保洁员工手册

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1、专业技术资料整理分享物业管理有限公司保洁员手册WORD格式可编辑专业技术资料整理分享*****物业管理有限公司致保洁员的手册欢迎您加入****物业管理有限公司,“敬业、爱岗、认真、负责”是您加入这个团队的基本要求。本手册中制定的规章制度及操作规程是员工工作的行为准则，请您务必仔细阅读,以使在日后的工作当中规范操作。真诚的期望并祝愿您在自己的工作岗位上不断进步,成为**物业优秀员工,并在这里获得认可和尊重!WORD格式可编辑专业技术资料整理分享工作纪律1员工上班应统一着装、佩戴工牌、仪表整洁，精神饱满；2严格遵守公司规章制度，上班不迟到、不早退，上班时间不会客，不聚众交谈；3爱护工具，工

2、具间摆放整齐，丢失或损坏折价赔偿，节约保洁物料；4爱护公共设施，发现问题及时向上级管理人员汇报；5不做有损公司形象、声誉和对他人不道德的事情，互助团结，文明服务，礼貌待人；6完成本职工作；7完成领导下达的其他任务。WORD格式可编辑专业技术资料整理分享保洁主管岗位职责1直接上级：项目经理（主管）2直属下级：保洁班长3工作概述：负责项目保洁工作安排、检查、督导、考评4岗位职责：4.1负责拟订项目保洁工作的年度、月度计划并组织实施；4.2负责保洁团队建设，稳定员工队伍；4.3负责保洁工作安排、检查、督导、考评；4.4每日巡检，进行评定；4.5负责所属员工培训及业务指导；4.6协调处理保洁服

3、务方面的投诉；4.7负责申领、发放、保管保洁用品，控制物料消耗；4.8完成领导交办的其它工作。WORD格式可编辑专业技术资料整理分享保洁班长岗位职责1直接上级：保洁主管2直属下级：保洁员3工作概述：负责责任区域保洁、消杀，协助保洁主管做好项目保洁工作安排、检查、督导、考评。4岗位职责4.1协助保洁主管拟订项目保洁工作的年度、月度计划并组织实施；4.2协助保洁主管团队建设工作，稳定员工队伍；4.3协助保洁主管安排、检查、督导、考评保洁工作；4.4负责责任区域保洁、消杀及检查工作；4.5发现公共设施异常、漏水、漏气等及时上报；4.6完成领导交办的其它工作。WORD格式可编辑专业技术资料整理

4、分享保洁员岗位职责1直接上级：保洁班长2直属下级：无3工作概述：负责责任区域保洁、消杀及自查工作；4岗位职责：4.1负责责任区域保洁、消杀及自查工作；4.2正确使用保洁用具、清洁剂；4.3规范操作，避免二次污染；4.4发现公共设施异常、漏水、漏气等及时上报；4.5完成领导交办的其它工作。WORD格式可编辑专业技术资料整理分享保洁主管（班长）巡检制度原则：由上至下、由里至外、循环交错。目的：监督检查楼内外的保洁质量，发现问题，及时解决。项目：公共区域、卫生间的保洁情况及员工的行为规范是否符合标准。具体规程：1、每日按规定时间、路线进行巡检；2、巡检过程中，除完成本部巡检内容外，对巡检中出

5、现的其它各项内容的异常现象（保安、客服、维修）必须上报；3、下行均不得使用电梯，应由消防步梯下至下一楼层，保证所巡区域无遗漏；4、保洁主管（班长）须在《保洁作业记录表》上签字；5、保洁主管（班长）要将本次巡检中发现的问题当天和作业人员沟通解决；6、巡检过程中如有特殊情况发生，暂停巡检，处理后继续巡检工作；7、根据实际工作内容，填写巡检记录。巡检时间：（每日不少于一次）上午8:30—10:30之间或者下午14:30—16:30之间。记录：巡检中认真填写巡检记录，按照公司要求存档以便作为工作考核的依据。WORD格式可编辑专业技术资料整理分享保洁作业规程及质量标准项目清洁内容作业方法作业频率

6、质量标准公共区域门窗刮一次/周玻璃擦拭光亮、干净清擦二次/天门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印窗台无尘土、杂物、污渍地面推尘二次/天光亮，无尘土、杂物、污渍、水渍大厅增加频次特殊天气铺设防滑垫，放置“小心地滑”墙面清擦一次/周无尘土、蜘蛛网、污迹，砖墙明亮防火门清擦一次/天无手印、尘土、污迹开关清擦二次/天无手印、尘土、污渍，上方无擦拭痕迹消防设施清擦二次/天擦拭干净，无灰尘、污渍，灭火器箱靠墙放好排风口清擦一次/天无尘土、污渍、蜘蛛网标牌清擦二次/天无灰尘、污渍、水渍踢脚线清扫一次/天无尘土、杂物、污渍、水渍摆饰清擦二次/天无尘土、杂物、污渍、水渍天花清扫随时无尘土、杂物、污渍、蜘

7、蛛网顶灯清擦一次/月无蜘蛛网、照明灯明亮空调口清擦一次/月无尘土、杂物、污渍、蜘蛛网花盆清擦一次/天外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物垃圾桶清擦一次/天干净，无污迹及时清运垃圾楼梯清扫清擦一次/天扶手干净无尘土、杂物、蜘蛛网墙沿无尘土、杂物墙角无蜘蛛网WORD格式可编辑专业技术资料整理分享卫生间、茶水间空气清新、无异味门清擦二次/天随时保洁光洁，无污渍、灰尘，扶手光亮、手印，标牌完好地面清拖二次/天随时保洁光洁，无杂物、水印、明显污渍酸性的清洁