【5A版】内部课程设计与开发.pptx

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1、第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程危机人才培养是企业不断发展和向前的唯一途径，没有捷径可走！什么是培训？改变提升目的1、知识2、技能3、态度1、思想水平2、行为能力1、胜任现时担当工作2、发展新的工作能力从生活层面看培训广义看培训，无处不培训！知识（科学知识）像牛奶一样，是有保鲜期的，而且越来越短，所以：——不培训就会被淘汰！据美国调查，1976年大学毕业生在校学到的知识，到1980年已50%陈旧过时，到1986年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯·马丁说过：人类科学知识在19世纪每50年增长

2、一倍，20世纪中叶每10年增长一倍，20世纪70年代每5年增长一倍。目前，专家估计每3年增长一倍。从个人层面看培训培养人才进行研发、改进技术、产品或改善服务直接创造利润为企业创造的价值管理不仅仅是计划、组织、领导和控制，还有培训，每一个管理者都有责任担当下属的培训导师！第一阶段培训填鸭灌输以内容为中心教教材第二阶段培训迎合需求以学员为中心拿教材教第三阶段培训回归本源以绩效为中心结果导向-以终为始培训的发展阶段人才培养系统的“六个一工程”方向：一套前瞻的战略规划动力：一个得力的运营组织核心：一套务实的课程体系执

3、行：一支专业的师资队伍保障：一批雄厚的资源支持关键：一个良好的学习氛围第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程培训师的两种角色本岗位的专家培训的教练培训师的三大任务编导演教学流程编排教学策略设计教学工具运用呈现演绎互动控场感染力塑造需求确认/结构设计/内容萃取课程设计（编）课程开发（导）结构设计施工装修骨课程设计、开发与呈现的关系课程呈现（演）销售皮肉隐性经验显性化显性成果标准化标准课程呈现化第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程课程质量保证体系培训师技能内容匹配度组织环境目

4、标一致性内容完整性教学刺激度培训师感染力硬件环境学习氛围课程开发导向胜任力达成发展力提升抽象能力导向学以致用具体任务导向用以致学能力与任务规范标准课件的目的＆：避免因人而异＆：减少准备时间＆：统一观念思维＆：相互观摩学习＆：建立课程标准＆：确定优化蓝本2324PPT演示文稿培训师手册学员手册培训师工具箱实训清单/行动手册情景化可视化自动化教学系统V4.0★★★★★★★V3.0★★★★★★无V2.0★★★★★无无V1.0★（带备注）无无无无无无课件包的成熟度评估2.0版课件包的标准培训师手册演示文稿培训师工具箱

5、学员手册行动改善手册第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容第3段：课程结构以问题为线索以任务为导向以对象为主体以结果为目的——选择课题——分析背景——分析学员——确定目标经验核心任务步骤/流程活动岗位职能器：工具道：规律法：方法术：技巧岗位任务分析选题前考虑解决胜任帮助发展基于经验1-3小时1-1课程题目标准1、授课对象：常规：课程设计与开发优化：企业内部培训师课程设计与开发训练常规：创新思维优化：文案策划创新思维训练2、包含核心知识点：例：有效员工面谈技巧分享例：投诉处理技能训练3、包括教学方式（分

6、享训练培训）：常规：全面服务员工关怀优化：全面服务经验分享全面服务技能训练4、推广题目：推广名：康泰克产品名：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊推广名：hold住新生代产品名：管理者对90后员工的沟通与培育技能训练推广名：心态是金产品名：新进员工职业化心态分享课程题目标准课题名称要求推广名学员对象核心内容教学方式培训谁？培训什么？用什么方式？情境（Situation）：现状描述问题（Question）：存在问题的罗列解决方案（Answer）：答案是什么？1-2课程背景描述一个调查：我什么时候学得最好调查结果--

7、--成年人会在B栏的大多数项目前打勾，包括身为教师的人人们在自己学习的时候希望采用B栏的方法，但是在帮助别人学习的时候却会按照A栏的方法！学习内容知识Knowledge技能Skill态度Attitude陈述性知识及思考程序性行为感知类本杰明-布鲁姆对学习内容的区分能在30秒内按规则摆放好棋子；对弈过程中，能快速移动棋子应对。认知类（知识）：陈述型知识感知类（态度）：行为的选择与改变技能类描述：程序型知识象棋有32颗棋子象棋有车马象士炮兵（卒）将（帅）7种角色只和水平不如自己的人下象棋；只在心情好的时候下象棋。

8、内容判断举例学习目标要求可衡量：学习完成后，能接触具体结果能实现：学习完成后，学习结果可以接受二级评估检验A组了解客户开发的流程掌握会议记录的的写作技巧对比一下以下两组目标B组陈述客户开发的流程模拟完成一篇合格的会议记录了解识别掌握演示理解陈述学习目标描述表现型行为动词法技能类：演示操作模拟示范处理知识类：陈述列举区分定义解释态度类：选择调整判断分析评估第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容