从“三鹿奶粉”事件看中国ｃｓｒ危机

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1、从“三鹿奶粉”事件看中国ＣＳＲ危机摘要　社会责任观在企业中的落实与企业高层领导理念密切相关。企业管理层对社会责任观的认知程度、理解程度直接决定着企业社会责任的实施。企业管理层应加强学习，提高认识，在企业目标或愿景中体现企业承担社会责任的意愿，并在企业的日常行为和规章制度里用实际措施鼓励或要求员工遵守并执行；在社会需要的时候，自觉和主动承担力所能及的责任。同时，企业也要致力于建设优秀的企业文化，用企业文化的强大力量推动社会责任现在企业内部得到认同，从而推动整个社会的进步和发展。　　关键词　企业社会责任；缺失；推进机制　　　　2008年9月

2、11日可以说是中国奶业的“9.11”。这一天，三鹿奶粉添加三聚氰胺致婴幼儿患病、死亡事件的曝光，引起全国哗然。公众对企业这种不负责任的态度和行为表示了极大的愤慨。这一事件影响深远，形成原因是多方面的。毋庸置疑，企业社会责任缺失是造成此次事件发生的根本原因。　　　　一、企业社会责任(Corporatesocialresponsibility。CSR)基本内容　　　　目前，CSR的定义还没有完全一致的表述。世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益

3、相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟把企业社会责任定义为：公司在资源的基础上把社会和环境关系整合到他们的经营运作以及他们与其利益相关者的互动中。不管表述如何，都是“企业公民”思想的阐释。　　学术界对企业承担社会责任的研究始于20世纪20年代，概念的提起是基于资本不断扩张而引起一系列社会矛盾，诸如贫富差距扩大、劳工和劳资冲突加剧。学者们基于不同的角度阐述了企业承担社会责任的必要性、动机、内容等，并且随着对企业社会责任的认识而不断丰富和发展着企业的社会责任观。　　现代契约理论认为，企业是在契约的基础上结成的人与人之间的行为制约

4、和利益调和的关系体。在企业产权明晰的特征下，企业主体的独立性行为对契约关系及交易关系中各个个体利益及外界环境均会造成非平等性或非对等性的影响。因此，从企业行为主体的角度和企业产权控制特征来看，企业的社会责任应表现为企业对股东及利益相关者的社会责任、对员工的社会责任、对环境的社会责任、企业纳税的责任、企业捐款的社会责任、企业自身健康发展的社会责任等。　　近代社会经济学家认为，企业生存和发展不仅取决于经济力量，还取决于政治力量和社会力量。企业除关注市场外，更要关注企业所在的整个社会环境。这从本质上要求企业对自身经济行为自觉进行道德约束，强调

5、对企业利益相关者的社会责任，强调在生产过程中对人和社会的价值关注。　　制度经济学从制度安排的角度，认为企业社会责任是一种制度安排。制度通过一系列的规则界定人们的选择空间，约束人们之间的相互关系，从而减少环境中的不确定性和交易费用，进而保护产权，增进生产性活动。　　现代经营管理理论认为，企业的战略目标是多元的，既有经济性目标也有非经济性目标。企业的社会责任目标就属于企业的非经济性目标，和企业的产品目标、利润目标、市场目标、竞争目标、发展目标等目标是并列存在的。企业承担社会责任会促使企业实现长远发展。　　法学界对企业承担社会责任的观点也持支

6、持态度。美国的庞德在其《通过法律的社会控制、法律的任务》一书中写道：“社会控制是法律的义务，其目的在于有可能为大多数人做更多的事情，所有法律首先要承认和保护社会利益。”他强调保护社会利益，主张任何行为都应以社会利益为出发点，企业的盈利行为也不例外。以上这些理论都从不同的角度阐述了企业应该承担社会责任，并且有必要承担社会责任。　　关于企业承担社会责任的内容的研究，Carmll于1979年首先对CSR进行了概括，形成了社会责任的四个类别，即经济责任，法律责任，伦理责任(ethical)和自觉责任(discre－tionary)四个方面，后在

7、1991年把自觉责任改为慈善责任(philanthropic)，并构建一个金字塔模型。这个模型对CSR的概括较为完整和全面，引起学界的共识。实践中出台的企业社会责任标准或措施均是在这一理念的框架下延伸出来的。如2000年7月，联合国秘书长安南倡导成立的“全球协议”以及SA8000标准的颁布。通俗地讲，企业社会责任从企业内部看，是要生产社会需要的、保证质量的产品并保障员工的尊严和福利待遇；从外部看，是要发挥企业在社会环境中的良好作用。毋庸置疑，企业为社会提供安全的产品或服务是企业承担社会责任中是最为重要、最为基本的内容。　　随着企业社会责

8、任观的提出，西方发达国家对承担社会责任的认识日渐深刻并付诸行动。政府和行业协会把推行企业社会责任作为工作的内容和重点，企业也把承担社会责任列为企业愿景或目标。现实中，全球许多大企业在经历了资本原始积累和资源