个团第三单元练习2014年

《个团第三单元练习2014年》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第三单元：沟通基础十七、考核知识点：GSK38沟通的五个要素（一）教材索引参见“个人上”第106页。（二）练习题1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。A.上级领导B.部门成员C.股东D.供应商2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色3.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。A.获取信息B.

2、获得反馈和意见C.发送信息D.确定最合适的沟通方式4.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。A.需要在什么时候达到沟通目的B.如何说服沟通对象执行某项任务C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲5.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定B.沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容D.选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通（三）练习题分析练习题答案：1.B；2.A；

3、3.D；4.B；5.A；其中第2、3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核;第1题是从知识点的应用角度考核。十八、考核知识点：GSK16优质信息的特点（一）教材索引参见“个人上”第112页。（二）练习题1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。A.正确的内容B.正确的形式和人员C.恰当的时间D.适度的费用2.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问

4、。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。A.正确的形式B.适度的费用C.合适的人员D.正确的内容3.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。A.正确的内容B.别出心裁的形式C.恰当的时间D.适度的费用4.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的内容B.正确的形式C.合适的人员D.恰当的时间5.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员B.正确的

5、内容C.适度的费用D.恰当的时间（三）练习题分析练习题答案：1.D；2.D；3.B；4.B；5.C；其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、4、5题是从应用的角度考核。十九、考核知识点：GSK04信息技术提供的沟通形式及特点（一）教材索引参见“个人上”第116页。（二）练习题1.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。A.电话会议B.网络会议C.视频会议D.面对面会议2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷

6、，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。A.电子邮件B.同地面对面交流C.即时信息D.数字传真3.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。A.电子邮件B.打印出来逐个发放、C.打印出来贴在布告栏D.面对面沟通4.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。A.电子邮件B.即时信息沟通C.数字传真D.视频会议5.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频

7、等交流B.电子邮件：实现即时反馈和交流C.数字传真：沟通地点不受局限D.视频会议：快捷，便利，成本低（三）练习题分析练习题答案：1.B；2.B；3.A；4.B；5.A其中第2、5题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3、4题是从应用的角度考核。二十、考核知识点：GSK05书面沟通的方式方法（一）教材索引参见“个人上”第129页。（二）练习题1.关于书面沟通,说法正确的是（）。A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D.正式

8、的书面沟通形式仅限于报告书和建议书2.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。A.需要思想共享B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈3.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。A.递送给哪些人B