sf物流优化设计方案“顺丰杯”物流大赛设计方案

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1、72目录1.导言42.SF公司现状分析及市场竞争策略规划52.1.SF所处的行业环境分析52.1.1.现在：诸侯割据困境重重52.1.2.未来：前景美好路在脚下52.2.SF公司内部营运能力分析62.2.1.SF快件的细分62.2.2.SF的运输网络72.2.3.SF的时效产品种类72.2.4.SF的服务82.2.5.SF所面临的问题82.3.SF公司SWOT分析法的应用92.4.SF公司的市场竞争策略102.4.1.细分市场，使产品和服务差异化102.4.2.实施BPR，使流程标准化102.4.3.建立良好的企业文化112.4.4.提升从业人员

2、素质112.4.5.采用“一对一”营销策略122.4.6.建立物流战略联盟122.4.7向第四方物流进军133.快件业务流程优化、服务网点布局、选址战略及路由优化设计143.1.业务流程优化设计143.1.1.快件业务流程优化设计的重要性143.1.2.SF公司快件业务现状分析143.1.3.分析收件派件流程的问题153.1.4.收派件业务流程优化的设计原则以及约束条件153.1.5.改进流程153.1.6.该流程改进说明：163.2.调整优化粤闽干线的方案设计163.2.1.粤闽干线现状分析：163.2.2.基本假设173.2.3.快递运输网络

3、布局研究的模型构建173.2.4.针对本方案，我们采取改进后的Floyd算法进行分析：193.2.5.利用上述方案针对SF粤闽干线实际情况进行优化213.3.华东地区一级中转场选址，优化问题的解决方案263.3.1.华东区干线网络现状263.3.2.级差地租理论的应用293.3.3.可行性分析303.4.新的一级中转场的选址模型313.4.1.中转场选址问题的描述313.4.2.中转场选址模型的建立323.4.3.算例分析（举例说明）36724.SF待进一步发掘的利润源泉——作业成本管理404.1.SF现行成本管理体系的问题分析404.1.1.S

4、F采取的成本分类方法及缺陷404.1.2.SF在成本管理中面临的主要问题404.2.SF成本管理改进方法424.2.1.作业成本管理法简介424.2.2.SF实施作业成本管理法的可行性444.2.3.SF实施作业成本管理法关键性问题444.2.4.SF实施作业成本管理的步骤454.2.5.SF采用作业成本法的效益495.加强全面预算管理，实现精细化515.1.SF公司预算管理中存在的主要问题515.1.1.全面预算管理制度不够健全，缺乏经营计划和财务预算编制细则。515.1.2.对全面预算管理认识不够、执行不力515.1.3.计划的引导作用和预算

5、的促进作用没有很好发挥525.1.4预算分析和计划相脱节，缺乏符合实际、行之有效的分析模式525.1.5预算奖惩制度不健全，考核的敏感度不强525.2.全面预算管理推进精细化管理535.2.1.精细化管理的重要性535.3.做好全面预算管理应该完善的相关工作545.3.1.完善公司的全面预算管理的相关基础工作545.3.2.建立完善的预算管理业务流程555.3.3.建立完善的预算管理预警体系555.3.4.建立完善的预算执行措施565.3.5.完善预算考评制度575.4.改进预算管理工作的措施576.针对客户需求，开拓个性化增值服务596.1增值

6、服务--SF新利润增长点596.2.SF的增值服务方案设计596.2.1.仓储增值服务606.2.2.配送增值服务606.2.3.国际货运代理增值服务616.2.4.第四方物流咨询增值服务616.2.5.物流金融服务626.2.6.信息型增值服务626.2.7.特殊物品增值服务636.3.以客户为导向的增值服务实施过程636.3.1获取客户信息646.3.2.建立客户档案646.3.3.相应的客户分类666.3.4.针对不同客户制定增值服务666.3.5.跟踪服务提高服务质量666.3.6.客户对服务效果的评价67参考文献：69721.导言顺丰速

7、运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称SF），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。经过短短十几年时间，SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门）、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS），排名第二位。公司发展历程可以分为四个阶段，具体情况如图1-1所示。93年-97年97年-02年08年-24创业起步期业务整合期

8、102年-07年3管理优化期竞争领先期图1-1SF公司发展历程图从SF公司的发展历程图可以看出，现在的SF处于竞争的领先期，产品定位于中