六西格玛绿带考试大纲(最新)

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1、WORD格式可编辑六西格玛绿带知识大纲目录Ⅰ六西格玛管理概论2A.六西格玛管理的发展2B.六西格玛管理的概念和核心理念2C.6西格玛管理的组织和推进2D．六西格玛管理方法论2E．精益六西格玛3II六西格玛—界定3A.6西格玛与过程管理3B、改进机会确定3C、6西格玛项目管理4D.六西格玛项目管理工具4III6西格玛—测量4A.过程分析和文档4B.概率与数理统计基础5C.收集和归纳数据5D.测量系统分析6E.过程能力和绩效6IV六西格玛—分析7A.过程分析概述7B．假设检验7C．单因子方差分析7D．列联表7E．多变异分析7F．相关分析与回

2、归分析7G．精益分析工具7V六西格玛—改进和控制7A.改进方法概述7B．试验设计(DOE)基础7C．全因子设计简介8D．精益改进工具8E．改进方案验证、评价与实施8VI控制8A.控制阶段概述8B.常规控制图8C．精益控制工具9D．六西格玛项目总结和成果评审9VII六西格玛设计简介9A6西格玛设计概述9B．质量功能展开9C．FMEA简介9附录：知识点评价9专业技术资料整理分享WORD格式可编辑Ⅰ六西格玛管理概论A.6西格玛管理的发展1.六西格玛的起源和发展了解6西格玛的起源，理解质量大师（朱兰、戴明、休哈特等）的质量理念；6西格玛管理的演

3、变过程；识别组织为何使用6西格玛，六西格玛与其他管理模式之间的关系。（理解）2.6西格玛解决问题的逻辑识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，平衡记分卡、绩效指标与之上而下的业务流程改进。(理解)B.六西格玛管理的概念和核心理念1.六西格玛管理的概念掌握6西格玛的基本概念，了解其统计意义和管理意义。（理解）2.六西格玛的核心理念掌握6西格玛的核心理念和价值观。（理解）C.六西格玛管理的组织和推进1.6西格玛管理领导力与战略掌握SIXSIGMA管理实施中高层领导的作用，六西格玛与企业战略。（理解）2.6sigma管理的组织结构掌握实施六西格

4、玛管理需要建立的基础架构和条件，组织各部分的角色（高层领导团队、倡导人、资深黑带、黑带、绿带等）和作用。（理解）3.6SIGMA管理的推进步骤掌握六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。（理解）4.SIXSIGMA项目管理掌握六西格玛项目管理的基本原则、意义和作用。（理解）D．六西格玛管理方法论1.六西格玛改进的模式——DMAIC掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容，与其他持续改进思想之间的关系。（理解）2.6SIGMA设计的模式了解六西格玛设计的基本思想，描述并区别DMADOV（定义、测量、分析、设

5、计、验证）识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的设计阶段如何全程跟进帮助改进最终产品和过程。（理解）专业技术资料整理分享WORD格式可编辑E．精益六西格玛1.精益生产的产生及发展了解精益生产的产生和精益的思想，掌握一些概念，例如价值链、看板、拉动系统等。（理解）2.精益生产的核心理念了解精益生产的核心理念，掌握增值作业和非增值作业，识别在过量库存，空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的浪费。（理解）3.精益生产与六西格玛的融合了解如何将精益的工具融入6sigma问题解决得基本框架之中。（理解）II六西格玛—界定A.六西格玛与

6、过程管理1.过程要素定义并描述过程构成和界限。识别过程如何跨越不同的职能部门、如何实现过程改进。(分析)2.过程负责人和相关方识别过程的所有者，内部和外部顾客以及其他相关方。（应用）3.价值链与价值流图了解价值、价值链和价值流图，价值流图的作用。（应用）B.改进机会确定1.识别顾客能在一个具体的项目中识别和区分内部和外部顾客并能说明项目如何影响顾客。(应用)2.收集顾客数据使用多种方法收集顾客反馈（如调查、焦点小组、访问、观察)并能区分这些方法有效的主要因素；审查调查中的问题以减少模糊不清和偏差。（应用）3.分析顾客信息和顾客满意度评价

7、使用图表、统计等定量方法以及定性的方法来分析顾客的反馈，识别顾客的关键需求，了解顾客满意度评价的简单方法（分析）4.转化顾客需求帮助将顾客需求转化为项目目标，包含关键质量特性(CTQ)特征和要求的描述。使用顾客的声音分析工具如质量功能展开（QFD）把顾客要求转化为绩效测量指标。(分析)5.水平对比（Benchmarking）了解水平对比的目的和简要步骤，了解如何使用水平对比确定改进机会。（理解）C.六西格玛项目管理专业技术资料整理分享WORD格式可编辑1.SIXSIGMA项目选择了解六西格玛项目选择的原则和流程，项目选择主要考虑的因素。

8、（理解）2.六西格玛项目范围界定-SIPOC使用排列图、流程图等，进一步界定项目，使用SIPOC图界定项目的范围。（应用）3.项目目标掌握项目目标的确定方法，包括基线和改进目标，目标评价的SMART原则（应