小议浅信誉战略

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1、小议浅信誉战略论文：企业信誉；信誉战略；竞争优势；企业战略论文：基于信誉是企业竞争优势之源的观点，可以得出企业信誉战略是企业战略理论的演化的趋向。在市场信誉机制不健全环境下企业信誉成为稀缺资源。企业构筑信誉战略要有良好的内外环境作为支撑，依着企业信誉战略内涵和性质，构建起企业信誉战略体系框架。处理好企业所要处理的新问题。一、引言　　信誉是市场经济的基础。西方经济学家很早就十分重视信誉和人类经济行为关系的探究，经济学始祖亚当．斯密在《国富论》中指出经济活动是建立在社会习惯和道德基础之上，脱离这些习惯和道德，人们之间的交易活动基础就会动摇。古典经

2、济学派从不同角度探究了信誉在经济学中的功能，但是他们的探究成果并没有纳入经典经济学的范畴，信誉对经济的功能并被没有得到广泛认可。近二十年非凡是近十年来，国际学术界对企业信誉(CorporateReputation)的探究空前活跃，正在从感性向理性、从定性向定量的方向发展，其探究和应用价值正在受到日益广泛的认可。从1982年起《财富》杂志每年都评选“最受尊敬的企业”，迄今已有20多年的历史，在国际上产生了深远的影响。1996年斯特恩商学院(TheSternSchoolofBusiness)的名誉教授Fombrun较明确地给出企业信誉的定义；19

3、97年在《企业信誉评论》的创刊号上，Fombrun和VanRiel从经济学等六个学科的文献中追溯了企业信誉的理论渊源，并提出了企业信誉的属性，后来，Fombrun提出了RQ测评系统。企业信誉理论和信誉管理在最近几年问开始融入主流管理学。1998年Gray构建了一个企业信誉和形象管理的可操作性模型，并且非凡提出企业信誉作为一项重要的战略资源，可以形成企业竞争优势的观点。　　虽然国外学者对企业信誉探究做出了巨大贡献，把企业信誉融入主流管理学、推动信誉在企业经营中的应用，并提出信誉是无形资产、战略资源的观点，但是他们还没有把信誉的无形资产、战略资源

4、的观点作进一步探究，没有把信誉当成企业经营的长久目标来看待，即没有论述信誉是企业发展的一种战略目标。　　信誉探究在我国起步较晚，目前还处于理论探索阶段。比较早涉及企业信誉理论探究是1999年中国社会科学院探究员李向阳撰写的《企业信誉、企业行为和市场机制——日本企业制度模式探究》。2001年经济学家张维迎教授从产权、政府管制及博弈论的角度探索了企业信誉的建设环境，提出了“无恒产者无恒心，无恒心者无信用”的观点。在实践方面，北京大学和《经济观察报》也自2001年起评选“中国最受尊敬企业”，对我国信誉建设起到了一定的推动功能。近几年来，不少学者对国

5、外信誉管理理论进行了评价，并提出了一些具有应用价值的信誉体系建设思路和途径。值得一提的是张敏、齐林涛等提出了企业信誉是企业的核心竞争力、信誉是企业取胜之本的观点，杨纬隆等进一步提出企业信誉是企业保持竞争优势之源。　　虽然国内学者们作了大量工作，但目前企业信誉理论还存在不少缺陷。如企业信誉的定义及属性宽泛、模糊性尚需进一步明确；如热衷于企业信誉的评价(虽然方法还不够健全)而回避企业信誉创造和维持过程的探究。非凡是在我国处于转型过程中如何构建企业信誉系统，进行企业信誉管理，还没有系统的、可操作的指导性理论和探究成果。更没有从战略角度对待企业信誉，

6、把企业信誉看成是企业长期发展的一种战略目标。　　　　二、企业信誉战略是企业战略理论演化的趋向　　美国闻名学者钱德勒(Chandle，1962)在《战略和结构》一书中提出了战略的概念，并认为战略是企业在市场中获胜的前提和关键，从此企业战略成为管理学家探究的重点。纵观企业战略理论，企业战略一直沿着两种不同的轨迹发展：一种是企业外部环境观，该观点的代表，波特(1980)主要强调外部环境和竞争定位对战略管理的影响；Shapiro(1989)和Brandenburger(1995)应用竞争冲突和博弈论分析了企业和产品竞争，主要强调企业之间的战略互动；另

7、一种是企业内部资源观，该观点的代表，Rumeh(1984)和erfelt(1995)的资源基础理论，强调企业内部的独特资源是组织获得持续竞争优势的关键性资源，企业战略的主要目标是积累关键性资源；Prahalad和Hamel(1990)的核心竞争力和Teece(1997)的动态能力，该理论认为企业的特有能力是获取长久竞争优势的根源，强调企业在制定和实施企业竞争战略的主要目标是培育企业的独特能力。　　20世纪90年代末以至21世纪初战略管理探究一方面注重理论的动态化，传统的企业战略管理理论偏重静态，适宜于环境较稳定、变化缓慢的情况；新的战略管理理

8、论探究更注重外部环境不连续变化时的战略管理理论，更注重企业愿景、战略、组织能力和内部系统和过程等不同内容之间的相互联系和动态适应；另一方面各理论学派之间有整合趋向，