基于游客认知视角的旅游地安全风险评价研究

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1、基于游客认知视角的旅游地安全风险评价研究----旅游管理论文-->第1章绪论1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景旅游安全是旅游业发展的基本前提和重要保障，没有安全也就没有旅游业的正常运转。当前，我国旅游业正处于高速发展的黄金时期，国内旅游人数持续“井喷”，旅游业收入也连创新高。然而，在旅游业快速发展的同时，旅游安全问题也不断凸显，国内旅游安全形势令人堪忧。可以想象出，一个重大旅游安全事件的发生所引发的后果往往不仅仅局限于事件本身的严重程度，其发生后造成的连锁反应冲击更具有广泛性和灾难性，如1992年千岛湖事件、

2、1999年马岭河缆车坠毁事故、2010年深圳华侨城事故以及菲律宾警察劫持香港游客事件等。因而，考察一个地区的旅游业发展程度不仅仅要考虑当地旅游业产生的经济效益，更要重视该旅游地的安全风险状况。2013年我国旅游界首部法律《旅游法》的出台，对我国旅游业的发展具有里程碑的意义，为我国旅游业健康有序的发展提供正确的方向，能够有效地解决和纠正现阶段我国旅游发展过程中出现的种种弊端。旅游安全是旅游活动中的重要组成部分，也是《旅游法》中明确界定和阐述的重要篇章。其中，《旅游法》第77条规定，“国家建立旅游目的地安全风险提示制度。

3、旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。”因而，在这种大背景下，建立有效的旅游地安全风险评价体系和对旅游安全风险级别的划分就显得尤为必要。令人遗憾的是，当前国内仍没有建立统一的旅游安全风险评价体系，对旅游地的安全风险程度也无法进行有效地测度。同时，在理论层面上，关于旅游地安全风险评价的探讨也并不多见，且众多文献是基于客观指标或就特定区域进行评价研究，因而并不具有普适性。与此同时，从旅游者的角度看，目前仍缺乏以游客认知的视角对旅游地安全风险状况进行评价的研究，这也就无法表达出游

4、客对旅游目的地的真实感受和安全认知，这些均不利于我国旅游地安全风险的有效测评、防范和治理。因而，基于上述研究背景，本研究试图从游客认知的角度对我国旅游地安全风险状况进行相应的测评。1.2文献综述没有安全，就没有旅游。就游客本身而言，安全需求是游客的基本需求，也是游客做出旅游决策的重要考虑因素。换而言之，游客是否前往旅游地游玩往往会考虑旅游地的安全风险状况。如果游客认为该旅游地无法保障他们的生命安全和财产安全，他们就很有可能打消前往该地旅游的念头。因而，旅游地安全状况与旅游者安全认知是相互作用的，二者对地区旅游业的发展

5、起着至关重要的作用。同时，在国内外众多旅游安全研究文献中，大部分与旅游地安全研究有着千丝万缕的联系，即旅游安全事件、游客安全认知均存在明显的空间对象：旅游地。为此，本研究以“旅游地安全”、“旅游安全风险认知”以及“旅游地安全评价”为主题，对国内外旅游地安全研究、旅游者安全风险认知研究、旅游地安全评价研究进行述评，以期厘清国内外旅游地安全研究的发展脉络。1.2.1旅游地安全研究述评旅游地安全是塑造旅游地形象的重要维度，也是提高旅游地竞争力的必备要素。然而，随着全球旅游业如火如荼地开展，国内外旅游交往日益密切，伴随而来的

6、旅游安全事件也呈现高发态势，旅游安全形势令人堪忧。因而，研究旅游地安全在当前旅游安全形势背景下具有重要的理论价值和实践意义。在国内外研究中，旅游地安全研究作为旅游安全研究的重要领域，同时也是旅游安全研究的主流方向。由于旅游地安全大多是表现为旅游者在旅游地进行的食、住、行、游、购、娱活动中存在的潜在的安全隐患或现实的不安全事件。因而旅游地安全研究也是围绕着旅游活动中出现的种种不安全现象进行研究和拓展。综观国内外旅游安全文献，从宏观的研究视角来看，旅游地安全研究主要集中在政治不稳定、恐怖主义以及自然灾害等，从微观的研究视

7、角来看，旅游安全研究主要围绕着旅游六要素环节进行阐述和分析，如购物安全、饮食安全、住宿安全以及娱乐安全等等。基于此，本研究试图从宏观视角和微观视角分别对旅游地安全研究进展进行厘清和述评。第2章概念界定与基础理论2.1概念界定2.1.1旅游安全旅游安全是一个较为宽泛的概念，涉及范围较为广泛，大到旅游产业安全，小到个人旅游安全。目前，旅游安全研究包括两种研究视角，一种是旅游地区整体安全和旅游产业安全的研究，主要研究各种危机或内外结构风险因素对整个旅游地或旅游产业造成的不利影响，如经济危机、政治动荡、自然灾害等；另一种是微

8、观旅游安全的研究，包括旅游者安全、旅游企业安全等。对于旅游安全概念的界定，学界还没有做出统一的定义。国外学者Mansfeld和Pizam（2006）在《TourismSecurityandSafety:fromTheorytoPractice》一书中，认为旅游安全概念的界定可以具体分为以下三种情况进行解释：一种是与旅游安全事件或危机事件的性质相