研究建立互补型团队

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1、研究建立互补型团队一提到团队，你脑海里可能马上勾画出"完美"团队的形象：团队队员独立自主、聪明伶俐、宽宏大量、可以迅速填补其他人留下的空缺。你需要完全抛弃这个念头。你有可能活到100岁，但你绝不能相信完美团队那样遥不可及的事情。　　完美团队需要有完美的人，他们的自我和个性已融入到团队的更大目标中。现实中的团队--你的团队--是由有血有肉的、存在很多缺点的人组成。即使他们是你亲自一个一个挑选出来，仍然可能有你（或者其他队员）难以相处的人。　　事实上，你团队的人同其他地方的人一样，他们可能在某一两个领域非常聪明，但在其他

2、方面--甚至关系到你团队成功的方面--表现中庸，乃至低下。每个团队都有它自己的强项弱项。在你的团队里，可能有严重病态人格的成员，有你不能忍受的成员、有曾经业绩辉煌但现在大脑生锈的成员，有反复无常、没有主见的成员。只有当你熟悉到这种差异，努力去了解差异并把差异当作一件好事时，团队才能取得成功。　　了解人类个性全的一种方法是"行为区"。行为区让你用团队成员的眼光看待事情，了解他们的需要和喜好；行为区也鼓励你去对其他人的本性和喜好布满好奇，并尽可能接纳它们。一旦你做到了这点，你会发现他们会反过来接纳你。　　认知行为类型　　

3、行为区通常分为四种：分析型、友善型、司机型和表现型。分析型的人是典型的完美主义者，他们绝大多数时候都是正确的，因为他们在事情上投入时间、思索和理性推理。他们追求事实，他们主要的优点是耐心，而这也是他们的缺点--他们小心谨慎，迟缓不前，不是出于惧怕，而是要完全搞懂新问题之后再采取行动。当身处险境，分析型的人的反应通常是先躲进掩体，直到射击停止。　　可以用来形容分析型的人的词有：挑剔、吹毛求疵、注重德行、勤奋、执着、认真和井然有序。　　友善型的人是典型的"群居动物"，体贴别人并富有同情心。他们总是出现在人们需要和可能受到

4、伤害的任何地方，无论过去、现在还是将来。正因为他们花时间和各方联系，他们是世界上最好的协调员。诚然，他们有自己的意见，但他们更想知道你的意见。他们最大的优点是了解各种关系。当身处险境，他们的反应通常是屈服。　　描述友善型的人的词有：顺从、没有自信、依靠、奉承、支持、恭敬、心甘情愿以及和蔼可亲。　　司机型的人是地道的"让我来"的人。他们坚定地扎根现在，是行动喜好者。他们最大的强项是：追求结果。假如你想同人讨论一项工作，找其他三种类型的人；而假如你想完成工作，把它交给司机型的人吧。司机型的人可能是尖刻的自我批评者，非常憎

5、恨闲聊。当身处险境，司机型的人会变成暴君。　　用来形容司机型的人的词语包括咄咄逼人、严厉、不妥协、冷峻、意志坚强、独立自主、注重实效、果断和高效。　　表达型的人是胸怀大局者，总是不断从新的视角看待他们四周的世界。他们是未来导向的人，这可能是因为在未来才没有人约束他们的宏伟梦想。假如你想得到直接了当的答案，那表达型的人不是最好的人选；而假如你需要直觉和创意，他们再合适不过了。当身处险境，表达型的人会行动狂野，主动攻击。但令人兴奋的是，他们对待他们头脑中创造的世界的方式非常严厉认真。　　易激动、不羁、自我中心、雄心勃勃、

6、有煽动力、布满激情、人生如戏和友好是描述表现型的人的一些形容词。　　基本指导方针　　你可能在你的团队中发现所有这四种行为类型的人混合在一起，期望相互交流。这是一个很合理的期望，但你敢不敢将分析型的人和表现型的人安置在一个房间、将司机型的人和友善型的人布置在一起、或者将司机型的人和表现型的人凑在一块呢？这正是大多数团队的目前状况--将个性不相配的人希奇地组合在一起。因此，你面临的新问题是如何创造和谐、组建一支互补的团队，而不是一支完美的、虚幻的团队。　　以下一些技巧可以帮助你解决上述新问题：　　对于分析型的人，你必须努

7、力：事先预备好你的新问题；不要着急，但是坚持不懈；支持他们的原则，表明你重视他们深思熟虑的思路；说清楚所有基本要求，不要抱侥幸心理，不要指望计划外的好事情发生；对任何行动计划列出时间表，明确分清角色和职责；条理清楚，做说明时不可无序和凌乱；避免情绪化的争执；不食言，否则他们会记住并记恨你。　　对于友善型的人，你必须努力：首先行动，表示你对任务和对他们的承诺；表示尊重，任何高高在上的态度都会伤害到友善型的人；倾听并回应，要不慌不忙了解整个情况；不要让人感到受威胁，生硬、命令的方式会令友善型的人畏避；用"如何"提问，引出

8、他们的意见；　　清楚说明你要他们完成的任务；保证现有决定无论如何不会伤害、危及或威胁到其他人；对于做不到的事情，不要作保证。　　对于司机型的人，你必须努力：简明扼要、直截了当，"效率"当头；不离主题，不要闲聊、杜绝任何漏洞、消除任何歧义；随时预备就绪，清楚手头任务的要求和目标，将你的论据整理成简明的要点，清楚而又有条理地陈述你的事实；有礼貌，不