如何才能提高借记卡业务

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方>>>2012年5月²提高持卡人的主要利益²提高特约商户的主要利益²如何提高借记卡客户忠诚度²如何才能提高借记卡功能创新²如何提高借记卡营销活动竞争力²如何提高借记卡专业服务竞争力探索商业银行如何才能提高借记卡业务的竞争力银行卡业务月度专题研究报告----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所

2、需-------------文档下载最佳的地方正文目录第一部分借记卡发展史、现状与趋势6一、国际借记卡发展历史6（一）国际借记卡异军突起6（二）各国借记卡发展不均衡6（三）借记卡全球发展步伐将进一步加快7二、国内借记卡发展历史8（一）借记卡是银行卡的主力8(二)借记卡功能迅速拓展8(三)借记卡已成为各行的战略产品8三、我国商业银行借记卡业务发展现状9（一）借记卡业务发展迅猛9（二）活卡率底，银行经营成本加大9（三）借记卡犯罪花样百出9（四）借记卡发卡量集中于四大国有行10四、借记卡业务的主要发展趋势10(一)市场条件的改善推动

3、国内借记卡产业持续快速增长10(二)借记卡将继续保持在银行卡产业中的主导地位10(三)磁条卡向智能卡的转变11(四)电子支付发展日新月异11(五)功能趋于融合，形式趋于分化12第二部分商业银行借记卡竞争力的SWOT分析13一、竞争优势（Strengths）13(一)客户、终端等资源丰富13（二）定价体系逐渐合理化13（三）金融机构金融电子化水平的迅速提高14二、劣势及不足（Weaknesses）14----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------

4、专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（一）借记卡的活跃率低14(二)产品同质化严重，且功能不足14（三）营销推广力度不足，配套设施跟不上15（四）价格导向错位15三、借记卡业务面临的机会（Opportunities）15（一）经济的发展为借记卡业务的发展提供推动力和增长空间15（二）银行卡业务管理的行政法规将相继出台15（三）科学技术的发展为借记卡创新提供的机会和空间16四、借记卡业务发展的外部潜在威胁（Threats）16（一）外资银行的进入，内资发卡行的增多16（二）目

5、前银行卡业务利益分配机制不合理，制约进一步发展17（三）我国相关的法律制度尚未健全17第三部分提高借记卡核心竞争力的关键环节18一、提高持卡人的主要利益18（一）支付方便18（二）交易安全18（三）增值服务18二、提高特约商户的主要利益来源于19（一）促进销售增长19（二）资金管理方便19（三）银行卡是用银行信用作保证的支付方式19（四）促进销售增长19三、完善多渠道服务能力，提高用卡的便利性19第四部分提高借记卡竞争力策略研究21一、如何塑造借记卡品牌21(一)建立借记卡统一的品牌形象21(二)加强借记卡营销力度21(三)开

6、展长期忠诚度计划22二、如何进行产品创新，提升借记卡竞争力22----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（一）增值功能创新23（二）特色功能创新23（三）附加功能创新23（四）服务功能创新24三、如何提高借记卡营销活动竞争力24（一）构建全方位的营销体系24（二）银行推借记卡积分等活动让利持卡人25（三）拓展借记卡市场三步曲25（四）激活睡眠卡，提升低

7、效卡贡献度26（五）美国银行营销借记卡带来的启示27四、如何提高借记卡专业服务核心竞争力28（一）建设高效、明朗的企业文化29（二）垂直规则和平行规则的管理办法的并行29（三）加快高中级人才培养，实施战略人才储备30五、如何为持卡人和特约商户形成统一的强大服务体系30（一）发卡机构必须使用先进的发卡系统31（二）建立先进的电子化的银行卡客户服务系统31（三）利用客户关系管理技术，做好客户管理工作31（四）建立银行卡社会监督评价体系，提高客户服务水平32《银行卡业务研究月度专题》产品说明33----------专业最好文档，专业

8、为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方前言借记卡是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为结算