愿望墙对改善儿科护患关系的效果观察

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1、愿望墙对改善儿科护患关系的效果观何清桂(广丙梧州市工人医院儿科543001)【摘要】目的探讨儿科心理护理的效果。方法200例随机分为观察组100例和对照组100例，对照组：护理.治疗同时进行书面、口头健康教育，观察组：在护理及治疗同时进行书面、口头健康教育，并且我们采用心理护理中的支持疗法。结果观察组满意度提高9.25%。【关键词】愿望墙改善护患关系【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)35-0175-02心理健康较生理健康更易受周围环境变化，周围人群的

2、心理变化，情绪。气氛的影响，同时病人的心理方面的状态和变化对其亲属所产生的心理影响常常较牛.理影响大的多，所以对病人和其家属进行适当的心理健康教育是非常有必要的。儿科护理工作中，由于儿童的年龄和认知特性，及中国的国情，独生子女的增多，一旦孩子患了疾病，家属所产生一系列的心理变化，如紧张、焦虑、恐惧等，他们大都过分照顾，对护理人员提出过高的要求，易加剧护患关系的紧张。为改善护患关系，我院儿科采用心理护理中的支持疗法，设立了愿望墙，提高了满意度，改善了护患关系。1.资料和方法1.1研究对象：选取20

3、13年5月-2013年11月，我院儿科住院患儿200例，不分病种、年龄随机分为观察组100例和对照组100例。1.2对照组：对照组采用常规护理的方式，就是护理.治疗同时进行书面、口头健康教育；观察组在护理及治疗同时进行书面、口头健康教育，并加入心理护理的方法，我们采用心理护理中的支持疗法。在儿科病房的走廊墙面上，设立愿望墙，让护理人员把自己想对病人表达的话，包括一些鼓励、表扬、赞美、关心、同情、安慰和幵导、解释、建议和指导等一些积极语言的文字，也包括患儿在与病魔抗争中点点滴滴的进步、与病魔抗争的

4、顽强精神，写在卡通纸片上，粘贴在愿望墙上。鼓励病儿及其家属，把自己想对护理人员表达的话，包括对护士服务态度的评价，创造优美住院环境的提议。及对护理工作的评价，写在卡通纸片上，粘贴在愿望墙上。让护患之间沟通和交流的信息呈现在愿望墙上，创造一个互动的交流平台，双方阅读和交流。也把儿科病房中的感人事件，呈现在愿望墙上，留下了护理人员对患儿的鼓励、期盼。留下了患儿及家属对我们医护人员工作的肯定和表扬，留下了患儿与患儿及家属与家属之间的互助互爱的痕迹，弘扬了正气，宣传了真善美，让这个与疾病抗争的病房流淌着

5、温暖的气息，充满了和谐、亲切的氛围。1.结果统计学方法使用SPSS13.0统计软件，对两组满意度的资料进行X2检验。两组满意度比较见表1。表12组满意度例（％）经统计，两组满意度比较，观察组满意度提高9.25%,P<0.05,冇统计学意义。2.讨论人有病，不仅对生理功能造成影响，与此Ml吋也对心理活动产生影响，导致心理障碍，无论生病本身，或是由于疾病产生了心理问题,患儿及家属都需要外界的帮助，需要得到理解、同情、关心、支持，需要鼓励，而支持疗法就是理解、关心患者、解答患者及家属的疑问，提供所需信

6、息，起着满足患儿及家属的心理需求，改善患儿及家属的情绪，为他们提供支持，指导和帮助等作用。在患儿住院期间，理解患者及家属焦虑的心情，同情他们的境况，关心他们的治疗和生活护理，为他们提供心理支持，在与疾病抗争的过程中，鼓励他们，那怕是一点点的进步，为家属增强了信心，尤其是一些危重、昏迷、脑炎等患儿，从昏迷到清醒至康复，这个漫长的过程里，对患儿及家属都是考验，我们护理人员安慰和开导、指导和鼓励他们，陪伴他们走向康复之路。所以在儿科临床开展好心理护理至关重要。儿科护士的角色不仅仅是患儿的照顾者，更多的

7、是患儿和家属的指导者、咨询者、教育者。俗话说：“良言一句三冬暖”。美好的语言，可以使人听了心情愉快，感到温暖，有益于患者身心健康，起到促进治疗的作用。经常用到的语言有以下几类：安慰性语言；鼓励性和积极暗示性语言；劝说性语言。支持疗法，易懂易学易用，是广大医务工作者都可以应用的基本心理治疗方法［1】。我们把心理护理从语言上升至文字，更好的发挥了它的效果。开展心理护理服务使护理人员工作积极性有所提高，工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，患者的满意度越高［2】。在护理及治疗同

8、时进行健康教育并加入心理护理的方法，我们采用心理护理中的支持疗法，通过愿望墙来实施,为病儿及家属和护理人员之间交流搭建了一个平台，这个平台无形中化解了护患之间的潜在和存在的矛盾，让患儿及家属紧张、焦虑、恐惧的情绪得到缓解，促进了患者身心健康，调动了护理人员工作积极性，使病人的满意度提高了，改善了护患关系，创造了和谐、温馨的医疗环境，更有利于患者疾病的好转和痊愈。参考文献［1】戴晓阳，护理心理学，北京：人民卫生出版社。2004：129-130［2】陆洁，李娟.开展心理护理在儿科的实践与体会［」］.