文化差异对跨文化营销的影响及对策

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1、SHANGHAIDIAMJIUNIVERSITY毕业论文题目文化差异对跨文化营销的影响及对策学院商学院专业市场营销年级BE0906学号23姓名韩书唯导师潘红梅定稿日期：2013年1月20日文化差异对跨文化营销的影响及对策摘要：二十一世纪以来，社会经济与科技迅猛发展，一个信息化的世界和网络化的社会到来，全球经济一体化的趋势日益加强，商业活动逐步推向全球，越来越多的企业将走出国门进行国际化经营。在国际化营销的整个过程屮，文化差异自始至终贯穿其中。因此，企业在跨文化营销活动中必须对文化差异进行准确的分析，制定相应的策略来满足不同文化环境下顾客

2、的要求，从而获得竞争优势。本文通过调查问卷，从语言行为、教育水平、风俗习惯、宗教信仰、价值观念五个方而就文化差异对跨文化营销的影响进行分析，提出产品、价格、营销促销、人力资源等四个方面提出策略，并以肯德基为例，对以上策略的实践逐一进行分析，为国际市场营销提供可行方法。关键词：跨文化营销，文化差异，营销策略ABSTRACTInthe21stcentury,sincetherapidsocio-economicandtechnologicaldevelopment,thearrivaloftheworldofinformationtechn

3、ologyandsocialnetworkincreasingtrendofglobaleconomicintegrationintotheglobalcommercialactivitiesgradually,moreandmoreenterpriseswilltogoabroadforinternationaloperations.Culturaldifferencesintheinternationalmarketingoftheentireprocess,fromstarttofinishthroughthem.Therefor

4、e，incross-culturalmarketingactivitiesofculturaldifferencesmustbeaccurateanalysistodevelopappropriatestrategiestomeetcustomerrequirementsindifferentculturalenvironment，soastogainacompetitiveadvantage.Thispaperquestionnaire,fromfivelanguagebehavior，levelofeducation,customs

5、,religiousbeliefs，values，theimpactofculturaldifferencesoncross-culturalmarketinganalysisofthefouraspectsoftheproduct,price,marketing,promotion,humanresourcesstrategyandKFCexample,practiceanalysisofeachoftheabovestrategy,providingaviablemethodforinternationalmarketing.Key

6、words:cross-culturalmarketing，culturaldifferences,marketingstrategy目录绪论5（一）文化的概念5（二）跨文化营销的概念6（三）文化对跨文化营销的重要性6二、文化差异对跨文化营销的影响7（-）语言行为8（二）教育水平8（三）风俗习惯8（四）宗教信仰8（五）价值观念9三、针对文化冲突对跨文化营销的影响提山对策9（―）产品策略9（二）价格策略10（三）营销促销策略1（）（四）人力资源策略11以肯德基在中国为例具体说明策略应用12（一）肯德基在中国的产品创新12（二）肯德基产品在

7、中国的定价13（三）肯德基充分利用媒体基础上的营销促销策略13（四）肯德基的人员管理1414五、预期结果分析14参考文献：15二十一世纪以来，社会经济与科技的发展不断推动人们的生活进入新纪元，社会以信息化和网络化的方式重新呈现，日益推动全球经济走向一体化，世界正在越来越小，营销无国界也越来越明显。随着国际营销活动的深入和发展，企业耍跨越不同的文化环境，文化因素的影响将越来越受到重视。国际化企业应在充分了解目标市场文化环境的基础上，确定正确的跨文化营销策略，抓住文化差异带来的商业机会，成功开拓国际市场。（一）文化的概念从事国际市场营销的过

8、程中，一个因素摆在了越来越突出的位置，成为影响国际市场影响的关键，这就是一一文化。“文化”是一个抽象、复杂的概念。早在1871年，英国文化学家泰勒就试图将文化的定义为“包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗