一级-技能试卷

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1、职业：企业信息管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二总分评卷人得分卷册二：专业技能部分（企业信息管理师国家职业资格一级）第9页（共9页）得分评分人一、案例分析题（共2道题，每题35分，共70分）1、案例一背景材料某工程机械制造厂的产品包括压实机械等四大系列，100多个品种。多年来，企业领导非常注重从国外引进先进的产

2、品技术，借鉴国外企业先进的管理经验。1993年，压路机市场看好，整个行业需求量激增。为了最大限度地满足用户的需求，该厂增加产量，增加采购资金，延长工人的工作时间，甚至部分自制部件进行外协。由于缺乏有效的生产计划和控制系统，整个企业的物流体系一片混乱，虽然生产能力有所提高，最高一个月的产量达到了200台（当时月均生产100多台），管理层和工人却感觉整个企业的生产能力已经到了极限。在市场需求回落、生产平稳后，企业中高层管理者对出现混乱局面的原因进行了思考，发现其最重要的两个问题是：无法保证按客户要求的交货期完成生产；无法确定单个订单的实际成本，也就无法

3、确定价格能否抵消成本或赢利。生产的计划、排产、库存和物流等方面都是根据以往的经验进行。每年在整个企业的赢利中，一些单笔订单的亏损无法显示出来。厂领导通过对国外企业的参观和学习，将自身企业的现状与国外的先进企业进行了分析和对比，认为企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，必须实现管理科学化和企业信息化，ERP就是解决这个问题的关键。因此，厂领导决定在全厂实施ERP。在实施前，针对实施人员、项目组人员、企业领导等不同层次的人进行不同内容的培训。培训使各级管理人员了解了ERP的管理思想和软件系统，也使各级员工打消了许多顾虑，消除了许多错误的想法，减少了实施中

4、的阻力。实施过程中，领导不仅仅给予资金方面的支持，而且深入实际，解决ERP实施中需要关心和决策的事情。比如，涉及到工作中心的划分问题，高层领导要详细了解划分工作中心的意义，划分标准的粗与细，各有什么好处，最后由领导进行决策。该厂建立了ERP项目体系，成立了两个小组：一是项目领导小组，由企业高层领导组成，主要负责决策性问题；一是项目实施小组，1/3是IT人员，2/3是来自于各个业务部门的核心业务成员、生产指挥部门的主计划员和具体的业务人员。实施厂商对应成立了一个实施顾问小组，由三类人组成：第一类，项目管理者；第二类，偏重于管理的实施顾问，对企业管理，

5、特别是对制造业比较熟悉；第三类是偏重于ERP技术的人员。在实施的过程中，实施顾问制定了严格的实施计划，并严格实行，严格检查。实施ERP之后，各方面效益有了很大提高。在一个准确、统一的数据库支持下，各部门在共享数据的前提下完成生产计划、排产、采购、物流、信息查询、报表输出等工作，大大提高了工作效率。由于该厂产品品种多、批量小，零部件周转速度快，长期以来对零部件在各个工序之间的周转缺乏有力的控制手段，配套率始终徘徊在75%左右，系统实施后，统一的数据信息使各个工序间的衔接更科学、合理，从根本上解决了困扰企业生产的顽症，配套率提高到95%。随着生产管理的

6、制度化和程序化，产品及时交货率从83%提高到98.5%，标准客户订单提前期由40天缩减到20天，生产计划的准确、迅速使得月产量由130台提高到320台，高峰时可达到405台。库存周转次数从1.76提高到2.88，库存准确率达到了98%，改变了以前到处乱堆的情况，厂区变得整洁、宽敞了。ERP系统的实施还帮助盘活了大量不良资产。长期以来，企业内部沉淀了大量的不良及闲置资产，对企业的生产经营活动造成了很大的影响。系统实施后，消化结转了车50台，压轮70台，各种车架50台，这些资产都得到了充分有效的利用。卷册二：专业技能部分（企业信息管理师国家职业资格一级

7、）第9页（共9页）根据以上背景资料，回答以下问题：（1）ERP的核心功能是什么？为什么ERP能够解决文中提到的两个关键问题？（12分）（2）该厂成功实施ERP的关键成功因素有哪些？（10分）（3）如何评价企业信息化的效益？并结合该厂实例，谈谈你对“合理配置企业资源”的理解。（13分）卷册二：专业技能部分（企业信息管理师国家职业资格一级）第9页（共9页）卷册二：专业技能部分（企业信息管理师国家职业资格一级）第9页（共9页）2、案例二背景材料美国沃尔玛零售连锁集团2001年成为全球最大的公司，并且将它零售业的竞争对手拉下了马，使其进入破产边缘。沃尔玛的

8、成功，有许多决定性因素，信息化是其中之一。“天天平价，始终如一”的市场定位，决定了它必须以降成本为支点、以信息化为锐器，在