电信运营商的新媒体发展战略.doc

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1、电信运营商的新媒体发展战略新媒体期末论文随着OTT的发展，运营商逐步沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。而OTT只是互联网时代的一个代表而已，电信运营商们，面对时代的挑战，你们准备好了吗？消费者一向更青睐简单一体化的服务，多网融合已是大势所趋，只不过时间早晚罢了，顺应并促进多网融合，而非逆着时代的潮流抵抗，这才是电信运营商明智的选择。招标、建设、放号、优化、应对投诉，大家都还在竞争中摸索套路，竞争不足，百姓骂，竞争过度，行业骂；不断降价，还被指垄断；基站建设，受物业欺凌、业主投诉；基站不建设，信号不好被投诉。可以说，这几年三大运营商是所有大

2、型国有企业中市场竞争最充分、听取民意最多、服务水平提高最快的行业，其结果，却和石油石化、银行金融、电力等真正意义上的垄断行业一样，没落什么好名声，可谓“名利双丢”。而相比之下，新媒体却是得到了大部分消费者的首肯。电信运营商当下受到的挑战虽然不小，但是多年来积累的庞大用户群及雄厚的资金基础，依旧是大多OTT不可比拟的，所以运营商要立于不败之地，也不是不可能，关键是要采取恰当的发展战略。虽整个市场格局发生了翻天覆地的改变，然则对于电信运营商来说，首先要做到的任务，是“不改变”。电信运营商通过通信业务积累了大量的客户，若是贸然放弃这部分市场，那么其整个运营体系也必将崩

3、溃，无异于自杀。而且，放弃通信行业转战新媒体，这不是一个运营商应对呈爆炸式增长的OTT业务的措施——此时他已不再是一个运营商，而是实实在在的OTT厂商了，也就谈不上运营商与OTT之间的对抗云云。面对挑战，负隅顽抗的结局只能是被困死于一角，虽然以一个坚守自身信仰的斗士有尊严地死去看起来很酷炫，然后留给世人的也不过是一段有着悲壮色彩的故事罢了，倒不如华丽转身，让这段辉煌成为其众多成就的一部分。且为着利益而存在的电信运营商们，有什么理由要将利益拒之门外呢。所以，电信运营商必然要融合业务。首先是内部的规划，将自身的众多业务融合缩减，腾出足够的精力发展新业务。AT&T是美

4、国增长最快的全业务运营商，拥有经典的经营战略，侧重于将其主要的固网和移动电信业务捆绑在一起，以增加用户数量和ARPU值，同时降低用户流失率。该运营商提供一系列广泛的由2至6种业务捆绑在一起的套餐业务，而且通常是所捆绑的业务越多，优惠幅度就越大。更大范围的套餐业务可更大程度上降低用户流失率，提升客户终身价值。不过单单只是内部的整合远远达不到减少客户流失的目标。通过整合现有与数字媒体有关的资产，AT&T创建了一个具有创新意义的双向商业环境，目的是捕获来自上下游客户的商机。通过这样做，AT&T不仅成功应对了传统语音和数据业务的下滑，而且从数字媒体的角度推动了U-ver

5、se业务的增长。美国融合业务供应商已经认识到OTT是一个严重威胁，作为应对手段，他们为用户推出了与OTT类似的业务，并保留了体育、最新电影等优质内容的独家播放权。但是，U-verse等付费电视业务与Netfix等OTT业务的巨大价差意味着，融合业务提供商必须继续创新，通过提供差异化和物超所值的业务来抵御OTT的威胁。在这个时代，想要在竞争中胜出，就必得要快人一步，能人之所不能，所以，对于电信运营商来说，要开拓新的业务领域，除了依靠已有的OTT运营商之外，更要自主研发一些新项目，通过提供跨越各种网络和设备、统一用户体验的业务吸引客户，超越现有业务和网络覆盖范围。随

6、着语音通信带来的收入在逐渐递减，电信需要提高数据方面的收入来维持收入的增长，新型移动互联网业务被视为其收入增长的重要领域。经过微信的打击后，蜗牛通讯更是给了电信运营商一个可能几乎致命的打击——其根本业务遭到了重创。此时，创新对于电信运营商来说就显得尤为重要了。正如我们所见，通过实施创新型经营战略，并了解多屏领域中消费者使用业务的习惯，AT&T公司在增加ARPU值、开辟新的收入来源、降低用户流失率和优化资本支出/运营支出的效率方面拥有多个潜在的增长机遇。从经营战略的角度而言，AT&T更加注重打造新业务，用以拓展现有融合业务或创建全新业务，同时最大程度提高现有资产的

7、价值。其中一个最佳例子就是AT&T的DigitalMediaSolution(数DMS字媒体解决方案)，它可以利用统一资源和一套全面一体化的内容管理及传送解决方案，为各类上游客户简化整个数字媒体生命周期的复杂性。NTTDoCoMo是日本排名第一的移动通信公司，其在推动全球移动通信技术的发展方面也有重大贡献，他们创造了全球产业标准，开拓了具有里程碑意义的移动服务项目，如i-mode,Osaifu-Keitai。现在我们的电信运营商主要是基于传统的运营模式，从传统的通信服务中获利，比如语音、短信。然而，随着移动互联网时代的到来，各种语音聊天工具的出现使得人与人之间的

8、联络不在局限于打电话、发