心理咨询师在突发公共事件应急处理中的作用

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1、心理咨询师在突发公共事件应急处理中的作用(湖北省黄M市红安县人民医院湖北黄M438400)【摘要】突发公共事件应急处理工作中需要专业队伍的参与，而心理咨询师就是这样的专业队伍中的一员。他们不仅应具备该职业的基木道德品质，而且还应只备其特殊的专业素质。当然，除去日常专业理论知识学习所养成的各种素质以外，心理咨询师也要掌握有关心理危机的处置技术。最后分别讲解了国内外突发公共事件应急处理中心理咨询师的主要工作领域和服务形式，并探讨了我国心理咨询师参与突发公共事件应急处理工作的一些设想。【关键词】突发公共事件；应急

2、处理；心理咨询师【中图分类号】R395【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2016)22-0248-021.引言突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发公井事件往往是突发的，出乎人们的预期。如果不能得到很快控制和及时缓解，突发公共事件就会严重影响公众健康和生命安全，同时在认知，情感和行为等心理问题上出现功能失调，从而导致社会的混乱。因此突发公共事件应急处理便成为人类处理危机、给处于危机之中的个人或群

3、体提供有效帮助和支持的一种必然的应对措施。从心理学的角度来看危机应急处理是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术［1］。目前突发公共事件应急处理已经逐渐成为心理咨询服务的一个重要分支，早期的突发公共事件应急处理工作主要是由消防、武警、医疗卫生及相应的专业队伍在相互配合、统一调度下进行生命大援救。但突发公共事件对社会心理和个人心理所造成的破坏和冲击是他们所不能解决的。因此突发公共事件应急处理越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与，而心理咨询师就

4、是这样的专业人员。心理咨询师的参与使得突发公共事件所造成的社会恐慌及个人恐慌得以抑制和消除，这进•一步保证了社会的稳定。那么心理咨询师为什么能在突发公共事件中扮演这么重要的角色，其专业性是如何体现又是如何得以保证的呢？1.心理咨询师的基本素质要求心理咨询师的基本素质主要包括道德素质、自我反省能力及诚实品质。心理咨询师的道德素质要求非常高因为心理咨询对象大多是受害者处于心理弱势，倘若咨询者不遵守道德规范受害者不仅不会得到适当的帮助和解脱，而且还可能受到更大的伤害。心理咨询师的道德规范要求他们做到：①保护受害者

5、的利益在大多数情况下，心理咨询师都砬以“求助者利益优先”为原则；②为求助者保密在未得到求助者的许可的前提下，心理咨询师不得泄露求助者的各种资料；③满足求助者知情权心理咨询师开始时就应该讨论咨询目标和程序并告知求助者。心理咨询师必须具备自我反省能力没有一个人的心理不曾受到创伤，心理咨询师也是如此，因此咨询师必须要了解自己的心理创伤以及这些创伤对自己潜在的影响。总之面对心理弱势且敏感的求助者，心理咨询师必须能够把握住自己。心理咨询师的自我反省能力要经过较长吋间的专业训练，包括反复被奋经验的咨询者进行心理督导。心

6、理咨询师要冇诚实的品质心理咨询师要摆正自己的位置,保持诚实的态度，言行不一是职业心理咨询师的大忌。他们不仅要在咨询中诚实，而且在日常生活中也要做到诚实。保持情感体验和情感表达的和谐一致，努力做到所感与所言、所行与所为的和谐一致；要能够真诚地祀露自我内心想法，允许他人了解自己。只有具有上述3种基本素质的心理咨询师在突发公共事件当前才能为事件受害者提供他人所不能及的专业性帮助，当然从事突发公共事件的心理咨询师还应具备职业技能以应对事件中出现的各种复杂情况。2.心理咨询师的专业素质从事突发公共事件应急处理工作对于

7、心理咨询师是一个巨大的挑战，比起普通的心理咨询服务来说突发公共事件应急处理对心理咨询师提出了更高的要求，因此从事突发公共事件应急处理的心理咨询师除应具备一般的基本素质以外还应具备以下几个专业素质。3.1突发公共事件应急处理的心理咨询师应具有丰富的生活经验，他们在复杂的生活经历中学习和成长，并能将这些经验应用于各种实际工作之中。因而他们在突发公共事件面前能够表现得成熟、乐观、坚軔和坚强。这十分冇助于他们配置自己的心理资源以便于更好地帮助事件的受害者。使受害者成熟、乐观、坚韧和坚强地面对困境，闯过难关。3.2突

8、发公共事件应急处理的心理咨询师应具冇镇静的心态面对那些失去了理智控制的受害者，保持冷静、镇定，努力使受害者的心理状态处于自己的可控范围，从而帮助受害者恢复心理平衡，为受害者创造一个理性的、稳定的氛围在突发公共事件应急处理工作中至关重要。3.3突发公共事件应急处理的心理咨询师必须能够在事件面前敢于面对挑战，在事件处理工作中充分发挥创造性和灵活性的思维。3.4突发公共事件应急处理的心理咨询师要精力充沛、真诚热情地帮助