京东商城的经营与发展研究工商管理本科毕业论文

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1、«[p]毕业论文（设计）题目:京东商城,的经营与发展研究专业：工商管理班级：姓名：指导教师：职称：提交日期近年來，随着互联网的逐步普及，网络购物已经走进千家万户，作为网络购物市场塘长的主力，B2C（B2C是Busincss-to-Customcr的缩写，而其屮文简称为"商对客"。"商对客"是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式）电子商务模式增长态势迅猛，市场规模不断增大。电子商务作为一种全新的经济模式已然影响Y我们的生活，影响着社会的生产方式、人们的生活方式、改善着传统的经贸交易方式。本文将运用文献资料参考法在查阅Y有关京东商城发展的历史及现状资料、查阅了

2、有关京东商城的发展战略及相关问题的一些书籍、刊物和网上文章，了解事实并结合亲身体验对屮国自营式B2C电商市场的巨头京东商城的经营与发展进行较全面的剖析，希望能有效解决当前B2C电子商务模式的诸多困境，为之后屮国电商市场的更好发展带来借鉴。关键词：京东商城B2C电子商务大数据1弓IW12关于京东商城12.1京东商城的简介12.2京东品牌12.2.1京东商城12.2.2京东金融12.2.3京东云22.2.4JIMI机器人22.3京东商城的发展历程23.京东商城的发展43.1京东商城的发展战略决策43.2京东商城在博弈中取胜43.3打败对手，扫清发展障碍43.4不断完善的京东物流为京东发展提供保障5

3、3.5优秀的团队是京东的宝贵财富63.6发展农村电商，拓展京东消费群体73.京东商城的管理升级72.1开方夂技术74.2完善的供应链管理和优质的客服系统为京东保驾护航84.2.1用技术驱动供应链84.2.2客服推动内部流程优化4.3京东利用大数据实现精准管理4.3.1利用大数据对用户进行画像从而实现精准营销和广告宣4.3.2利用大数据进行技术创新104.3.3京东利用电商大数据实现C2B定制提供精准、个性的产品服104.3.4利用大数据进行店铺评级124.3.5利用大数据洞察未来135.结论13致谢14参考文献151引言相信您或者您周围的亲人、朋友都有网络购物的经历，互联网的高速发展己经将网络

4、购物的概念深入人心。中国的电子商务在发展和经营上还处于探索阶段。京东是中国最大的自营式电商企业，以多、快、好、省为原则，辅以211限时达、次闩达、急速达、自提柜等多种配送服务为广大消费者提供便捷、安心的购物体验。今年7月，内蒙古自治区人民政府发布了《关于加快推进“互联网+”工作的指导意见》，其中提到“全面嫁接实体经济与互联网，为国计民生注入活力”。随着2015年10月底京东在内蒙古自治区首府呼和浩特沙良物流园建立的FDC仓（前端物流中心仓）的投入使用，呼和浩特也正式开通“211限时达”服务，草原人民从此可享一线城市网购体验。本文将通过对京东商城的发展和经营进行研究，运用文献资料参考法结合自身在

5、全国多地的亲身购物体验总结京东商城的发展经验，希望能对电子商务的健康、快速发展提供借鉴。2关于京东商城2.1京东商城的简介京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、020及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。2.2京东品牌2.2.1京东商城2013年5月6

6、闩，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等円用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等闩常生活购物需求。京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。2.2.2京东金融2015年4月28闩，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包

7、，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系，为用户提供全方位金融解决方案。京东金融主要有2大拳头产品，分别为京东众筹、京东白条。2.2.3京东云依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团己经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、