项目一 老年社会工作理论基础2

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1、三、老年个案工作个案工作方法的概念和内涵老年个案工作概念老年人个案工作是指社会工作者在专业价值观的指导下，运用专业知识和技巧为老年人及其家庭提供物质或情感方面的帮助和支持，以使当事人减低压力、解决问题和达到良好的福利状态的服务活动。个案工作方法的概念和内涵老年个案工作内涵针对一个老人或一个家庭来开展服务社会工作价值观的指引下，运用社会工作的专业方法和技巧开展为老服务；服务内容物质方面的援助精神层面的支持服务目标微观层面：旨在帮助老年人及其家庭解决问题宏观层面：增进老年人福祉，促进社会和谐。个案工作方法的概念和内涵老年个案工作的运

2、用领域协助老年服务对象认识和接受老年。重新整合过去的生活意义，产生积极、正面的人生感受。改善老人与家人的关系和相处问题。支持老年人积极参与社区活动，协助其晚年生活更加充实。为老年人争取权益以及寻找各种社会资源。帮助老年人建立科学、健康的晚年生活方式和心理准备，积极地应对人生晚年期的各种“生活事件”（如丧偶、重病、空巢等）。辅导老年人正确认识死亡及接受死亡的来临，减少愤怒和恐惧等消极情绪。老年个案工作的基本原则尊重接纳个别化服务对象自决保密老年个案工作的基本原则尊重尊重老年人的价值观，尊重老年人的选择，承认老年人对社会的价值，坚信

3、通过专业服务，可以帮助老年人改善、提升生活质量。尊重老年人独特的生理、心理及社会性特点，在服务过程中接纳老年人的想法、感受与行为，不应因老年人的生理及心理状况、观念、行为等歧视他们和拒绝服务。老年个案工作的基本原则接纳接纳是一种容忍的了解。工作者应包容服务对象的感受、想法和看法，包括服务对象的有优点和缺点，积极和消极的情绪，建设性和破坏性的态度及行为。老年个案工作的基本原则接纳正确的做法：容忍的理解服务对象：站在服务对象所处环境中去理解服务对象的价值观、态度和行为。常态的对待：以常人的态度对待服务对象，而不因服务对象的人格特质、

4、生活方式、行为经历等有所不同。非评判的态度：不评判和指责服务对象，而以一种非支配控制的方式表达对对方的重视和努力理解。无条件的关注：关注并积极倾听服务对象。老年个案工作的基本原则接纳错误的做法：根据个人喜好的标准或价值观相同而同意或认同服务对象。接受或支持服务对象的不良行为和态度。放弃个人价值观，而追求与服务对象的价值观一致。老年个案工作的基本原则个别化人与人之间具有个别差异性：每个人都是独特的，找不出完全相同的两个人。人的独特性不排斥人与人之间具有共同性。在为老年人提供服务时，既要关注到老年人的群体特征，又要针对每个老年人的个

5、体不同提供针对性的服务。老年个案工作的基本原则作者：赵学慧个别化内涵：将服务对象看成独特的人，重视服务对象对待困难和问题的个人感受和看法。尊重老年人的独特性，为其量身设计服务方案，提供针对性服务。老年个案工作的基本原则个别化错误的做法：将服务对象划分到某一类人群，对这一类人群有刻板印象。×给服务对象贴标签。×用标准化、统一化、类别化的视角和方法去对待服务对象。×老年个案工作的基本原则服务对象自决涵义：社会工作者相信服务对象有能力成长和改变，每个人都应该对自己负责任。认为人有权利、有能力去解决自己的事情。自决在实践中被认为是服务对

6、象自由地做选择、做决定的权利和需要。工作者的任务就是尊重服务对象的权利，承认他的需要，协助他运用适当的资源和发挥潜能，达成自我决定。老年个案工作的基本原则服务对象自决积极意义：当服务对象自决时，他们会更投入，更有动机去做改变。社会工作是社会工作者与服务对象一起做的工作，而不是社会工作者针对服务对象做的工作。没有服务对象的参与，强加给服务对象的改变计划难以有积极的结果。老年个案工作的基本原则服务对象自决“自决原则”对助人过程的理解：不能成为服务对象的“拐杖”或“靠山”；不能剥夺服务对象成长和选择的权利和机会；尊重服务对象的选择和决

7、定。老年个案工作的基本原则服务对象自决服务对象自决的困境：老年人缺乏自我决定的机会；认为老年人是缺乏决定能力的；老年人不愿意自我决定；有些老年人不愿意自己做决定。但社会工作者要相信服务对象有能力成长和改变，并能负责地使用自由。当让案主自由抉择时，他们会更投人、更有动机去改变；老年人自我决定能力状况不同；社会工作者必须能评估服务对象的能力，以帮助他们采取建设性的行动。老年个案工作的基本原则服务对象自决如何推动“服务对象自决”：社会工作者对服务对象的问题和需要进行全面评估，并协助服务对象了解自己的处境和意愿；帮助服务对象了解其可利用

8、的资源，清楚不同选择的可行性以及各种选择带来的影响和后果；协助服务对象了解自身的优势和资源。老年个案工作的基本原则保密没有服务对象的知情同意不得披露服务对象的任何信息。绝对保密不是在任何时候都能做到的，相对保密是指在必要的情况下根据专业伦理、责任和法律要求必须披