不封装防代理客户端常见问题解决方法

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1、不封装防代理客户端常见问题的解决方法北京城市热点资讯有限公司2009年09月部门：客户服务部电话：020－38732506/07E-mail:HTTP:www.doctorcom.com17PROPRIETARY&CONFIDENTIAL.机密及专有。ALLRIGHTSRESERVED.版权所有，未经书面同意，不得转载。FORREFERENCEONLY.仅供参考。北京城市热点资讯有限公司安装首次使用错误为了确保客户端软件的正确安装，安装之前最好禁用杀毒软件和防火墙，待安装结束后再重新打开！！！l安装过程中没有提示错误，

2、但是双击打开客户端登陆软件程序报“无法启动此程序，因为系统中packet.dll(或者WanPacket.dll、NPPTooLs.dll)文件已丢失”错误截图如下：该故障是由于Drcom客户端需要调用wincap控件进行运行，而用户PC电脑之前其他程序也安装了wincap控件（有些17PROPRIETARY&CONFIDENTIAL.机密及专有。ALLRIGHTSRESERVED.版权所有，未经书面同意，不得转载。FORREFERENCEONLY.仅供参考。北京城市热点资讯有限公司软件集成了wincap模块，没有写入

3、反安装或者卸载程序信息），解决办法是找到原有安装信息，先卸载wincap旧版本后，在客户端软件安装目录底下的winpcap文件夹找到wincap的新版本安装程序，重新安装一次就可以解决该问题。lVISTA安装时候的问题：安装成功后，点击运行Drcom客户端程序出现下图报错：该报错是正常的，因为VISTA操作系统对用户的权限检测极为严格，安装后直接运行客户端，由于没有获得相应的（管理员权限）就会提示该错误，退出后，再运行Drcom客户端程序，或者重启电脑后再运行Drcom客户端程序（权限已经提升）就没有这个问题了。17P

4、ROPRIETARY&CONFIDENTIAL.机密及专有。ALLRIGHTSRESERVED.版权所有，未经书面同意，不得转载。FORREFERENCEONLY.仅供参考。北京城市热点资讯有限公司1.日常维护错误当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录下的“drcomdll.log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例时才可正常上网：15:28:174.0.0.104015:28:17Intel(R)PRO/100VENetworkConnection-数据包计划程序微型端口如果有其他提示，请按提示检查：21:5

5、0:14proxyserviceSharedAccessfound!21:50:14proxyserviceIpnatfound!21:50:16proxyserviceSharedAccessfound!21:50:16proxyserviceIpnatfound!21:50:16发现WindowsNAT代理软件！如有上述提示，客户端自动掉线，经过排查，系统确实没有使用代理软件，有可能是误报因此，经过研发检查，有可能跟以下因素有关：lWindow系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议用户都把windows系统自带的防

6、火墙停用，让杀毒软件来进行监控；l实际上windows服务也会导致误报，一般来讲都建议关闭该服务（改成手工运行）建议关闭的服务如下图所示:该服务是微软的互联网共享服务，不同系统会少许差异一般都建议关闭该服务！避免引起客户端误判。关闭方法：在计算机管理里面有个服务和应用程序管理的选项，打开后对ICS服务双击就可修改。17PROPRIETARY&CONFIDENTIAL.机密及专有。ALLRIGHTSRESERVED.版权所有，未经书面同意，不得转载。FORREFERENCEONLY.仅供参考。北京城市热点资讯有限公司l如

7、系统存在多个网卡或者安装了VMwareWorkstation等虚拟机软件，建议禁用其他网卡和虚拟机生成的网卡，以免引起误判；1.常见客户端错误提示代码表新版本客户端登陆提示9001错误后面的类似于0x00000001的错误代码表,底下是错误提示代码表的内容：#defineSHARE_SERVICE_FOUND0x00000001//暂时没有使用#defineSHARE_WND_CCPROXY_FOUND0x00000010//检测到ccproxy窗口#defineSHARE_WND_SUPER_PROXY_FOUND0

8、x00000100//检测到superproxy窗口#defineSHARE_PROXY_EXE_FOUND0x00001000//检测到代理程序进程sgserv.exe#defineSHARE_ALG_PROXY_EXE_FOUND0x00010000//检测到windows自带的NAT共享进程alg.exe#defineSHA