qfd软件使用说明

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1、.使用说明1、创建新项目文件当你第一次启动这个软件的时候，你可以看到图1-1对话框，你可以新建一个项目文件或打开已经存在的文件。图1-1图1-2当选择OpenExitingProject→点击OK的时候，我们是打开系统已存在的文件。当选择BlankProject→点击OK的时候，我们创建一个以*.BIP后缀的新文件，如图1-2。给新建文件起名字后，例如11.BIP文件名，单击“保存”，然后新建文件项目打开，它会要求我们选择一种模板，如图1-3所示对话框：图1-3选择一种模式，例如选中模式，单击OK，出现下面对话框：图1-4例如输入Quality，单击OK，.就创建了一个Quality名字

2、的质量功能第一阶段展开项目文件。其中包含了，WHAT(Title)顾客需求、SideRoof侧天花板、HOW(Title)技术措施、TopRoof顶天花板、RelationsMatrix相互关系矩阵、CustomerImportance顾客重要度、OrganizationalDifficulty组织困难度、Weightimportance权重、RelativeTechnicalImportance关联技术重要度、HOWMUCH提升目标值、Directionofimprovement提升方向、CustomerAssessment顾客评价、TechnicalAssessment技术评价、Re

3、lativeImportance相对权重。图1-52、内容输入（1）WHATs顾客需求输入图1-6图1-6，该区域右边分为两级，顾客需求→分类→子分类。输入顾客需求，方法为鼠标选中区域然后输入即可。区域左边即侧天花板是顾客需求关系矩阵，.在顾客需求中对一种功能的需求可能导致另一种功能的下降。可以用如下符号表示，如图1-7，顶层天花板即技术措施之间（一种措施的使用会导致另一种措施的效用降低或失效）的关系也可用一下符号表示。图1-7当选中侧天花板的任一单元时会出现图1-8横条：图1-8如果没有出现可以通过：找到。(2)HOWs技术措施的输入图1-9图1-9是技术措施方法的输入表格。它主要是针

4、对为使自己的产品满足顾客需求(VOC)而本企业所采取的技术保障措施。它也分为两级，技术措施→分类→子分类。输入技术措施，方法为鼠标选中区域然后输入即可。顶天花板是各技术措施之间的关系，可以用图1-7表示当选中单元是会出现图1-10横条。图1-10(3)RelationsMatrix相互关系矩阵的输入在图1-5中，WHAT与HOW相交的区域既是关系矩阵，对产品的设计要求和顾客需求之间的影响关系进行评估，.指出技术措施是否有利于产品的优化，对顾客需求能产生多大的影响，用如图1-11所示符号表示。或者图1-11该符号也可通过在该区域了可以输入符号也可以直接输入数字，单选中该区域的任意单元是，会

5、出现图1-12横条。在单元里输入图1-11符号即可。图1-12如果没有出现可以通过：找到。(4)CustomerImportance顾客重要度输入右击CustomerImportance→config会出现如下对话框：图1-13在里面可以设置保留位数，也可以输入符号，用符号代替数值，如1-13右图。(5)Directionofimprovement提升程度输入提升程度指对每一技术措施提高多一点、少一点、达到中等水平对产品整体设计和质量最好。可以通过图1-14表示。.图1-14也可以通过右击Directionofimprovement→config出现对话框对其进行修改。(6)Custom

6、erAssessment顾客评价输入顾客评价是从市场、顾客或行业标杆的角度对于顾客需求的内容进行评价。在这里面可以看到自己相对竞争对手的优势与劣势，可以通过右击CustomerAssessment→config打开1-15对话框。图1-15然后形成单击OK通过市场或行业的评价针对每个客户需求子分类，对竞争者或自己进行评价打分，可以通过出现.在顾客需求WHAT与CustomerAssessment相交的区域里面单击输入上述红圈符号，会出现图左侧对话框，然后对其进行评价打分得出图1-16的结果。图1-16(7)TechnicalAssessment技术评价输入根据室内测试或其他围绕目标进行测

7、试而对各技术措施的评价。其方法与CustomerAssessment顾客评价输入相似，根据与选竞争对手对于各技术措施进行比较，其所得结果如下图1-17所示：图1-17(8)HOWMUCH输入指围绕客户需求，本企业的技术措施应达到何种程度，是对企业实施措施的最高目标。类似一种绩效目标。下图1-18表示的是对制造一种便携式输入设备的目标要求。直接在单元格里输入即可。.图1-18(9)Customerimportance顾客重要度输入对顾