象征化过程组织文化论述

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1、象征化过程组织文化论述-->象征化过程组织文化论述[摘　要]　在Schein提出的组织文化三要素基础上,Hatch提出文化动态模型,将象征要素引入组织文化模型,[关键词]　组织文化组织身份象征化一、研究背景与研究问题20世纪80年代,随着日本经济的迅猛发展,美国学者开始注意到组织文化对公司经营绩效的影响,对组织文化的研究开始兴起。威廉·大内的《Z理论》、特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的《企业文化》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版,掀起了企业文化研究的热潮。科特等人的研究结果发现企业文化较好的公司,其企业文化对员工及公司绩效有较强

2、的影响力;在竞争激烈的环境中更可表现出“文化”的影响力。在组织文化研究中,美国麻省理工斯隆学院教授EdgarSchein的文化三层次模型较好地揭示了组织文化的本质。他提出组织文化是一个复杂的变量,包括三个不同层次:外显物、共同拥护的价值观和隐含的基本假设。文化通过三个不同层次显现出来,深层次的隐含假设才是文化的本质。[1]共同拥护的价值观反映的常常是一个群体所希望展现的理想的(想追求的)形象,组织成员的日常行为代表着在共同价值观、深层假设和环境的直接需要三者之间达成的妥协。作为表象的行为并不能用来解释组织文化。所以,要理解文化的本质,必

3、须了解组织中深层次的隐含的基本假设。MaryHatch对Schein的文化三层次模型进行了发展,提出了她的文化动态模型(culturaldynamicmodel)。在Schein原有的三元素基础上,Hatch引入了一个新的元素———象征(symbols)。Hatch强调了四要素之间的互动关系,揭示了文化四元素的动态转化过程,赋予组织文化各层次之间一种生生不息的循环观念,将组织文化由静态转为动态。她强调,外显不同于象征,外显转化为象征的象征化过程是文化动态演化过程中的重要一环[2]661-669。在Hatch的研究中[3],另一个比较重要

4、的概念是组织身份(organizationalidentity)。组织身份是从社会心理学领域借鉴的概念。根据社会认同理论,人总是有将自己分类(categoriza-tion)的需要,人们必然要在构成社会的群体中选择一个或多个群体表明自己的成员资格,从而在社会生活中获得社会支持感。Tajfel和Turner把分类理解为一种认知工具,认为它把个人所面临的社会环境加以分解、分层以使之变得有序,从而让个人能够较为容易地理解和驾驭社会行动[4]12。引入到组织研究领域后,有关的研究多数把组织身份的本质看作是对“组织是什么”这类问题的解答。较为完整

5、和准确地提出组织身份概念的是Albert和onicasofmeaning)的指示器。[6]9-11国内有学者认为,只有当外显物符合上述象征的内涵并具备四种功能时,才能被称作象征。象征作为组织文化的直接表现,与组织的内部融合或内部一致性程度有着直接的联系。所以,现有文献所谈到的组织文化中的象征实际上是指那些已经完成了象征化过程的外显物。[6]11在群体互动过程中,物理性存在如服装、建筑物、桌子等会被组群成员赋予意-->义,如护士的服装和白衣天使连接在一起,桌子和等级地位联系在一起。Schutz把这种附加的意义形容成一种围绕着客观意义核心的

6、氛围,即对客观世界的主观建构[2]670。一束玫瑰不仅是一束花,也能用于表达爱情。作为表达之象征物表现出来的客观形式是有字面意义的,它和颜色、质地、陈列有关。但同时,人们在互动过程中可能会将玫瑰和普遍存在的社会意识、流行价值进行联系,赋予其主观的、比喻性的意义,如用它来代表爱情。除此以外,花束的意义也可能和行动主体过去的送礼物的经历、个人与玫瑰的故事、个人对玫瑰的鉴赏、与玫瑰有关的重要的朋友,或者是某个诗的内容和一个剧的场景有关。这些看似随机但又有种内在连接的过程帮助行动主体对物理性存在物阐释出社会性意义[2]670。在组织中,成员赋予

7、特定外显物以象征符号性意义的过程和组织成员共有的生活、经验、学习关系密切。从文化的动态性(culturaldy-namics)角度观察,成员的注意力经常会从事物的物理性形式转移到这些实物对自己的影响上。这个转移的本质其实就是由物理性事实向社会性事实转换的过程。在社会性事实中,群体成员赋予物理性事实的意义是被其建构出来的。[7]象征不仅仅是代表本身之外的一些东西,它还允许人们赋予它一部分意义[2]。进一步而言,组织中的象征的意义应该由组织中的组群、成员共同赋予和塑造,这也是象征的价值所在。在组织文化领域,外显和象征之间的关系一方面涉及成员

8、对于外显的“意义解读”行为,即成员赋予外显一种意义。另一方面还涉及组织成员的“意义解读”行为是否有效,是否符合组织的身份、组织的期待。当多数组织成员对外显的解读符合组织定义,符合组织期待或是文化追求时,就被