前台收银工作职责

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1、前台收银工作职责[前台收银工作职责]职责一：前台收银员岗位职责1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符，前台收银工作职责。2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。职责二：前台收银员岗位

2、职责1、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时，应尽快核对客人资料，进行入帐工作。2、为离店的客人办理退房手续，并根据付款方式的指示，客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。3、为客人提供每天的外币兑换服务。4、当财务部下班后，如有公司希望清付他们的应收帐，前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。5、下班前，要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数必须和电脑上的金额相同。6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。7、负责接收、汇集各种营业收款帐单，监控、核实电脑帐目，记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用

3、，为客人提供简便、快捷的收款结算服务。8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。职责三：前台收银员岗位职责1、收银员必须遵守酒店员工手册的所有规章制度。2、收银员作为酒店第一线员工，应该对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务，时刻记住自己的行为代表酒店的形象，管理制度《前台收银工作职责》(..)。3、客人离店时，收银员必须核对电脑和登记卡资料内容是否相符，如有疑问，及时沟通有关部门。4、收银员必须严格遵守财务制度，违者从重处罚。5、收银员应有高度责任性，每天做好班前准备工作，如水单、零钱等等。帐务挂帐应仔细认真，因自身差错造成漏挂、

4、错挂的损失将由收银员赔偿。6、收银员应熟练掌握操作技能，如电脑操作和外语会话等。7、在结帐过程中，如遇客人有疑问应耐心解释，或请大堂付理协助解决。8、客人事先通知结帐，必须充分准备，将帐单打印好，以备客人前来。9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。10、收银员每日兑换的外币必须上交，在操作过程中要规范，水单书写字迹清晰，计算汇率仔细准确。职责四：前台收银员岗位职责1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机

5、、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必须

6、切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。上一篇：公安局后勤工作职责下一篇：没有了前台收银工作职责2　　第2篇餐厅收银员工作职责　　〖预览〗收银员岗位职责一、正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。二、亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。2.适宜的仪容仪表。三、迅速服务1.

7、为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。四、熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。3.做到经常检查、保养好收银设备。4.配合礼宾部安全管理工作。5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。-----------------