电子商务助力浙江制造业走出金融危机低谷

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1、制造业是全球金融危机的“重灾区”，单纯依赖外贸业务的制造业企业“很受伤”，浙江宁波的很多中小型制造业企业也不例外。金融危机来临之后，外贸订单减少，产量不足，员工流失，造成不少企业倒闭。当经济终于显现出“触底反弹”的迹象时，煎熬过来的中小制造业企业又面对着订单增加员工却不足的局面。能够在金融危机中挺过来的中小企业很不轻易。　　在过去一年的难题时期，信息化如何匡助那些生存下来的企业度过难关，又将如何推动它们的后续发展?　　宁波志清:朝着信息一体化发展　　宁波志清实业公司(下简称志清)在此次金融危机中的日子不好过，尤其是2009年6月份之前。志清主要从事阀

2、门的加工、销售和研发，面向欧美市场和海内市场。金融危机发生之后，外贸市场全线萎缩，志清订单消减一半，加上政府要求不裁员的铺排，志清一度陷入了困境。　　“阀门虽小，种类良多，用途也很广，主要以燃气、煤气行业为主。因为志清注重产品质量，在三峡水电站、奥运开幕式主会场火把以及最近的国庆阅兵中，都不同程度地使用了志清的阀门。”宁波志清信息部经理潘誉说，产品被利用在大项目当中，这让志清很骄傲。　　近一年来，潘誉看到很多制造企业倒闭关门，其中多是品种单一、销售单一、抗风险能力差的小公司。“志清能够抗御此次风险主要就得益于信息化建设。在几年前志清试图参考附近企业的

3、信息化建设经验时，这才发现它们几乎没有上成规模的信息系统。现在，志清公司的信息化建设成为四周中小企业学习的榜样，附近不少公司来参观，学习。”　　潘誉先容说，公司从效率治理、企业文化和绩效治理几个方面增强企业内部治理。“这几个方面都和信息化有关系，效率治理与ERP系统有关，绩效治理和HR系统有关，企业文化又是建立在详细业务当中，更离不开信息系统的支持。”　　志清在1984年以2000元起家，至今发展到拥有员工600名，年收入近两亿元的规模。志清1990年开始建设内部网络，实施无纸化办公;2004年实施了某公司的ERP系统，因为预备不足和厂商支持不足，上

4、线一年多之后失败了。　　“如今使用的ERP系统是2005年上线的，公司领导层要求将治理思惟融入到系统之中。假如我们是对的，系统也是对的，就按照系统的要求去做上海离心泵;假如我们是错的，更要按照系统的要求做。”潘誉说。　　志清但愿用ERP将“出产治理好”，这个“好”是指业务流程要规范化，要讲究逻辑，需要各种外界前提判定正确。这包括出产指令的下达、本钱的考核、工艺治理、应收账付账治理和自动分类等。　　潘誉先容，阀门的工艺相对简朴。将采购来的铜材料粗切割、精细切割之后，进入出产环节。但阀门品种良多，分类繁琐。要想治理起来，必需借助信息系统。“以前有产品标重

5、的题目很难解决，设计部设计的产品规格到了出产环节往往不能实现。还有就是产能的统计，过去出产多了少了都靠手工统计，犯错率高，也为财务统计增加了难度。”自从有了ERP系统之后，志清的出产环节彻底走上了一个新台阶，员工的工作效率显著进步，订单交货达成率95%，采购进货正确率达98%。　　2006年，志清又上了财务模块，配合ERP系统使用，2008年又上了HR系统，后者在金融危机中施展了重要作用。　　据先容，志清在应对这次金融危机时采取的策略是，完善内部治理，改善出产环节，优化绩效考核，调动员工的积极性。除此之外，志清积极外拓市场，增加海内市场销售的比例。2

6、009年6月份之后，市场开始好转，志清通过这一系列措施保障了新业务的顺利开展。　　志清以前是采取打卡轨制，不能正确记实是否代打卡，不能定义班次，打卡时段也会泛起异常。而利用HR系统之后，这些题目迎刃而解，规范了员工的工作流程轨制，固化到了系统之中。　　“刚使用HR时是增加了工作量，员工诉苦，老员工也不理解，我一边调试一边和他们沟通。”潘誉说，最重要的是要让所有员工的思惟保持一致，让优秀的治理思惟“先固化在系统中，再强化、使用，最后才是优化”，从而让所有员工习惯使用系统，再也离不开系统。　　实现考勤系统之后，员工的出入一目了然。并且这些信息都录到系统之

7、中，考勤工资也与ERP系统结合起来，让统计工资和工作量变得简朴起来。以前要用一周时间统计员工的工作量，现在则在系统顶用30分钟就可以完成。　　潘誉以为，这种节约时间、进步工作效率的基础是HR的数据与ERP的数据完全同一的结果。当ERP下达出产计划，分解工作流程，落实到详细的员工头上之后，HR能够共享到数据，查看到员工的计件和计时的工作情况。当出产计划有所调整时，也能反映在HR之中。　　“因为基础数据是一致和同步的，ERP、HR、OA系统中的数据都能得到共享。我们是站在ERP之上精准了数据，随后应用到各个业务当中。ERP是我们的核心系统，今年我们还要上

8、CRM系统，日后肯定也会上BI系统，所有的系统的基础都是ERP。”潘誉说，ERP是企业长期规划的基石，从出产