业务行销精英的基本素养

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1、业务行销精英的基本素养第一部分：基本技能部分1、个人态度态度是一般行销人员与优秀行销人员截然不同的重要因素，优秀的形象人员总是表现出激情、兴奋，甚至忘乎所以。他们充满自信、积极乐观、诚恳，在推荐产品的时候非常热忱。2、个人学习优秀的业务员并不是天生的，只有经过不断的学习和训练，才能成为优秀的业务员。从一般业务员成长为优秀业务员的过程，其实就是一个学习、练习，再学习、再练习的过程。学习包括两部分，一部分是基本常识的学习，如实务操作经验的积累、同行经验的借鉴等，另一部分销售知识的掌握，通过书本、培训等方式提升个人的专业知识。从某种程度上可

2、以说：没有学问根据的销售，只能视为投机。3、了解公司产品对产品充分了解是做好行销的前提，业务员在行销之前，必须对公司和公司产品进行深透的了解。只有对公司非常了解，才能顺利地回答出客户提出的各种问题；只有了深入了解公司的产品，包括熟悉产品的用途、产品的工作原理、产品的特点、产品的优势、竞争中的同类产品等，才能一方面可以有效解决客户的疑问，另外一方面可以使自己对所要行销的产品深具信心；了解客户的潜在需求，一定要知道，你卖的不是单纯的产品，而是一套解决方案。4、制定目标对于行销人员而言，如果没有目标，就会变得无精打采，烦躁不安；没有明确的目

3、标，就容易失去工作的重点，甚至失去信心。制定一个可行的、具体的、可以衡量的目标，它可以帮组你成功。如制定每天、每周必须实现寻找潜在客户的数量。5、时间管理在准确地制定目标之后，就该制定时间计划了，因为无论从事什么行业，时间是你面对的一切。做工作计划，按计划工作是所有优秀业务员的基本属性，他们在每天晚上睡觉之前，把第二天要打的、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情已经准备好了，他们每天通过坚持着自己的计划来优秀地管理每天的工作。对任何人而言，有效的时间管理，不仅能提高工作效率，而且能有效地避免消极情绪的产生。6、个人情绪业务人员在

4、行销的过程中，可以经常会遇到不顺的事情，此时，把握自己的心态，别急躁，业务人员必须在心里有这么一个营销基本流程熟悉跟进谈判交易，一撮而就的事情是不平常的，遇到客户障碍才是行销的第一步，遇到客户障碍的时候，我们要学会把握自己的情绪，要认为这只是考验。第二部分：专业技能部分一、充足的客户资料作为一个业务员手上拥有充分的客户名录是最基本的，也是最重要的。我们发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：潜在的客户不多。而金牌业务员之所以能源源不断地拉动广告，就是因为他们掌握大量的潜在客户名单，所谓人脉即钱脉，资源即财源就是这个道理。为什么有些业务

5、员没有客户资料呢，主要有两个方面的原因：一方面是因为业务员懒，不愿意去开发，另一方面就是不知道怎么去开发，平时没做好这方面的收集和整理工作。那么如何搜集和整理客户资料，我们可以从以下几个角度考虑：1.客户在哪里？首先，我们要知道我们的客户再哪里，即我们要了解我们的目标市场是什么？客户范围是什么？如何寻找到这些客户？2.寻找客户的方法当我们当明确了业务的方向和范围之后，就要知道通过什么途径寻找到这些客户，现介绍几种常用的方法：Ø上网找。互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到

6、。Ø注意各种媒体的广告报道，经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好，如一些行业性的报纸杂志、电视媒体、还有路牌广告、户外广告，上面都有大量的信息和资料，因此平时要多注意收集、记录和整理。第3页Ø通过亲朋、好友、同学介绍。通过他们的介绍，甚至可以直接接触到上层领导，这样就可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你，接近你，使你的业务成功性更大。Ø出席各种会议。各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、洽谈会、培训会，各种

7、活动等等，特别是一些精英人才的大小型聚会。参加各种会议（活动）能快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。3.如何管理客户资料你手头上的客户，虽然都有可能成交，但为了获得更大的效益，我们必须再把潜在客户分类管理，以提高销售效率。根据客户的购买欲望和客户的购买能力，把所有搜集整理的客户以A级、B级、C级在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。二、判断在接触客户之前，我们必须对客户进行一定的了解，主要了解的内容包括：1.了解客户所在企业的情况，包括产品的质量、价格、功能，与同类商品之间的比较，

8、以及客户所在单位的规模和资金状况等；2.了解的脾气性格、兴趣爱好，是否在企业里处于决策地位，与企业其他负责人的关系；3.了解客户所在企业关键人物的职称、个性，以及客户的决策途径；4.了解客户的需求是什么，客户的疑问是什么