业务行销精英的基本素养.doc

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1、业务行销精英的基本素养业务行销精英的基本素养　　第一部分：基本技能部分　　1、个人态度　　态度是一般行销人员与优秀行销人员截然不同的重要因素，优秀的形象人员总是表现出激情、兴奋，甚至忘乎所以。他们充满自信、积极乐观、诚恳，在推荐产品的时候非常热忱。　　2、个人学习　　优秀的业务员并不是天生的，只有经过不断的学习和训练，才能成为优秀的业务员。从一般业务员成长为优秀业务员的过程，其实就是一个学习、练习，再学习、再练习的过程。学习包括两部分，一部分是基本常识的学习，如实务操作经验的积累、同行经验的借鉴等，另一部分销售知识的掌握，通过书本、培训等方式提升个人的专业知识。从某种程度上可以说：

2、没有学问根据的销售，只能视为投机。　　3、了解公司产品　　对产品充分了解是做好行销的前提，业务员在行销之前，必须对公司和公司产品进行深透的了解。只有对公司非常了解，才能顺利地回答出客户提出的各种问题；只有了深入了解公司的产品，包括熟悉产品的用途、产品的工作原理、产品的特点、产品的优势、竞争中的同类产品等，才能一方面可以有效解决客户的疑问，另外一方面可以使自己对所要行销的产品深具信心；了解客户的潜在需求，一定要知道，你卖的不是单纯的产品，而是一套解决方案。　　4、制定目标　　对于行销人员而言，如果没有目标，就会变得无精打采，烦躁不安；没有明确的目标，就容易失去工作的重点，甚至失去信心

3、。制定一个可行的、具体的、可以衡量的目标，它可以帮组你成功。如制定每天、每周必须实现寻找潜在客户的数量。　　5、时间管理　　在准确地制定目标之后，就该制定时间计划了，因为无论从事什么行业，时间是你面对的一切。“做工作计划，按计划工作”是所有优秀业务员的基本属性，他们在每天晚上睡觉之前，把第二天要打的电话、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情已经准备好了，他们每天通过坚持着自己的计划来优秀地管理每天的工作。对任何人而言，有效的时间管理，不仅能提高工作效率，而且能有效地避免消极情绪的产生。　　6、个人情绪　　业务人员在行销的过程中，可以经常会遇到不顺的事情，此时，把握自己的心态，

4、别急躁，业务人员必须在心里有这么一个营销基本流程“熟悉—跟进—谈判—交易”，一撮而就的事情是不平常的，遇到客户障碍才是行销的第一步，遇到客户障碍的时候，我们要学会把握自己的情绪，要认为这只是考验。　　第二部分：专业技能部分　　一、充足的客户资料　　作为一个业务员手上拥有充分的客户名录是最基本的，也是最重要的。我们发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：潜在的客户不多。而金牌业务员之所以能源源不断地拉动广告，就是因为他们掌握大量的潜在客户名单，所谓“人脉即钱脉，资源即财源”就是这个道理。　　为什么有些业务员没有客户资料呢，主要有两个方面的原因：一方面是因为业务员懒，不愿意去开发，另一

5、方面就是不知道怎么去开发，平时没做好这方面的收集和整理工作。那么如何搜集和整理客户资料，我们可以从以下几个角度考虑：　　1.客户在哪里？　　首先，我们要知道我们的客户再哪里，即我们要了解我们的目标市场是什么？客户范围是什么？如何寻找到这些客户？　　2.寻找客户的方法　　当我们当明确了业务的方向和范围之后，就要知道通过什么途径寻找到这些客户，现介绍几种常用的方法：　　Ø上网找。互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。　　Ø注意各种媒体的广告报道，经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的

6、经济效益比较好，如一些行业性的报纸杂志、电视媒体、还有路牌广告、户外广告，上面都有大量的信息和资料，因此平时要多注意收集、记录和整理。第1页第2页第3页