计划制定与管控

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1、计划制定与管控第一讲　计划的制定（上） 一、目标的重要性作为普通员工，可以不做计划，因为领导会安排工作。对于管理层来说，必须学会做计划。也就是说，作为管理者，一定要有前瞻性，如果没有章法，企业就会乱成一团。1.明白目的地在哪里计划的制定，必须要明白目的地在哪里。 【案例】“数一数二”法则GE连续多年位居世界500强企业的前10位。这是一家多元化企业，按照习惯做法，搞多元化是很危险的，GE产业很多，在全球大概有二三十万员工，但是它没有得大企业病，这与当初杰克·韦尔奇提出来的“数一数二”法则有很大关系。杰克·韦尔奇上任后提出了“数一数二”法则，他不反对在GE这样庞大的家族里面

2、，产品很多、项目很多、工厂很多，他反对的是工厂、公司在同行业里面不能做到前两名。他明确提出，每个公司、产品、项目，都要争取在世界上做到数一数二，也就是第一、第二这样的位置，如果做不到，就“干掉”。例如GE原来生产电视机等小家电，后来就专心做医疗器械、飞机发动机。 亚洲首富孙正义的人生梦想“如果没有目标，你永远也不可能发现你究竟完成了什么工作和没有完成什么工作。”这是孙正义的一句名言。孙正义是日本软银的老板——现在的亚洲首富。他本是韩国人，二十多岁时开始在日本创业，创业之初，公司只有3个人，一间小屋子，办公室非常简陋。但是他很有个性，刚创业时，经常开员工大会。开会的主题是：

3、我30岁时要有几千万美金，40岁时要有多少亿美金，50岁时要怎样，说的都是天文数字。两个员工都觉得他的想法太天真。但几十年后，他真的实现了自己的人生梦想，成了亚洲首富。 由案例可见，GE能进入世界前10强，孙正义能成为亚洲首富，都是因为有目标，人不能没有目标，没有目标就没有方向。作为管理者，要确定企业的终点在哪里，或者说目的地在哪里。2.目标决定计划目标是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效把握住目标，管理活动就将是有效或高效的。有了目标后就要制定计划，并实现它。目标是需要通过努力来实现的未来的成果，只要一步一

4、步去做就可能实现。 【案例】将革命进行到底毛泽东在井冈山打游击时，以林彪为首的几个人提出红旗还能打多久的疑惑，毛泽东在极为艰苦的情况下写了一篇著名的文章——《星星之火，可以燎原》，这篇文章实际上解决了目标和计划的问题——目标是要建立自己的政权，穷人要翻身，农民要有自己的土地。星星之火可以燎原，就这样打游击，慢慢发展根据地。抗战时期，很多人宣扬亡国论，说弱小的中国不可能打败日本，毛泽东写了《论持久战》的文章，其中谈到“得道者多助，失道者寡助”，围绕这个目标和计划慢慢去做，打败日本鬼子还是可以实现的。解放战争时期，有人建议以长江为界，分江而治，蒋介石领导的国民党管理长江以南，

5、共产党管理长江以北。这时候毛泽东写了《将革命进行到底》的文章，要求解放军一直打到海南岛，这就是当时的目标和计划。 由案例可见，正是中国共产党始终坚定“将革命进行到底”的目标，才最终领导全国人民走向胜利。二、掌握目标管理1.两种目标管理流程 宏观意义的企业目标管理流程如果企业没有目标、计划，就不会做大、做强、做久。宏观意义的企业目标管理流程，如图1所示。 图1 宏观意义的企业目标管理流程 从宏观意义上来说，企业的最高管理层，首先要制定具体的目标，例如销售额、市场占有率、利润等，然后围绕这些主要目标向下分解，分解到各个分公司、部门。围绕目标进行分解，不是简单的数字分解，而是把

6、目标分解下去以后，再实施、控制，然后从上到下不断检查实施结果。平时就要分阶段检查，即确定每个月、每个季度的阶段性目标，然后检查实施结果，再把信息向高层反馈，反馈到高层以后，不断对目标进行再调整，这就是宏观意义上的目标管理流程。目标是指企业的大目标，包括在什么行业做，在行业内做到什么样的位置，在行业内产品要达到什么样的市场占有率，利润、财务指标要达到什么样的高度，客户满意度要达到什么程度，这指的都是大的目标。各个部门在具体操作过程中，要实现的是大目标分解下来的小目标。 微观意义的部门目标管理流程微观意义的企业目标管理流程，就是各部门经理怎样在自己的部门里进行目标管理，怎样落

7、实计划，如图2所示。 图2 微观意义的企业目标管理流程 部门经理首先要制定目标，包括本部门这个月的工作内容、工作程度，如何衡量、如何布置。布置下去以后，经理还要不断检查、督促、辅导，以帮助员工实现目标。经理要做“教练式”的经理，不要做“警察式”的经理，通过辅导帮助员工实现目标。2.目标制定：从实际出发作为管理者，目标制定好以后就要制定计划，制定计划时，要着重考虑以下几点： 目标制定要合理上级给下级制定的目标，一定要让下级往上跳就能够得着。如果跳一跳还够不着，那么这个计划是不现实的。 目标要有可操作性 【案例】目标要有可操作性一