无锡班打造高绩效生产运营团队学员讲义

《无锡班打造高绩效生产运营团队学员讲义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、打造高绩效生产运营团队丁坚(KevinDing)2013年04月课程内容第一单元：团队管理者的角色认知第二单元：高绩效的团队建设第三单元：如何打造高效的执行力第四单元：有效沟通与协作技巧第一单元团队管理者的角色认知主讲：丁坚（KevinDing）什么是管理？管理者的三层境界？思考：你认为管理者与员工有什么不同？“管理者”与『领导者』的区别?一、领导者侧重未来，管理者侧重当前；二、领导者做正确的事；管理者正确的做事。三、领导者追求改革、创新；管理者注重维持现状。四，领导者讲能力、重策划；管理者讲经

2、验、重执行。五、领导者和管理者使用的权力基础不尽相同（职位权、专长权、个性权）六、外在表现不同：领导者是灵活的，和蔼可亲；而管理者是刚性的，不怒而威。领导力模型的六种能力学习力，构成的是领导人超速的成长能力；决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；教导力，是领导人带队育人的能力；执行力，表现为领导人的超常的绩效；感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。企业中高层主管升迁的真相升迁并不代表一定管理能力强错误的晋升，“一多一少”多了一个不合格的主管；少了一个优

3、秀的业务骨干。彼得原理：主管终有一天会升至不胜任的岗位优秀管理者应具备的素质与条件“德、才、学、精、力”企业组织行为的“钻石原则”第一，作为领导：常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”；第二，作为下属：常规情况下，可以“越级投诉”，但不可以“越级汇报”。第三，不要把常规当例外，更不能把例外当常规。主管角色定位之一：作为下属，是经营决策者的“替身”1、面对问题，勇于承担责任；2、体现经营者的意志（客户价值，结果导向）3、具有全局观，做正确的事情4、两个观点（平台观、认同观）主管角色定位

4、之二：作为同事，让内部客户满意目标联动，协作对话；内部交易链增值;先主动付出，再求对方回报；主管角色定位之三：作为上司，带好队伍就是带“心”舵手的角色；医生的角色；教师的角色；朋友的角色。海尔集团的“80/20”原则如何实现管理者的最佳状态13请从小事开始，持续创新。别以为要做好手头的工作，只有一种正确的方法。别以为一直沿用的做事方式就是工作的最佳方式。别以为即使事情做得更好，也不会没有人在意你。1、多想想工作能怎样改善14有许多主管，他们喜欢喋喋不休地抱怨自己的工作、自己的下属、甚至于自己的顾

5、客，但却似乎从来没有意识到，他们目前的处境在相当程度上是自己造成的。2、别光会抱怨“在我面前只有两条路，要么赶紧死，要么精彩的活着”。------中国达人秀全国总冠军：刘伟15在消极的解决方案中寻找积极的因素，在积极的现状背后分析可能的潜伏危机。退后一步，或是放长眼光，从而看清局势。辩证地看待问题的环境因素，弄清楚这些因素是如何随着时间变化的。开动脑筋思考，如何才能把问题转变成一个积极的机会。3、以辩证的态度看待问题16学会比别人多做一点点；善于并乐于做那些别人讨厌做的事，会使你有许多的机会成为

6、职场英雄。注意公司对我们的要求，主动要求承担别人讨厌的工作。我们相信，工作中没有任何一种经历是多余的。4、学着喜欢做那些别人讨厌做的事，保持勇气、积极和热情17不要只做老板告诉你的事，请做需要做的事公司对我们管理者的终极期望18第二单元高绩效的团队建设主讲：丁坚（KevinDing）高绩效团队的基本特征1+1>2共同的团队目标互补的角色定位融洽的沟通关系F1赛车停站（PitStop）---你看到了什么？团队建设的四大误区团队目标缺位，个人目标、组织目标与公司目标无法战略协同；团队稳定为上，没有优

7、胜劣汰；团队的熟人文化，四海皆兄弟；从众心理，失去创新精神；小组讨论：做为公司中高层管理人员,在日常团队管理中:你认为目前团队管理出现哪些问题？针对上述问题，你有何改进意见？每组聚焦一个问题,并讨论解决策略.香蕉文化深圳华为价值观：“狼”文化+床垫文化；阿里巴巴价值观（六脉神剑）：客户第一;团队合作;拥抱变化;激情;诚信;敬业优秀管理者推动团队文化的反复积累与沉淀身教>言传，“说到”更要“做到”使命必达----强调团队文化与价值观的宣贯推行24量化员工----明确团队成员的岗位职责，人人有事做，

8、事事有人做25量化员工管理的必要前提-----关于职位说明书的两个重要观点1、任何职责规范只要汇编成册就变成废纸。2、工作职责+工作标准。26计划明确----让团队成员学会规划本人的每周工作重点278分人才，9分使用，10分待遇情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才28课堂练习一：管理风格诊断-----针对不同部属如何改进我们的团队管理风格？四种不同的团队管理风格偶数偏重人奇数偏重事010202010如何授权“”员工提拔重用，多让员工参与决策；勤于观察异常行为，果断采取措施建立“无事不可谈