打造高绩效生产运营团队执行力与沟通

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1、打造高绩效生产运营团队江阴市卡利格机械有限公司2013年05月课程内容第一单元：如何打造高效的执行力第二单元：有效沟通与协作技巧F1赛车停站（PitStop）---你看到了什么？第一单元如何打造高效的执行力现代社会八大通病不爱学习逃避责任不愿思考攻于心计急功近利自以为是贪图享受抱怨社会导致社会浮躁原因是什么？看起来今天的人比前人见多识广，智商也越来越高，那是因为今人获取知识的途径多而简。可当今的社会智慧却越来越低，这是因为今天的人们很少去冷静与独立思考了。在自以为是中人们盲从跟风，把无知当个性，随意否定旧的东西，又无法力建立亲的价值体系。执行力低

2、下的十种表现拖拉；死板；反复；推诿；因人而异；追求完美；多头指挥；形式主义；变形走样；细节缺位；8讨论：你如何理解这个案例？黑熊和白熊喜吃蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与白熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。白熊与黑熊想得不一样。

3、它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜜不及白熊的一半。什么叫做执行?执行就是有结果的行动!!!!!!!!执行力的本质执行力是企业做强的基本保障；执行力是团队全员协作精神的行动表现；执行

4、力就是把目标变成计划；把计划变成行动，把行动变成结果的能力。员工执行力差的五大原因1、不知道干什么—目标；2、不知道怎么干---方法；3、干起来不顺畅---流程；4、不知道干好了有什么好处---激励；5、不知道干不好有什么坏处---考核；破除执行力的四大陋习“讲过了”与“盯”；“我不会”与“练”“不可能”与“逼”“找借口”与“没有任何借口”目标导向的执行艺术执行之前，最重要的“决心”！执行之中，最重要的“速度”！执行之后，最重要的“结果”！案例与思考：能否扳道岔正常使用的铁路提升团队执行力六步法第一，化繁为简，管理就要简单化：做客户所需要的；按工

5、作标准做事，建立可复制的系统；简约表达，说得明白才做得清楚；KISS原则提升团队执行力六步法第二，充分理解，反复宣贯；1、程序文件、规章制度做到2个100%；2、内部兼职讲师；3、培训+考试+结果奖罚；4、反复讲，讲反复。提升团队执行力六步法第三，培养员工绝对服从的“听话文化”。“听话”的原则：凡是团队的正式决定都是对的；不要第一时间怀疑上司的决定；永远记得尊重上司；绝对以上级目标为行动方向；提升团队执行力六步法第四，飞行检查飞行检查是跟踪检查的一种形式，指事先不通知被检查企业实施的现场检查。第五：100%执行方法：自动自发+照做+创造性完成（找

6、方法）提升团队执行力六步法第五，有奖有罚，即时兑现。一分钟目标;一分钟表扬;一分钟批评;提升团队执行力六步法第六，良好职业习惯，打造执行力的文化1、制订工作计划表，6点工作制2、遵从首问负责制，每人都是一个窗口3、OEC法则，日事日毕，日清日高4、坚决执行“四小时复命制”；5、设立“无借口月”；课堂练习二员工以本部门为讨论对象，学习编制部门行动计划的分解及具体落实2013年5月的部门行动分解细化。（写出1-2条即可）第二单元有效沟通与协作技巧沟通的三要素心态：包容、理解差异，换位思考气氛：和谐共赢，家和万事兴感觉：心态好了，感觉对了，一切就对了。

7、有效沟通的定义四要素沟通一定是双向的；开头:事先有一个明确的目标；结尾:双方可以达成共同的协议；沟通内容包括信息、思想和情感。第一，微笑是最佳通行证第二，用“心”聆听比说更重要第三，清楚表达，逻辑结构化第四：反馈是一种行为艺术有效沟通的必备技巧如何将微笑应用于沟通微笑存在于每一个工作沟通的细节中。经常把真诚微笑主动挂在脸上，代替僵硬的表情；对方就是你的镜子，你主动先笑，对方也会笑；以关心、帮助人的微笑方式处理工作的矛盾；领导以身作则，把微笑传遍企业。技巧一：引发说话者的表达欲望专注地看着对方；主动回应，适时提出细节问题；合理重述对话的话语：”重复

8、一遍对方的话”；专心一致，以积极的肢体语言来鼓舞说话者。华文卡内基之父---黑幼龙的四句话正式交流中的三大聆听技巧技巧二：确保内容接收正