《汽车营销技术》word版

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1、1.市场的构成要素有哪些？答：市场是由各种基本要素组成的有机结构体，正是这些要素之间的相互联系和相互作用，决定了市场的形成，推动着市场的现实运动。从宏观或总体角度考察。2.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹哪几个方面的利益？答1密集单一市场2有选择的专门化3产品专门化4市场专门化5完全市场覆盖3.什么的顾客总价值？有什么构成？答：顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增

2、加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。有什么构成1产品价值2服务价值3人员价值4形象价值4.顾客满意的含义是什么？答：所谓顾客满意，是指顾客对一件产品满足去需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的绩效与期望的差异：若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当，顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。顾客期望的形成，取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承诺。5.什么

3、的市场营销导向型企业？答：简单来说，是指企业经营的指导思想，以市场为导向，市场需求什么企业就生产什么，在生产之前，先进行市场调研，调查清楚消费者的需求，然后进行研发及其他的经营活动。6.汽车市场营销有何功能？答：汽车市场营销只是市场营销大环境中的一小部分，利用市场营销的观念可以更加有效的发挥在汽车行业中的效益和作用，提高营销的效率，扩展营销机会，充分的发挥市场的作用，使汽车营销达到一种高1.市场细分的含义是什么？市场细分的前提是什么？答：含义：市场细分就是按照消费者需求吧一个总体市场划分成若干个具有共同特性的子市场，每一个子

4、市场就是一个细分市场。前提：企业根据自身的条件，从事某方面的生产和营销活动，选择力所能及适合自己的细分目标市场经营。8．什么是市场定位？答：市场定位是指企业根据目标市场上同类汽车的竞争状况，针对顾客对该类汽车某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的.与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。9．从我国得分现行情况来看，公务车划分为几种?答：工信部发布了《2012年度党政机关公务用车选用车型目录（征求意见稿）》（以下简称《目录》），根据《目录》，此次公务用车选用的车型涵盖25家企业的412个款型车

5、辆，不仅对排量有限制，而且清一色都是国产车，外资和合资企业的车型没有一款入选。10.什么是市场营销坏境？它主要由哪些因素构成？答：一类是环境威胁，还好、有一类是市场机会。因素：外部环境分析，内部环境分析。11.市场机会有哪些特点？答：1利益性.2针对性.3时效性.4公开性。12.什么的市场机会价值？答：不同的市场机会为企业带来的利益大小不同，既具有价值差异性。13.简述市场定位的概念和方法？答：市场定位是指企业根据目标市场上同类汽车的竞争状况，针对顾客对该汽车某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的.与众不同的小妹

6、个性，并将其形象生动地传递给顾客，求顾客认同、方法：1确立汽车的特色.2树立输出形象.3巩固市场形象14.我国汽车市场的基本特点如何？答：汽车营销市场调研与市场需求预测.市场细分.目标市场的选择及市场定位。15.加入WTO后我国的汽车市场将面临哪些机遇？答：我国加入WTO以后，国家的产业政策.税收政策以及进出口管理政策发生了重大调整，将在更大范围和更深程度上参与经济全球化，对汽车产生了巨大的影响，加入WTO三年后，将允许海外汽车制造商和供应商经营自己的销售和服务网络。16.用户购买行为的一般工程是什么？答：1提出需要.2确定

7、需要..3说嘛需要.4物色供应商.5征求建议.6选择供应商.7发出正式订单.8绩效评价。17.影响消费者购买行为的主要因素有哪些？答：1文化因素.2社会因素.3个人因素.4心里因素18.什么是产业用户？产业用户购买行为的过程是什么？答：产业市场应属于整个产业的行业链，其重点为BTOB。其最终销售对象是产业中所包含的各个环节。与之相对应的是消费者市场，属于BTOC或者CTOC。过程：1确认需要.2手机信息.3评估供选择的品牌.4决定购买.5购买后行为。19.影响产业用户购买行为的因素有哪些？答：社会文化.个人.心里等三个方面是

8、影响消费者购买行为的主要因素，还有消费者的年龄.性别.职业.个性.经济状况.社会阶层.态度等也会对消费者的购买行为产生一定的影响。20.汽车产品市场有何特点？答：进入导入期产品的市场特点是..产品销量少，促销费用甚至是负值，促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。21.什么是市场信息