从“三鹿奶粉”事件看中国ｃｓｒ危机论文

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1、从“三鹿奶粉”事件看中国ＣＳＲ危机论文.freelll于1979年首先对CSR进行了概括，形成了社会责任的四个类别，即经济责任，法律责任，伦理责任(ethical)和自觉责任(discre－tionary)四个方面，后在1991年把自觉责任改为慈善责任(philanthropic)，并构建一个金字塔模型。这个模型对CSR的概括较为完整和全面，引起学界的共识。实践中出台的企业社会责任标准或措施均是在这一理念的框架下延伸出来的。如2000年7月，联合国秘书长安南倡导成立的“全球协议”以及SA8000标准的颁布。通俗地讲，企业社会责任从企业内部看，是要生产社会

2、需要的、保证质量的产品并保障员工的尊严和福利待遇；从外部看，是要发挥企业在社会环境中的良好作用。毋庸置疑，企业为社会提供安全的产品或服务是企业承担社会责任中是最为重要、最为基本的内容。随着企业社会责任观的提出，西方发达国家对承担社会责任的认识日渐深刻并付诸行动。政府和行业协会把推行企业社会责任作为工作的内容和重点，企业也把承担社会责任列为企业愿景或目标。现实中，全球许多大企业在经历了资本原始积累和资源的优化整合阶段之后，步入了“企业公民”这一全新的竞争阶段，企业社会责任已经成为考量企业优劣的一个公认指标。对企业来说，承担社会责任，体现出企业的能力，承担社

3、会责任，是为企业的生存方式；承担社会责任，则决定了企业的未来。二、我国企业社会责任承担现状分析“三鹿奶粉”事件的曝光及后续调查结果，给我国企业承担社会责任现状敲响了警钟。关乎社会公众生活质量的企业乃至整个行业竟然出现产品安全事故，无疑说明我国奶制品企业承担社会责任的现状令人担忧。其实，除食品行业外，我国其他行业企业承担社会责任不到位甚至无视社会责任的现象也比比皆是：纺织品行业“黑心棉”，煤炭采掘行业的“黑煤窑”，化工行业的“高污染”，建筑行业的“豆腐渣工程”，广东、浙江等地区民营企业雇佣“童工”，赚取“血汗工厂”，物流行业“严重超载”，房地产企业普遍“暴

4、利”，通讯行业久治不愈的“垄断”，新曝光的“三聚氰胺”鸡蛋等等事实，让我们不能不惊叹和困惑“中国企业怎么了?!”对企业社会责任承担现状进行深入分析，存在的问题可归结为以下几方面：(一)企业还没有广泛树立社会责任观。企业社会责任的发展也要经历一个渐进成熟的过程，其产生和发展大致要经历五个阶段：消极看待社会责任阶段、被动应对社会责任阶段、主动担当企业社会责任、制定社会责任发展战略和社会责任与企业文明阶段。我国改革开放以来，企业在社会经济发展中扮演了重要的角色，但是对承担社会责任的认识才刚刚起步。调查显示，我国大多数企业还处于企业社会责任承担的第一阶段，少数企

5、业进入被动应对的阶段，还没有企业踏入主动承担社会责任的阶段。迄今为止，中国仅有76家企业和组织加入了联合国所倡导的“全球契约”。这和发达国家相比，有很大差距。这次奶粉事件充分说明我国企业对社会责任观的认识深度欠缺。整个行业的大部分企业，甚至包括在奶制品行业占半壁江山的奶业巨头，在保证食品安全的基本“常识”上犯错，很难说中国企业是如何理解社会责任及如何承担社会责任的，尽管很多企业都完全有能力承担社会责任。结合前已述及的其他行业的问题，充分说明企业社会责任观在中国企业的普及、推行任重道远，而又非常紧迫。此外，对于已经“主动承担”社会责任的企业，从本质上讲其“

6、承担”也是流于形式，用“作秀”一词描述比较恰当。因为，在企业的目标或vision里并没有关于社会责任承担的明确说明，而是放在企业形象推介计划中，把社会责任的承担当作是做广告。这些具有讽刺意味的现象在我国随处可见。奶制品行业巨头经常参与公益事业，希望工程和奥运会赞助也常常会看到他们的美好说辞；地产大鳄万科集团在很多公众活动中表现出回报社会的理念，但在5.12大地震的当口，董事长王石的言辞几乎惹了众怒。(二)政府没有形成合理的企业社会责任承担的推进机制。在企业社会责任的认识和实践上，政府作为公众利益的代表和企业的监管部门，从维护社会利益和保证社会健康运转的需

7、要出发，有义不容辞的推进责任。但是，我国政府在宣传和提倡企业承担社会责任方面做得不多，同时监督企业社会责任的机构也经常监督不力。奶粉事件中涉及到的圣元企业在被检出问题后，高层管理人员竟说：“国家质检总局这次太厉害了，连招呼都不打!”。这显然表明国家监管部门在履行职责时手段不力，使监管流于形式。近年来，和人民生活息息相关的医疗、教育、住房等方面出现的问题急速上升，成为我国消费者投诉的“持续”热点。社会发展过程中出现和存在问题是正常现象，但是问题长期重复出现，就不能不说是政府一方面是工作态度和方式上有了疏漏，另方面，也即深层的原因，就是政府机构不重视企业社会

8、责任的履行。(三)企业社会责任承担的社会监督机制缺失。公众利益的维护和保证除政府