社会调查理论与方法期末复习总结

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1、社会调査理论与方法期末复习总结01市场调查与预测1.市场营销研宄定义：市场营销研究（marketingresearch）是系统地识別、收集、分析、分配和使用信总，目的是发现营销问题（机遇），并提出有效的对策。2.市场营销研宄的分类：问题识别研究：问题对策研究：市场潜力研究市场细分研究市场份额研宂促销研宂公司或品牌形象研究产品研宂销售分析研究分销研宂近远期预测研究定价研光商业趋势研宄3.市场营销研宄过程1.定义研究问题2.拟订研究框架3.制定研宂设计4.现场工作与数据收集5.数据准备与分析6.撰写与提交报告1.定义问

2、题时，应当考虑研究的H的、有关背景、所需信息及其在决策中的用途。定义问题需要很好地与决策者沟通，向业内专家咨询，分析二手数据，有时也许需要进行专题组座谈的定性研宄。一旦定义了问题，就能够正确地设计和开展研究。2.拟订某一问题的研宂框架，包括研宂目的、理论框架、分析模型、研宂问题、假设，识别影响研宄设计的有关特征或因素。3.制定研宄设计一一蓝图1.确定所需信息2二手数据分析3.定性研究4.收集数据的定量方法（调查、观察和实验）5.测量与量表6.问卷设计7.抽样过程与样本量8.数据分析计划4.现场工作与数据收集：现场、

3、电话、网络5.数据准备与分析：数据的编辑、编码、录入和核实6.撰写与提交报告：书面报告乜括：研究问题、研究框架与设计、数据收集与分析方法，以及研究结果与主要结论。应该便于非专业人士理解；借助图、表向管理层做门头报告，使提交的报告清晰。4市场营销研宄的基本范式•潜在的机遇•市场细分•目标市场的选择•苗销方案的制定与实施•'拷销缋效的if•估与控制黹稍经理02定义问题与确定方法1定义问题的重要性问题定义（problemdefinition）包括营销研究问题的概括性陈述和确定具体的组成部分。如果问题被误解或定义错误，则从

4、此之后花费的所有努力、时间和金钱都将白费。更好的交流和更多地投入到问题定义中是经常提及的提高研究有效性的办法。2相关工作同决策者谈（7C:沟通、合作、信心、坦诚、亲密、持续、创意）专家访谈（2D：）1.一些自称知识丰富、经验老到或迫切想参与研究项目的人可能并不专业2.从作为委托方的公司之外获取专家意见可能很困难3问题的环境背景必须熟知委托方公司及其所处的行业。历史信息与预测：资源与约束、A标、购买者行为、法律环境、经济环境、营销与技术水平4管理决策问题和营销研究问题mentdecisionMarketingrese

5、archproblem问决策者需要做什么问需要什么信息和如何获得行动导向信息导向管理决策与营销研究问题示例管理决策问题营销研究问题是否应该引进新产品针对提议的新产品确定消费者偏好和购买倾向是否应该改变广告活动确定现有广告活动的有效性这种产品的价格是否应该提高确定需求的价格弹性，确定在不同水平上价格变化对销售额和贏利的影响5定义问题的两类错误1.定义过于宽泛2.定义过于窄小6研宄框架的组成客观/理论基础分析模型研究问题假设确认所需信息03研宄设计1.研究设计：定义研究设计是开展某•-营销研究项目时所要遵循的一个框架或

6、计划，它详细描述获取分析和解决营销研宂问题所需信息的必要程序。一般包括以下组成部分：定义所需信息设计研究的探索性阶段、描述性阶段或因果阶段详细说明测量与设计量表的程序设计调査问卷（访谈表）或者合适的数据收集表格，并进行预调査。确定抽样过程和样本量制定数据分析计划2.研究设计：分类探索性研宄：主要目标是针对研究人员所面临的问题提出看法与见解。探索性研究结果应当被看做是初步的，或者作进一步研究的参考。结论性研宄：通常比探索性研究更加正式和结构化，它建立在冇代表性的人样本的基础之上，所得到的数据倾向于定量分析。3市场营销

7、研宄设计分类比较项目探索性研究结论性研究4探索性与结论性研究的区别目标提供对问题的看法与理解苗i主七IUI奸1

8、闪.农卜1£心.汁丸J检验特定的假设，并验证特定的相互关系特征只是大体定义出所需要的信息，研清楚地定义所需要的信息，研究过究过程灵活、非结构化、样本小、程正式且结构化，样本大、有代表不具代表，定性的原始数据分析性、定量的数据分析结论性结论尝试性结果进一步的探索性研究或结论性研结果用做管理决策的依据究紧随其后5研究设计的分类比较项目探索性研宄描述性研究因果研宄目标发现新想法与新观点描述市场的特征或功能确定因

9、果关系特征灵活多变，通常是整个研宄设计的起始预先提出特定的假设、预先计划好的结构化的设计操纵一个或多个自变量控制其他变量方法专家调查二手数据实验法预调查调查法二手数据分析固定样木组定性研究观察数据和其他数据6.描述性研究——6W主要目的是对某些事物进行描述，通常是市场的特征或功能。WHO、WHAT、WHEN、WHERE、WHY、WAY描述性研宄的例子：市场研