职业教育关键过程质量管控模型研究与标准制定

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1、职业教育关键过程质量管控模型研究与标准制定职业教育过程由多个子过程构成，提高教育教学质量应重点提高其中的关键过程的实施质量。为此，依据ISO9000国际标准明确定义了职业院校的产品、顾客及关键过程，研究设计了教育教学关键过程质量管控模型及其内涵，提出了预期输出结果标准、资源保障标准、教育教学服务及活动标准的制定内容与要点。职业院校的产品是教育教学服务还是毕业生，这个问题在职业教育领域一直有两种意见。这个问题不解决，如何能准确地制定职业教育教学质量标准呢?产品不同其质量标准及内容要求不同，质量评价方法也不同

2、。自2006年开始的国家示范性高职院校建设至今，在近十年的专业建设、课程建设、教学方法改革等方面，这个问题没有得到重视。我们在进行多角度、深层次理论研究的基础上，提出了一种职业教育关键过欧辰质量管控模型，能够很好地解决这个问题。一、问题与分析(一)教育教学服务是职业院校的产品认为职业院校的产品是向学习者提供教育教学服务，是美国、德国等很多国家教育领域的通识。国际标准ISO/I1E六大要素(教学设施Machine、人员Man、输入客体Material、教学方法Method、检验测量Measurement、教

3、学环境Environment)，最大限度地发挥5M1E的作用，降低教育教学关键过程的运行成本，提高过程运行效率和质量。(3)预期输出结果通常是该教育教学关键过程的教学目标。即：通过教师提供的输入客体和实施的系列教育教学服务活动，使学习者的职业能力达到的实际水平能否满足预期要求。教师应定期、适时对预期输出结果进行自我检验测评，院校相关部门也应用定期进行预期输出结果的检验测评，以其判断关键过程的实施质量，查找分析存在的不足，制定改进提高措施，确保教育教学质量达到预期目标要求。三、关键过程管控标准与制定(一)管

4、控标准分类为确保教育教学关键过程的预期输出结果的质量和过程增值，必须制定相关的管控标准。管控标准分为产品标准、资源保障标准、服务及活动标准三大类。产品标准是根据输入客体、预期输出结果中的产品特性制定的标准，资源标准是根据实施过程需要的各种资源特性制定的标准，服务标准是根据教师向学习者提供教育教学服务活动特性制定的标准。三类标准之间存在一定的关联性和制约性，三类标准缺一不可。(二)标准的基本特征标准内容不是由口号、理想等内涵空虚的语言和漂亮的形容词构成的。标准中应包括适用范围、功能参数目标值、检测方法等内容

5、。标准应具备SMART五大基本特征[5]，即：标准的目标值明确(Specific)唯一;功能参数可测量(Measu-rable);目标应具有行动导向(Actionorien-ted)，能够实施实现;目标值是务实的(Reali-stic)，难易程度、水平高低适宜;按照时间表要求(Time-related)实现目标值。(三)标准制定要点1.预期输出结果标准的制定产品标准包括输入客体标准和预期输出结果标准。预期输出结果标准的主要内容是通过本关键过程实施后，学习者的职业能力应该达到的具体水平，其表达语句由行为主体

6、、行为动词、行为条件、行为标准和行为结果5个要素构成。其中行为主体是学习者，行为动词应可测量，行为条件应可实施，行为标准应可评价，行为结果应能实现。如：经过三天实训后，学生能按照企业岗位和产品质量标准要求，应用通用型铣床10分钟内加工3只汽油发动机汽缸盖。输入客体标准应与服务标准、资源保障标准协调一致，并以促使学习者学习和内化效率为重点确定相关参数指标和要求。2.资源保障标准的制定标准的主要内容包括按照实施教学过程要求和提供资源，资源的功能参数、数量和提供时间应满足实施教学过程的要求，教师的教育教学能力能

7、够满足该教学过程的要求。在标准中，对教师能力的标准要求应按照行为主体、行为动词、行为条件、行为标准和行为结果5个要素进行表述，避免空洞、口号式的语言表述。3.教育教学服务及活动标准的制定服务及活动标准的主要内容包括教育教学方法及应用、教学内容呈现方式、语言沟通、教学过程控制、教学过程记录、教学反思等方面的要求。服务过程是非常重要的过程之一，也是实施难度最大的过程。在标准中应给教师充分自主权、调控权，因为在教学实施过程中有一些不可预见的事件发生和不同教师的特质差异。教无定法重在得法，要保证促进学习者高效、高

8、质量地完成学习吸收和内化训练过程，实现或超额实现预期输出结果。：王亚盛路景：文教资料2016年14期