刘议鸿-内部课程设计与开发

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1、企业自主知识体系构建之内部课程设计、开发与呈现每个人都在教每个人都在学人人皆需为师人人皆能为师培训师：刘议鸿2014@A0版刘-议鸿第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程什么是培训？改变提升目的1、知识2、技能3、态度1、思想水平2、行为能力1、胜任现时担当工作2、发展新的工作能力从生活层面看培训广义看培训，无处不培训！知识（科学知识）像牛奶一样，是有保鲜期的，而且越来越短，所以：——不培训就会被淘汰！据美国调查，1976年大学毕业生在校学到的知识，到1980年已50%陈旧过时，到1986年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯·马丁说过：人类科

2、学知识在19世纪每50年增长一倍，20世纪中叶每10年增长一倍，20世纪70年代每5年增长一倍。目前，专家估计每3年增长一倍。从个人层面看培训培养人才进行研发、改进技术、产品或改善服务直接创造利润管理者的价值管理不仅仅是计划、组织、领导和控制，还有培训，每一个管理者都有责任担当下属的培训导师！第一阶段培训填鸭灌输以内容为中心教教材第二阶段培训迎合需求以学员为中心拿教材教第三阶段培训回归本源以绩效为中心结果导向-以终为始培训的发展阶段第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程培训师的两种角色本岗位的专家培训的教练培训师的三大任务编导演教学流程

3、编排教学策略设计教学工具运用呈现演绎互动控场感染力塑造需求确认/结构设计/内容萃取第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程课程质量保证体系培训师技能内容匹配度组织环境目标一致性内容完整性教学刺激度培训师感染力硬件环境学习氛围课程开发导向胜任力达成发展力提升抽象能力导向学以致用具体任务导向用以致学规范标准课件的目的＆：避免因人而异＆：减少准备时间＆：统一观念思维＆：相互观摩学习＆：建立课程标准＆：确定优化蓝本152.0版课件包的标准培训师手册演示文稿培训师工具箱学员手册行动改善手册第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容第3段：课程结

4、构1-1课程题目标准1、授课对象：常规：课程设计与开发优化：企业内部培训师课程设计与开发训练常规：创新思维优化：文案策划创新思维训练2、包含核心知识点：例：有效员工面谈技巧分享例：投诉处理技能训练3、包括教学方式（分享训练培训）：常规：全面服务员工关怀优化：全面服务经验分享全面服务技能训练4、推广题目：推广名：康泰克产品名：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊推广名：hold住新生代产品名：管理者对90后员工的沟通与培育技能训练推广名：心态是金产品名：新进员工职业化心态分享课程题目标准课题名称要求推广名学员对象核心内容教学方式培训谁？培训什么？用什么方式？情

5、境（Situation）：现状描述问题（Question）：存在问题的罗列解决方案（Answer）：答案是什么？1-2课程背景描述一个调查：我什么时候学得最好调查结果----成年人会在B栏的大多数项目前打勾，包括身为教师的人人们在自己学习的时候希望采用B栏的方法，但是在帮助别人学习的时候却会按照A栏的方法！学习内容知识Knowledge技能Skill态度Attitude陈述性知识及思考程序性行为感知类本杰明-布鲁姆对学习内容的区分学习目标要求可衡量：学习完成后，能接触具体结果能实现：学习完成后，学习结果可以接受二级评估检验A组了解客户开发的流程掌握会议记

6、录的的写作技巧对比一下以下两组目标B组陈述客户开发的流程模拟完成一篇合格的会议记录了解识别掌握演示理解陈述学习目标描述表现型行为动词法技能类：演示操作模拟示范处理知识类：陈述列举区分定义解释态度类：选择调整判断分析评估第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容第3段：课程结构培训脱离了业务就失去了生存的土壤判断业务核心需求分类归纳，总结你的经验内容萃取要求逻辑：符合成人信息吸收特点（有理论模型）落地：围绕岗位任务（有步骤流程）务实：岗位经验的总结（有方法工具、正反案例）典型：具有代表性的内容萃取（有传播价值）第一步：发散扩展，打开思路提高店铺成交转化

7、率？第二步：整理内容，分类归纳第三步：纵深思考，演绎延伸第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容第3段：课程结构课程设计常用结构第三站：开发篇第1段：转换基础课件第2段：教学策略开发PPT演示文稿制作流程1、运用思维导图制定逻辑框架，直接导出原始PPT2、进行母版填充，明晰PPT模块，调整风格3、运用SmartArt图表进行优化4、补充材料信息，完善内容5、加入适当的动画或文字效果6、填写备注，好记性不如烂笔头7、演练检阅效果，适度优化调整贡献几个PPT设计素材的网站1、www.pptok.comwww.rapidppt.comwww.ppthom

8、e.netwww.pptxx.com2、www.rapidppt.com3、ww