《专业培训师ttt培训》学员手册

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1、（陈湘）《专业培训师TTT培训》课程提纲一、专业培训师的关键知识点★1、培训的价值2、成人学习与学校教育的区别3、解读成人学员——需要——心态——分类二、培训师的素养1、角色认知——职责——形象2、核心技能——姿态——语调——语言三、培训课程设计1、课程设计的流程与原则2、课程要点与结构3、课程设计范例四、讲师授课技巧★1、全程把握——课前——课中——课后2、课堂呈现3、提问4、应答5、课堂氛围的调控6、课堂情势的掌控五、打造学习型团队培训的价值“知识像年奶一样是有保鲜期的”人才是资产还是负债？培

2、训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油培训是企业应对变革和战略发展的需要成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育成人学员的学习特点认可、成就感、参与个人与职业发展课程、项目的设计，是以问题为中心的，不是以内容为中心的鼓励学员参与吸收、利用学员的经验协作式而非命令式教学活动更多的是实践，而不是单纯消化过程内容评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价成人学员的学习需求成人的学习心理不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求.希望学到可直接应用于业务的内容根据费用和时间由谁承担,其学习态度也会

3、不同.由于具有丰富的多方面经验,所以尽管记忆力有所减退,但理解力强.学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评培训的内容与对象的分类（8-1）知识的培训——培训的知识不同于学校的知识，它偏重“用什么学什么”，更注重知识的实用性，不要求培训内容面面俱到，但求能运用到实际工作中。培训的内容与对象的分类（8-2）技能的培训——高层管理者中层管理者基层管理者专业技能沟通能力决策能力对不同层次员工的技能培训培训的内容与对象的分类（8-3）态度的培训——态度,是人对人、对事的心事倾向：一个员工如何看待自己、上司

4、、同事？如何看待自己的工作？他对未来报有什么希望和心态？如何面对挑战和挫折？这些问题的答案将决定他的行为基调。我们都知道在很多事情的处理和人的行为中，“态度决定一切”。培训的内容与对象的分类（8-4）培训的对象——一般来说，培训对象为企业的员工，分别为新晋员工、老员工和管理人员。不同的对象在培训内容的侧重上是有所不同的：培训对象培训内容要求新晋员工侧重于企业的价值观、行为规范、企业精神、有关工作岗位所需要的基本技能。老员工与工作直接相关的职能，如新技术、新工艺等管理人员管理知识及技能、人际关系协调

5、能力、工作协调能力、决策能力、领导组织能力等。培训的内容与对象的分类（8-5）这里，通用电气公司的一个统计或许可以帮助我们解答上面的问题据美国通用电气公司的统计，通过提高发电机的能力的方法，每增加企业发电能力的5%，就需要花费相当多的时间和金钱；但通过经营管理方法的改进和提高，则无需花费多少金钱就可以达到提高发电能力5%的目的。培训的内容与对象的分类（8-6）各层管理者在管理技能上的侧重专业技能——是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。人文技能——是指在组织中建立融洽人际关系

6、并作为群体的一员进行有效工作的能力。理念技能——是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。培训的内容与对象的分类（8-7）专业技能沟通技能理念技能高层管理者17.9%39.4%42.7%中层管理者22.8%42.4%34.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%培训的内容与对象的分类（8-7续）各层管理者的工作能力要求——需要的能力高层管理者洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力中层管理者判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力基层管理者专业能力、计划能力、

7、指导能力、沟通能力、理解能力培训的内容与对象的分类（8-8）课程提纲一、专业培训师的关键知识点★1、培训的价值2、成人学习与学校教育的区别3、解读成人学员——需要——心态——分类二、培训师的素养1、角色认知——职责——形象2、核心技能——姿态——语调——语言三、培训课程设计1、课程设计的流程与原则2、课程要点与结构3、课程设计范例四、讲师授课技巧★1、全程把握——课前——课中——课后2、课堂呈现3、提问4、应答5、课堂氛围的调控6、课堂情势的掌控五、打造学习型团队培训者的角色与职责（2-1）角色：

8、培训者的角色与职责（2-2）职责：协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训开发企业的管理者——培育员工协助企业文化的形成了解成人学习的动机、模式调查研究有关培训理论、技巧优秀的演讲者热情、自然讲话清晰动作恰当举止幽雅微笑，但不过分衣着得体善于利用幽默观察听众的反映准备充分讲师务必注意的事项需要记住的要点每人都有自己不同的学习方法每人都在自己的经验基础之上学习参与越高学习效果越好合适的速度与合适的程度是最好的学习方法信息量过大难于消化学员只有感兴趣才肯学习不同的信息最好用不同的方法