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时间:2018-10-29
《网络团购顾客忠诚度影响因素(以餐饮类为例)问卷调查》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方餐饮类网络团购顾客忠诚度影响因素问卷调查 尊敬的女士/先生 您好,感谢您在百忙之中填写本问卷。 本问卷主要目的在于了解您在网络团购过程中的满意度和忠诚度。您填写的所有内容仅供本人学术研究之用,且你匿名填写,请放心作答,根据您的第一感觉给出答案。您的鼎力相助将是本研究成功的关键!对您的帮助表示万分感谢! 根据您自己的主观感觉,选择符合您情况的选项。非常感谢您的参与和支持! 第一部分:基本信息1.您的性别:[单选题][必答题
2、] ○ 男 ○ 女2.您的年龄:[单选题][必答题] ○ 25岁以下 ○ 25-30岁 ○ 30岁-40岁 ○ 40岁-50岁 ○ 50岁以上3.您平均每月消费是:[单选题][必答题] ○ 1000元以下 ○ 1000-2000元 ○ 2000-3000元 ○ 3000-4000元 ○ 4000元以上4.您的职业:[单选题][必答题] ○ 在校学生 ○ 企业员工 ○ 政府机关/事业单位人员 ○ 私营企业者 ○ 自由职业者 ○ 其他----------专业最好文档,专业为你服务,
3、急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方5.您受教育程度:[单选题][必答题] ○ 高中及高中以下 ○ 大专 ○ 本科 ○ 研究生及以上 第二部分:团购网站使用情况6.过去一年内,您在购物网站团购的次数为:[单选题][必答题] ○ 1次以下 ○ 1-5次 ○ 5-10次 ○ 10次以上7.请问您经常使用哪个团购网站团购餐饮类商品[多选题][必答题] □ 拉手网 □ 大众点评网
4、 □ 美团网 □ 糯米网 □ 淘宝聚划算 □ 窝窝团 □ 高朋网 □ 满座网 □ 嘀嗒团 □ 其他8.您是否坚持使用自己常用的团购网站[单选题][必答题] ○ 完全不同意 ○ 比较不同意 ○ 不确定 ○ 比较同意 ○ 完全同意 第三部分:团购网站使用满意度 针对您经常购买餐饮类商品的团购网站,请选择您对以下因素的满意程度。 9.该网站商品种类的丰富程度好[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你
5、所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方 ○ 满意 ○ 很满意10.该网站商品的信息更新速度快[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意11.使用该网站可以快速准确搜索到您想要的餐饮[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意12.消费产品符合团购网站描述信息[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意
6、 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意13.商品的评价丰富可靠[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意14.消费场所的就餐环境[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意15.团购券的有效期长[单选题][必答题] ○ 很不满意----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载
7、最佳的地方 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意16.团购券使用的方便性强(直接使用、需要提前预约)[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意17.团购券使用较少的限制性(某些节日不能使用、每人限用几张、几点不能通用)[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意18.您对该网站支付方式是否满意(安全性、多样性、便捷性)[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意19
8、.您对该网站退款机制是否满意(保障性、及时性)[单选题][必答题] ○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○
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