新媒体概念与实践 电信运营商的新媒体战略研究 (1)new

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1、电信运营商的新媒体战略研究从2011年开始，手机上网的用户便开始呈爆发式增长。发展到今天，几乎每个人的手机都具有上网的功能。手机上网的普及使得传统的语音短信受到严重挤压。传统的语音短信业务显然不能再适应发展的需要了。发展新媒体产业成为各大运营商的唯一选择！当前用户已经开始适应了从此前的语音短信应用迅速转变至移动互联网应用，带动移动数据使用的大幅提升，而与此相反的是传统业务却被大幅挤压。那么移动数据是如何挤压传统的语音短信业务的呢？在此我仅以腾讯为例，简述其中关系。目前手机QQ的用户已经突破7亿。几乎会使用手机上网的用户手上就有手机QQ的软件。手机QQ是

2、使用流量的，但是它却可以达到短信的效果。用手机QQ发一条信息所花的钱不及短信的十分之一。在如此情形之下，短信业务自然会受到挤压。然而形势的严峻远不止如此，以腾讯为代表的服务提供商所开发的APP所具有的功能还有语音，留言，文件传送等等。这使得移动的业务受到了全方位的挤压。服务提供商所开发的应用软件传播所用的通道是运营商的，因此他们之间存在利润分配问题。这个利润又是怎样分配的呢？运营商从用户所交的费用中收取“过道费”然后，作为服务提供商也可以从中获取“服务费”。这样的模式在一开始的时候，电信运营商和服务提供商是有一段，虽然不长但是也有的一段“蜜月期”的，当

3、时在电信的数据网络上面跑的车还不多。为了聚拢人气，电信运营商从全球来看，它都是鼓励服务提供商来提供各种各样的数据服务的。但是到了后来，特别是微信在中国横空出世以后，中国的几大电信运营商发现，这样一个服务的发展是如此之快速，以至于快要反噬掉“母体”了。所以说，“蜜月期”破裂了，现在来讨论微信收费的问题。据估算，现在运营商与服务商的利益比例已经高达1:163.如此悬殊的比例使得大部分的利润落到服务商手中。运营商就如同作茧自缚一般。自己开发出的数据使用砸碎了原本的语音短信等传统业务，然而在新生业务中，运营商所分得的利益又极少。运营商为了生存势必开发新媒体服务

4、。值得思考的是，运营商究竟应该如何发展新媒体业务？我们可以先看看几个不太成功的案例。首先来看看飞信。飞信业务是中国移动于2007年推出的即时通讯工具产品，具有聊天语音等功能。其实就是一款和QQ十分类似的软件。移动曾经扬言要将飞信做成最大的聊天软件。然而时至今日，飞信用户量虽已跻身即时通讯前三，但与排名第一的腾讯QQ相比，覆盖用户不足后者五分之一，月均使用时间不足后者的四十五分之一。与腾讯还差十万八千里呢。再如几年前所推出的手机报，作为电子时代的典型代表。电子阅读取代纸质阅读应该说是理所当然的。运营商也抓住了时机，早在2006年便退出了手机报。但是它的发

5、展如何呢？试问，在今天还有几人仍在使用手机报。……电信运营商开发应用失败的案例屡屡皆是。他们为何失败？又应该如何走出困境呢？我觉得电信运营商要走出困境，第一步未必是做出有多少人用的APP，而是优化其余服务提供商的分配模式。研究结果表明，运营商对货币收益的相对偏好度越高，其所要求的利润分成比例就越高；电信服务提供商的规模越大，运营商所要求的增加利润分成比例的诉求就越低。因此当数据服务到达一定程度之后，运营商应当减少利益分配中服务商所占的比例，甚至可以向服务商收取在网络上“通行”的过路费。这样运营商在收入上锐减的形势应当会有所改善。然而，从长远来看，当发展

6、到一定阶段后，利益会多数集中到服务商上。因此，发展自己的服务应用软件仍是各大运营商发展路上必须突破的瓶颈。在此我们可以分析一下，为什么运营商的软件会被各大网络巨头“完虐”？自身的性质不同。仅以腾讯为例：腾讯公司（腾讯控股有限公司）成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。由此可见，腾讯一直就是以做软件为业务的公司。而移动又是什么情况呢？中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一

7、家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。很明显，移动是一家以移动运营起家的企业。在软件方面，腾讯已经积累了15年的经验，而移动可谓一片空白。这种情况下，要超越确实很难。历史机遇问题。现在各大服务商已经将市场占得满满的。以qq和飞信为例。QQ出现在没有用户群的情况下，当时QQ也被称为网络寻呼机，在那种IM软件极少、网络本身也作为一种新鲜事物的特殊时间前提下，QQ一枝独秀的即时网络通讯功能让人们觉得QQ不是一个软件，而是网络的工具，了解QQ就等于了解网络，从而让QQ跟随网络的潮流进入了千家万户。而飞信发展初期已经是即时通讯软件普遍的今天况且

8、其许多功能和QQ雷同，自然难以发展。因此，运营商若想在手机应用上有所突破。首要的便是放弃那种垄