国税文明示范窗口申报材料

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1、税文明示范窗口申报材料XX市国家税务局车辆购置税征管理分局是一个具有文明优质服务光荣传统的先进集体，荣获中华总工会、省总工会“模范职工小家”，在市行政服务中心连续五年荣获“红旗窗口”。一、加强政治和业务学习，热心为纳税人服务。国税口工作人员，认真学习党的十七大的会议精神，贯彻执行党中央、国务院的各项方针、政策，刻苦钻研业务知识严格执法。在纳税服务上有了新转变，树立了平等服务理念，做到依法征收，实行公平、公正、透明。认真对待前来咨询的纳税人，热情服务，耐心解答，一次性告知。二、加强教育，遵章守纪。严明执行纪律。对总局、✓La局

2、、市局和地方各级党委、政府决定的事项、作出的部署，要无条件服从，确保按时按质按量完成，不搞当面表态好，背后打折扣；严明责任纪律。凡是群众和企业有投诉或效能督查中发现的问题，要一查到底，追究责任；严明廉政纪律。《廉政准则》和四项干部监督制度是“硬杠杠”，要硬执行，对目无法纪、明知故犯的要以铁的纪律严肃查办。对中心下发的《XX市行政服务中心考勤实施细则》，国税窗口坚决执行，并要求上班提前5分钟到，下班按时打指纹，并自行取消每周五下午1小时做帐时间。三、真抓实干，注重实效。实干是作风建设之本。作风建设不是空洞的口号，不是挂在墙上的

3、制度，而是要抓住在手的事情，扭住在干的工作，要沉下心，沉下身，沉下力，戒慢、戒乱、戒庸，在干事创业中提升执行力，在攻坚克难中增强突破力，在创先争优中激发活力，在领导带头中提高影响力，在大厅工作中坚持做到“五个绝不”：即工作事项绝不在我这里延误，工作差错绝不在我这里发生，不良风气绝不在我这里出现，基层群众绝不在我这里遇冷，XX形象绝不在我这里受损。四、规范管理，构建和谐环境。国税窗口统一使用文明用语，杜绝服务忌语。坚持着装挂牌上岗，保持坐姿端庄，杜绝仰坐等不良姿态。保持窗口卫生，美化区域环境坚持每日一清扫，每周一清整，保持“三

4、净一整齐”，添置几盆植物，做到美化绿化净化。完善便民措施，方便车主办件。配齐台笔、老花镜，和各种表格，对现役军人、残疾人、体弱老人优先办理。发扬团队精神，积极参预中心活动。在市行政服务中心网站上制作了电子版的车辆购置税税收政策、法规、文件、办税“六公开”、办税流程和表样，每月平均在网上发稿2篇。五、落实便民措施、提高工作质效。坚持高效快捷服务，不断提高办事效率是“国税窗口”的工作目标。为了提高服务水平，不断增速提效，车购税缴纳从受理到办结5分钟即可办好，税务登记证办理由过去法定时间30天缩短到材料齐全当场办结；不断创新服务内

5、容，开展了首问负责、预约服务、延时服务、上门服务和保姆式服务；不断优化办税流程，减少环节，简化手续，一窗受理，全程办理；不断更新办税手段，在车购税征收中，审核岗实行二维条码扫描，所用时间就缩短了80%，档案岗实行电子扫描为车购税档案电子化奠定基础；不断投身于“大滁城”建设和“招商引资”大局之中，将税务登记证办理链接到市行政服务中心涉企办证“一表通”之中，使新办企业到大厅在一天内办完包括工商、质监、公安、银行、国地税等8个部门所有证件，国地税还实行了税务登记证一证制。增加了服务项目，于8月3日开展了税务登记变更业务。为提高工作

6、效率，还更新了电脑和打字机。六、坚持改革创新，实行专业化管理。市国税局按照/、税源专业化管理试点要求和市政府关于深化行政审批服务“两集中、两到位”改革的实施意见，11月底把三区办税服务厅进行整合，全面进驻市行政服务中心，于12月6日正式办理业务。实现行政审批及其他各项涉税事宜统一办理，从根本上解决纳税人多头找、多头跑问题，进一步提高管理和服务效能。通过抓队伍建设，规范内部管理，拓展服务内容，国税窗口的良好形象不断树立。在开展争优创先活动中，受到市领导和市行政服务中心领导的肯定，也受到纳税人的好评。被命名为市五城联活动中“文明

7、示范窗口”，获市效能办开展社会评窗口活动中被评为“群体满意窗口”。