[物业管理]改善和提升居住环境质量的有效途径

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1、[物业管理]改善和提升居住环境质量的有效途径找论文首页-将本页加入收藏夹-保存本页-打印本页-关闭本页[物业管理]改善和提升居住环境质量的有效途径作者：刘巧莉　来源：互联网　文章类型：物业管理　加入时间：2005-7-515:58:20改善和提升居住环境质量的有效途径　　当芯片与宽带的兆赫取代传统的马达与道路成为我们这个时代的新动力时，城市和居住的主题和内涵也随之演变，商品的流通让位于人际的沟通。在过去的工业与贸易时代，主角是商品流通，交通成了城市的动脉，城市的一切围绕着交通而构件。进入数字化时代，物质产品的流量已

2、经大大的缩减。而凝聚了知识产品和创新能力的人成为最重要的策略核心，人性化的环境成为选择的第一要素。　　曾经为了追求工作效率而牺牲了自己的居住环境质量，这一切只因为工业城市的核心是效率与商品，而非人性。高科技时代的来临使城市形态发生了变化，数字时代有着另一种效率观，人成为最关键的因素；高科技时代要求了城市的形态必须是人性化的。而21世纪物业管理的目标已经不再局限于单纯的物业、设施的管理，必然应以人为中心，以提高人类的工作、生活质量、环境质量、提高物业价值及人类社会的可持续发展为目标。　　一、居住环境的概念：　　相对于

3、整个社会环境和城市环境而言，居住环境是一个相对独立的小环境，同时又是整个社会环境、城市环境的组成部分。从自然条件和社会环境的不同角度，居住环境又可分为硬环境和软环境，硬环境是指居住范围内的道路、场地、绿化等与房屋建筑相匹配的区域容貌和周边地区的大市政条件及繁华程度；软环境是指居住区域内的治安状况、社会风气、文明程度、人口素质等社会状况。硬环境是居住环境的基础和先决条件，软环境则是保持良好硬件环境的指标与形象标准。没有好的硬、软件环境，好的物业环境难以形成。倘若硬环境虽好，但若软环境不到位，也会使好的硬环境不能很好地

4、保持甚至会受到人为的破坏。　　二、通过物业管理服务改善和提升居住环境质量具有重要意义　　居住环境质量的好坏对人们的生活、对物业价值的体现和对整个城市环境的改善都具有十分重要的意义。　　首先，居住环境质量直接关系到人们的生活质量。在优美的环境中工作、居住、生活，给人一种美的享受，使人感到舒适、方便、安全、顺心，这是外界环境给人的直接感受。同时，好的环境又能陶冶人们的情操，促进精神文明建设。可以说，居住环境既是物质文明程度的体现，又是精神文明建设的标志。作为人们工作、居住和生活的场所，环境的好坏是直接关系到社会能否稳定

5、，人们能否安居乐业的大事。　　其次，居住环境质量的好坏还关系到城市的可持续发展。　　随着全球性可持续发展战略的建立，新的居住环境观念正在成为规范我们社会行为的一种指导原则，21世纪是注重人和环境和谐发展的时代。住宅是与人类关系最为密切的建筑形态，研究人类居住环境可持续发展。探索物业管理之路，已经成为物业管理企业和广大居民的共识。　　第三，良好居住环境具有品牌效应。　　通过物业管理改善和提升居住环境，成为开发商销售的卖点。近年来，经历了从集团购买到散户时代的市场转型，国内的房地产市场已经发生了根本性变化，市场需求方的

6、逐渐成熟带动了住宅产品的逐步成熟，楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争。强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，并很快反映到房地产市场的营销手段当中。而良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。　　通过物业管理改善和提升居住环境，也为树立良好的物业品牌打下了基础。随着物业管理行业竞争的日趋激烈和《北京市物业规律招投标暂行办法》的出台，良好的物业品牌也成为物业管理企业迈向市场制胜的法宝之一。　　三、北京市北宇物业管理公司作为建设部首批物业管理一级资质企业，一直坚持“以人为本”的精神，重视人性化的

7、发展和要求，致力于改善和提升居住环境。在改善和提升居住环境方面，北宇物业管理公司重点作了以下几方面工作：　　（一）强化环境卫生管理。　　居住环境的好坏的一个突出标志是环境卫生状况。要保持好的环境卫生状况，必须要有一套严格的制度和管理措施，有一支训练有素的保洁队伍。以北宇公司所管理的恩济里小区为例，该小区从95年被评为全国优秀管理小区起，不管什么时候进入小区，人们看到的始终是干净整洁的道路、庭院和绿地，楼道里也是干干净净。在法华南里小区、卧龙花园小区里同样如此。为什么会有如此的效果？关键在于小区有一套严格的管理制度，

8、如道路、庭院分工负责，每日两遍清扫制度，定期擦洗制度；及时清理公共部位堆积物等规定。有了这些规定以外，还要有一支能吃苦，有较强责任心的卫生保洁员，这些人员无论刮风下雨、严寒酷暑，每天准时出现在工作岗位上，按照分工区域忠实地履行自己的职责。为了保证对保洁工作的控制，管理人员每天在小区的各个部位、角落认真检查巡视，发现问题，及时采取纠正措施。严格的管理带来了干净