团队工作模式下角色模型构建初探(2)

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1、团队工作模式下角色模型的构建初探(2)二、核心领导团队的角色模型角色模型可以应用到核心领导团队的构建中。现有管理理论更多将眼光局限在诸如营销、财务、人力资源这些更为专业的领域，而实际上，从角色分工和统一的角度，可以将管理理解为在企业在不同阶段发展的过程中，按照一定的顺序协调发展出合理的管理角色。因此，管理也是对各种角色的动态管理。越来越多的实践证明了核心团队内部角色的冲突和搭配的不合理是领导能力不足的重要原因。随着外部环境的变化，团队内部角色也要随之变化。而作为核心领导团队，对外了解外部环境的变化是相对容易的事情，而对内如何基于角色构建互补的团队则是个难题

2、。正如爱迪思在《企业生命周期》里所说，你需要一个站在前台的人（frontman），需要一个站在后台的人（backman）；需要一个头脑开放的人（open-minded），需要一个头脑封闭的人（close-minded）；需要一个人来把事物打破分开，需要一个人来把它们重新整合到一起。进一步，更难的是在外界环境变化的基础上，预知核心团队内部在角色分工、职责、能力和模式的变化，并做好准备。而由于现实的复杂性，核心领导团队的角色搭配的标准是什么，缺少哪些角色，什么样的角色是适合目前的，什么是适合未来的，都难以找到统一的标准以资借鉴。现实中的领导者更多的是不断尝试各

3、种角色，尝试采取换位思考和职位的轮换模式，不断磨合，通过摸索找到一条合适的方式，追求一种动态的平衡。那能不能找到一个适合各种团队的角色模型呢？这应该追根溯源，思考管理是什么。而平心而论，抛弃表面的万千形式，当我们思考管理最本质的东西的时候，其实完全可以发现，管理其实只是在短期与长期内追求有效果的和有效率的。短期、长期、效率、效果，这是四个管理输出，如果讲管理理解为对角色的动态管理，那么对应的四个管理输入是什么？它们分别是四个管理角色：Ｐ角色、Ａ角色、Ｅ角色、和Ｉ角色。这四个角色可以分别解释为，生产者（Ｐ）：拥有所从事领域的知识和动力；行政管理者（Ａ）：成功

4、需要制定日程、协调、推动实施；企业家（Ｅ）：这个角色提供的是判断力与企业家创新；整合者（Ｉ）：把个人目标融合成集体目标。因此，可以发现核心领导团队的角色模型如下：拿这个模型，可以从两个方面解释许多现象。第一个方面是从互补搭配的角度分析缺少什么角色。三国时期刘关张，之所以前期被打的到处跑，而后期做梦似的占据三分天下，就是因为刘备是企业家，关羽张飞是生产者，不乏孙乾简雍这类行政者，却唯独缺少诸葛亮这样的智慧型整合者。第二个方面则可结合企业发展的不同阶段要求，从效果的角度，分析企业所需要的不同角色的强弱问题。三、基于团队运作成功因素的角色模型构建角色模型也可以具

5、体应用到研发团队、销售团队、咨询团队等此类项目制团队的构建中。与岗位说明书不同，角色模型的构建来源于项目制工作的特点对内部运营的要求，其要求不仅仅是在岗员工必须实现的最终结果和职责的履行，而更加强调针对单一项目的效果。通过对角色模型进行一种衍生，角色模型还可以在整个企业中基层运用。在角色模型的指导下，构建一套人力资源管理体系，其步骤如下。步骤一：分析团队工作的关键成功因素“角色模型”中各指标中的具体内容来源于部门/团队工作的关键成功要素的理解和进一步的分解，为了在组织层面确保项目的成功，角色模型的内容必须与部门/团队工作的成功因素保持一致。这样通过对部门/

6、团队工作关键成功因素的战略性分析，层层分解到与岗位所扮演的角色挂钩，使得角色模型中的指标能衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任）。可以借助下面的表格，梳理并确定部门/团队角色－以关键能力为基础描述角色并确定部门目前是如何履行这些角色的。不同的项目中，各团队的工作成功要素是不同的，同样职位的人，履行类似的职责，但可能完全性质和重要程度不同，因而具体衡量的指标权重不一样。步骤二：运用平衡积分卡描述角色模型其实前文所提到的核心领导团队的角色模型也体现了平衡的思想。但运用到日常工作中，与核心管理

7、团队的角色模型工具不同，对于广大中基层管理者，角色模型的构建和运用更容易运用的管理工具还是平衡积分卡。具体的步骤是运用平衡积分卡，结合关键成功因素所确定的一套全面的衡量指标，从四个方面进一步规范化描述职位的角色和定位，在明确职责的基础上，描述清楚不同岗位所侧重实现的角色和要达到的目的。步骤三：撰写角色说明书通过角色模型的构建，可以结合职责的梳理，最终撰写出角色说明书，如下所示。四、角色模型在人力资源管理体系中的应用1．从角色模型构建技能模型　　角色模型是技能模型的构建基础。通过角色模型中的不同维度，对应总结出相关的技能。可以先按照头脑风暴法找出所有的技能能

8、力，再对必要的技能进行重新组合、精简，从而确定团队工作总的技能需求