广州新世界物业会所经营管理手册-部门岗位职责

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1、广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.JY-02-01版本号A岗位职责修订状态号0页码12/12经营部部门岗位职责1.部门职责1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标；1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进，保障经营部各项经营工作的顺利开展；1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求，增减与改进相关服务项目。1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导，不断改进方式和服务质量。1.7及时做好各种经营的统计

2、报表并归档整理。1.8负责会所的经营管理工作，包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。1.10负责小区物业房屋租赁服务。2.部门权限2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。2.3对公司各项经营促销工作有建议权。2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。2.6对公司的各种经营项目有管理权。租售员岗位职责1.严格遵守公司的各项规章制度；2.严格遵守广州市有关房地产经纪机构的管理规定；3.租售人员应严格履行房地产经纪人的权利及义务；4.办公环

3、境整洁、有序，重要信息资料集中放置安全隐蔽位置；5.认真做好客户来电来访统计；6.无特殊情况，工作时间不能无人接待或电话无人接现象；7.工作时间着装整齐、礼貌对客、全心意为客户服务8.廉洁自律，维护委托人的合法权益；广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.JY-02-01版本号A岗位职责修订状态号0页码12/129.按照约定为委托人保守商业秘密；10.租售信息要公开、共享，严禁隐藏租售信息及有效客户情况；11.做好每周每月与各管理处的租售信息传递工作；12.严禁索取收受合同以外的酬金或其他物品，如有发生，按公司规定给予必要处罚，情节严重的，予以辞退处理。经营

4、部主任岗位职责1.完成公司下达给经营部的经营管理目标；2.行使对经营部的经营管理；3.负责对经营部经营过程中的业务/服务事务做出协调和推进，解决业务/服务中的问题或提出方案，并在授权内做出决定；4.对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进负责，保障经营部各项营运工作的顺利开展；5.协助统筹经营部的行政、人事管理工作；6.全面协助经营部的各项运营管理工作，充分发挥上传下达、协调支持、促进落实的作用，确保经营部各项工作的有效落实及保障经营管理目标的实现；7.分配工作任务，分解并下达工作指标，并负责检查、监督各职能部门工作进展及完成情况，促进各工作

5、细节的有效落实；8.协调各职能部门的工作关系及辅助其日常工作的开展，有效控制工作效果；完成经营部经营管理月报；9.协助公司企业文化的传播及员工的素质教育、培训，提高团队协作精神；10.与项目其他部门及外联单位的沟通与联系；11.开展正常外联活动；12.制定经营部经营目标及管理方案；13.主持召开经营部的日常工作例会和决定一些经营计划及管理方案；14.完成上级交办的其他任务。经营部副主任岗位职责1.掌握市场信息，拓展经营业务，制定经营价格，确定经营策略，增加经营收入；2.负责处理日常业务及巡视督导各营业场所情况及服务水准；广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL

6、.JY-02-01版本号A岗位职责修订状态号0页码12/123.培训、督导各级工作人员，知人善任，奖勤罚懒，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体素质；4.控制成本开支，提高增收创利水平；5.负责经营项目经营情况总结、汇报；6.协助经营部主任完成公司下达的计划经营指标；7.关心了解员工岗后生活情况。8.全面协助经营部主任开展经营部的各项运营管理工作，充分发挥上传下达、协调支持、促进落实的作用，确保经营部各项工作的有效落实及保障经营管理目标的实现；9.代经营部主任分配工作任务，分解并下达工作指标，并负责检查、监督各职能部门工作进展及完成情况，促进各工作细节的有效落实；10.协调各职能

7、部门的工作关系及辅助其日常工作的开展，有效控制工作效果；11.定期向经营部主任汇报工作和提出合理化建议；12.代经营部主任进行与项目其他部门及外联单位的沟通与联系；13.协助经营部主任开展正常外联活动；14.协助经营部主任制定经营部经营目标及管理方案；15.完成上级交办的其他任务。经营部主任助理岗位职责1.负责所属班组员工的工作安排和调配;2.督促落实所属班组员工岗位职责执行情况；3.负责所属区域质量、员工个人卫生、工作态度、工作效率、服务质量综合检查；4