第2讲-团队类型与团队精神

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1、1第2讲(1)团队类型与团队精神张红2第2章团队类型本章目标：了解主要的团队类型了解软件团队的主要类型了解团队类型的发展3问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队2.1团队类型4？5-12名员工组成每周几个小时碰头着重改善质量/效率/环境改进程序和工作方法几乎无权采取行动（只有建议权）1.问题解决型团队5决策问题确认评估方案推荐方案问题评估问题选择管理层决定质量圈6新任总裁的四个礼物如何应对客户的质量投诉？对总裁负责的质量团队开始行动交叉作业的好处结果：超过99%的合格率团队成员的感受案例：总裁的礼物7真正独立自主10-15人组成责任范围广泛（工作任务分配、控制工作节奏

2、、绩效评估）缺点：缺勤率和流动率偏高2.自我管理型团队8得州仪器公司公司因推行自我管理团队而获得“国家质量奖”；路得教友互助会因推行自我管理团队在4年内减员15%，而业务量增加50%主要原因是提高员工满意度；推行自我管理团队并不总是能带来积极效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤率和流动率在增加。自我管理型团队的实践9A部门B部门C部门3.多功能型团队同一等级，不同部门的员工组成，为完成一项特定的任务。常用于新产品开发中。优点：资源互补，激发新观点，集体竞争。缺点：在成员之间建立信任、合作需要时间。10应对重大危机的管理团队其成员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部的资深人员；他们

3、一起培训，并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。如：广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理?一些人员考虑是否把被砸伤的人送到医院，如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待?另外一些人要考虑的是如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险?所有这些都要求团队成员能够在复杂问题面前做出快速行动，并且进行一些专业化的处理。麦当劳的危机管理团队112.2团队类型的新发展跨部门与跨组织团队学习型团队虚拟团队跨文化团队122.2.1跨部门与跨组织团队总经理员工财务部门经理采购部门经理生产部门经理设备部门经理员工项目经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工13企业倒闭情况美国

4、：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户企业，1997年倒闭83300多家。新开张4年的企业：72%企业关停并转24%企业苟延残喘4%企业发展壮大中关村的企业能活过5年的不足4%；中关村的企业能活过8年的不足3%。2.2.2学习型团队14L≧C当今世界唯一不变－Change（变化）当今世界企业之间的竞争－学习速度之争内部变革速度<外部变革速度末日学习速度变化速度15比尔.盖茨《未来时速》20世纪80年代——注重质量的年代20世纪90年代——注重再设计的年代新10年——注重速度的年代居安思危居安思进居危思危大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼16有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一

5、个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长

6、，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”人生智慧：学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。学历不代表一切，能力和经验才值得欣赏，撇开高学历的偏见，一个好的团队，也应该是学习型的团队。故事：一个好的团队是学习型的团队17学习型团队是指能够设法使团队全体成员全心投入，并有能力不断学习、创新、进步

7、的团队。按彼得.圣吉的观点，“学习型组织”包括下述特征：通过学习，帮助组织成员获得自我超越的能力，对工作全心投入，不断创造，并成为组织和个人之间的相互承诺；通过学习，改善组织成员的心智模式，建立全新、前瞻和开阔的思考方式；通过学习，建立组织共同的愿景，就是拥有一种能够凝聚组织全体成员共有的目标、价值观和使命，有了这样的共同愿景，大家就会努力学习，自觉工作，追求卓越；18通过学习，建立团体学习的氛围，因为团体的集体智慧高于个人的智慧，