项目质量管理简答题

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1如何发现项目系统是否存在系统因素？答：在项目质量控制中发现异常的方法主要是直方图分析法，数值分析法和动态分析法。一，直方图分析法：通过绘制项目质量数据直方图，观察和分析直方图的形状并通过对比来判断项目系统是否存在异常。通过与公差相对比，可以判断是否产生了不合格品等。二，数值分析法：对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否存在异常。具体包括：估计总体不合格品率计算分析频率曲线偏度系数。三，动态分析法

2、：采用各种控制图，分析质量随时间而变化的情况，以判断项目系统是否存在异常。2什么是工序能力？什么是工序能力指数？工序能力指数如何计算？答：一，工序能力：是工序处于稳定状态下的实际加工能力。二，工序能力指数：是指某工序的加工的精度（即工序能力），满足公差要求的程度。用Cp表示设计公差的中心值与测定数据的分布中心一致时，即无偏情况下的工序能力指数：用Cpt表示设计公差的中心值与测定数据的分布中心不一致，即有偏情况下的工序能力指数。三，工序能力指数计算公式;①Cp=Tu-Tl/6σ②Cpk=Tu-Tl-2ε/6σ3如何根据工序能力指

3、数判断工序能力？答：一，特级：Cp≥1.67工序能力过于充分；考虑放宽控制和检验，提高效率，降低成本；二，一级：1.33≤Cp≤1.67工序能力充分满足，应考虑其经济型；控制工序状态，使项目实施过程保持稳定。三，二级：1.00≤Cp≤1.33不合格品率在0.3％以下，是在项目实施过程中所希望控制的范围；蛋Cp接近1时(Cp=1,T=6σ)则应注意超差的发生。四，三级：0.67≤Cp≤1.00不合格品率上升，达到4.56％，说明工序能力不足，应采取对策；【补充：①改善作业方法，工艺设备；提高原材料质量；加强对操作人员的教育，提高

4、操作水平；修订工序管理标准；调高管理效果等，以提高工序能力。②加强质量检查，掌握质量状况】五，四级：Cp≤0.67不合格品率达到5％，工序能力已不能保证项目质量的稳定性，应分析查找原因，采取果断措施，提高工序能力。4试述因果分析图的基本原理，类型及绘制的基本步骤。答：一，因果分析图的基本原理：影响项目质量的原因尽管很多，且关系复杂，但归纳起来，存在两种互为依存的关系；即平行关系和因果关心，因果分析图就是依据这两种关系，将影响项目质量的各种原因通过图形整理出来他们之间的互为关系。二，因果分析图的基本类型：①结果分解型②工序份类型

5、③原因罗列型。三，因果分析图绘制步骤：①确定：即确定和指定问题的范围②目标确定：指定在这个阶段需要设置的目标和目的③构建因果图④思考：对所出现的想法进行思考5简述排列图的原理及作用。答：就项目而言，影响项目的因素虽然很多，但是起主要作用的仅仅是少数几项，这种现象完全符合帕累托所发现的“关键的少数和次要的多数”的关系，排列图正是利用了这一关系和原理。通过对各种因素的排列来寻找出主要影响因素，从而使排列图可作为寻找关系因素的有效工具，其作用就是确定影响项目的主要因素。6什么是控制图，控制图有哪些类型？答：控制图是用于区分质量波动究

6、竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起，从而判明项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具。控制图的类型：根据控制对象（不同的统计量）的不同，控制图可分为计量值控制图和计数值控制图。无论是计量值控制图还是计数值控制图，按用途不同都可分为管理用控制图和分析用控制图。7控制图的控制界限是根据什么原理确定的？答：在质量形成过程中，质量特性值呈现出一些统计规律，如果过程处于控制状态下，质量特性值必然遵循某种分部规律，从而控制图界限的确定可根据数理统计原理计算得到，在正态分布下u±3σ，质量市局落入之间的概率为99.73％，在此范围之外

7、数据发生的概率仅有0.27％，属于概率事件。因此，世界上较多国家都是采用“三倍标准差”，即“3σσ”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方方式确定控制界限。以质量特性值（统计数据）的平均值作为中心线，以中心线为基准向上3倍标准差确定为控制下线。这就是利用“3σ原理”确定控制界限的原理。8简述运用控制图控制项目质量的步骤。答：利用控制图控制项目质量的

8、实施步骤；⑴选定控制对象⑵选定控制图并确定数据采集方法⑶将收集的数据制作直方图并与规格界限相比较，若不能满足，则应提高工序能力，然后重新采集数据⑷制作分析用控制图⑸判断控制对象是否处于控制状态⑹若异常，追查原因并加以消除，使作业条件标准化，防止再次发生异常，提出异常数据，重新