如何实现供电企业电力营销管理的总体规划

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1、如何实现供电企业电力营销管理的总体规划马建宁（国网乌魯木齐供电公司营销部（客户服务中心）摘要：供电企业的营销原则为市场需要，供电企业的电力营销管理原则主要就是保证供电企业在管理工作中逐渐转换工作作风和态度，在企业管理中将电力营销管理作为核心，实现对电力生产和经营管理的统一性和一致性。供电企业的电力营销管理中最重要的是对我国的电网实施升级改造，借此提升供电质量和供电服务水平。木文重点分析供电企业电力营销管理的总体规划。关键词：供电企业；电力营销；总体规划笔者在参与供电企业电力营销实践中，认识到了供电企业电力营销

2、对供电企业的价值。对电力营销的重要性以及实现电力营销需要遵守的重要原则进行阐述，提出改善电力营销的具体方法，希望可以有效帮助供电企业开展电力营销工作。1、供电企业电力营销管理的基木方法1.1优化营销服务供电行业从某种角度上是一个服务型行业，主要是为用电用户提供质量好价格优的电能。供电企业的优质服务营销策略，是供电企业臝得市场竞争力的有力保证，电力作为一种商品，优质的服务是电能营销中最为关键因素。对此供电企业的营销人员一定要大力宣传自身电能的优点，实现对广大的用电用广的有力吸引［1］。为进一步打开电力市场奠定坚

3、实的基础。电力企业具有一定的特殊性，担负着为社会服务的重要责任。在营销服务中，企业要严格按照服务营销理念，积极开展各项工作，实现经济效益和社会效益的双重提升，保证企业在盈利中可以稳定的发展。1.2不断扩大市场供电企业要保证对市场的不断扩大，并且实现在市场中占据较高的份额，需要作出的努力有：首先可以制定灵活的定价政策，企业可以为市场设计具有弹性化的电力价格，对市场的需求进行细化，也就是将市场区分为：价格敏感市场、刚性市场和价格弹性市场三类。企业将自身的主要B标放在价格敏感市场上，也就是消耗电能较大的工业企业。其

4、中比较详细的电力营销管理方法为：在丰水期给出较低的电力价格折扣，吸引重工业企业客户，对远远超过用电基数的用户给出电价优惠政策，实现工业用电市场的稳定。拉动大分吋的电价差，开启谷吋电力消耗市场。在居民的生活用电中可以制定分段电价政策，引导用户开展合理用电政策。供电企业要针对不同性质的用电用户制定具冇针对性的差别定价策略,如节假日用电价、负荷率用电价等。制定冋网同价策略，占领农村市场；其次，增大对电力使用的推广力度，积极鼓励城市居民对各种用电设施的使用，实现对电能的消耗，增加电能在市场中的消耗；细化供电市场，实行

5、重点突破政策，按照不同吋期下市场对电能的消耗，供电企业不断促进用电用户对电能的使用，对市场的使用程度进一步开发。将来，电能使用的重点很奋可能是大型的能源市场消费和居民的生活用电两个放慢，对于后者要人力开展各种家用电力的促销和推广，前者主要是不断扩用电锅炉的使用。此外供电企业要不断改善居民的用电质量，实现农村用电市场的开拓。1.3提升技术科学技术在供电企业的电力营销中占据着十分重要的地位。企业需要不断对各种先进的供电技术进行开发和研宄。例如，企业在营销系统中可以充分对新技术进行应用，实现系统的自动化运行，并iL

6、通过这一途径来减少人员的使用并提升企业效益；企业在对新技术进行推广和使用过程中，要遵守稳妥、实用、冇效等原则，防止出现盲0使用的情况［2］。0前我国的计算机技术和通信水平都得到了极大的提升，企业可以充分利用以上两种技术，对营销系统进行支持，不断更新营销管理中的系统和设备，对营销管理系统进行不断的完善。具体的措施冇：提高供电营销信息采集质量；对管理系统的需求进行完善和建立，提高供电企业对市场的分析和预测能力；在企业内部建立用户管理系统，提高对用电用户的服务质量。1.4大力培养营销人才人才是企业的核心竞争力量。供

7、电企业可以开展多种多样的培训方式，对企业员工提供有效的培训。以培训和实践结合的形式有效提升企业员工的工作素质和工作质量，保证员工对现代化管理知识进行充分掌握，优化供电企业领导的作风，充分学习现代营销管理方法和理念，在不断的学习和培训中，提高企业员工的额竞争能力和意识，在思想上树立为用电用户提供优质服务的理念，实现对供电企业发展的进一步推动。2、供电企业营销管理的总体规划策略2.1树立供电企业的品牌服务形象一个企业的形象可以为企业带来一定的收益，因此供电企业也需要树立良好形象的意识。供电企业要不断提升供电服务质

8、量，保证为每一个用电用户提供优质的电力资源，供电企业中的每一个部门和员工，可以实现站在用电客户的角度来考虑用电用户的想法，实现换位思考，站在客户的需求角度，为用电用户提供最真诚的服务。2.2切实保证供电质量制定可靠性较高的用电管理办法，在调度、供电、变电以及施工管理过程中制定相应的用电管理办法，优化供电的系统质量，将特殊性停电用户的数量在各部门工作中会进行量化分析。同吋还要加大对施工质量引起的线路故