新形势下提高用电稽查效率的探析

《新形势下提高用电稽查效率的探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、新形势下提高用电稽查效率的探析【】国民经济的发展离不开电力工业，供电企业将电配送到社会各处，供人们工作生活。但在现实中，常有用电居民违约用电，供电企业也有某些工作人员利用特权谋取私利。因此，必须加强用电稽查的管理，提高用电稽查效率，避免国家利益受损。　　【关键词】用电稽查；主要职责；问题；解决办法　　用电稽查，是用以督促用电居民和供电企业工作人员自觉遵守国家法律法规、政策。对于窃电或者违约用电的外部居民，严令杜绝违法行为，并进行合理处罚；对于利用特权谋取私利的供电企业内部工作人员，进行稽查管理，以防某些工作人员以权谋私。

2、做好用电稽查，提高用电稽查效率，可以极大地提高供电企业经济效益，保证国家利益免受损害[1]。然而，随着电力体制的不断改革，原有的用电稽查管理效率低下，不能适应当代发展的需要，需做出改进，提高用电稽查的效率，更好地为人民生活和社会生产服务。　　一、原有的用电稽查管理工作中存在的问题　　（一）不科学合理的管理体制影响了稽查管理工作的有效发挥。用电稽查是对用电居民和可电企业内部职工的双方面监察。然而原有的稽查队伍一方面要以接受者的身份根据上级稽查部门的命令来执行相关法律法规，另一方面又要以监督者的身份对内外部进行监督，这种同时

3、扮演多种角色的管理体制存在不合理，一旦相关利益群体发生利益冲突时，稽查管理工作就会受到阻碍。　　（二）相关法律制定的缺乏，对违法人员处罚力度不够。当代社会，部分群众对偷窃电这种违法行为的危害性认识不充分，埋下了很大的安全隐患。用电居民偷窃电的行为时常发生，并且屡禁不止，给供电企业查处造成了很大的困境。主要原因之一，就是因为供电部门执法没有相关法律执依据，同时也没有赋予稽查工作人员法制保障，以至于当国家利益受损时，供电部门不能及时采取有效措施。　　（三）绩效考核系统不完善。现有供电企业中，没有形成一套完善的绩效考核系统，导

4、致用电稽查管理工作效率低下。有时候工作人员的任务没有完成，也没有相应惩罚措施，导致稽查人员工作随意，积极性不高，极大地损害了供电企业的形象，严重影响了供电企业的工作效率。　　（四）稽查人员的学历普遍不高，整体素质较低。合格的用电稽查管理人员，不仅需要丰富的实践经验，还需要相关稽查管理的专业知识。在处理违法事情时，还要具备随机应变的能力。在当代供电企业中，部分稽查人员素质低下，缺乏与专业知识，从而导致工作效率和工作质量的双重低下。　　（五）用电稽查的人性化服务不够。某些用电稽查管理的工作人员并不是很了解用电稽查管理工作，只

5、是单方面维护企业利益。然而，用电稽查更应该注重为客户提供人性化服务。在实际稽查过程中，工作人员却以催收电费或者解决用电纠纷等取代人性化服务，并且用电稽查工作没有稳定的工作时间表，分工也不明确，导致工作效率低下。　　二、稽查人员的主要职责　　要做好对原有稽查工作的改进，提高稽查效率，仅仅分析存在问题是不够的，我们还需要明确稽查人员的主要责任[2]。稽查人员主要负责对内和对外两方面的监察。对内，稽查管理企业内部人员，以防某些工作人员利用特权谋取私利，需要做到以下几点：　　（一）调查与审理监察营业人员是否违反《供用电规则》、《

6、现行电价》、《服务守则》的规章制度。　　（二）负责检查营业人员的错漏收，调查、处理企业中出现的经济损失案件，并惩罚相关营业人员。　　（三）记录用户监督员提出的供电方面的问题，和相关部门讨论改进处理方案。　　对外，严令杜绝窃电或者违约用电的违法行为，并进行合理处罚，主要包括以下几点：　　（一）检查居民用电的合法情况，对违法用电的居民进行合理阻止。　　（二）做好用户来信来访和举报工作，并及时处理。　　（三）定期走访用电居民用户，广泛征求意见，记录并思考改进措施，为居民办实事。　　三、改进用电稽查管理工作的方案　　（一）独立稽

7、查部门，保证稽查人员的监督制约权。原有稽查部门中，稽查部门下属于电营销部门，稽查人员工作不具有自主决定权，在实施权力时，会受到一定阻碍，不利于稽查部门的工作的实施。将稽查部门从用电营销部门中单独分离出来，做为—个独立的用电稽查管理部门，从而保证其独立行使监督制约的权力。因为稽查人员对外是法律法规【】国民经济的发展离不开电力工业，供电企业将电配送到社会各处，供人们工作生活。但在现实中，常有用电居民违约用电，供电企业也有某些工作人员利用特权谋取私利。因此，必须加强用电稽查的管理，提高用电稽查效率，避免国家利益受损。　　【关键

8、词】用电稽查；主要职责；问题；解决办法　　用电稽查，是用以督促用电居民和供电企业工作人员自觉遵守国家法律法规、政策。对于窃电或者违约用电的外部居民，严令杜绝违法行为，并进行合理处罚；对于利用特权谋取私利的供电企业内部工作人员，进行稽查管理，以防某些工作人员以权谋私。做好用电稽查，提高用电稽查效率，可以极大地提高供电企