福特经典8D报告模板.ppt

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1、团队导向问题解决对策TOPS(TeamOrientedProblemSolving)Eight-DisciplinexXXX8D方法关注微信公众号，智慧汽车供应链，免费获得各种资料微信公众号导入：构建学习心态充分的投入改变的决心开放的心态郑重的承诺投入多少，收获多少！经验往往是进一步成功的障碍！不是想，不是要，是一定要改变舍得，放下，参与，尊重（电话，时间）充分利用休息时间：没有人靠节约成功！大家都是井底蛙，只是井口位置和大小有所不同！适者生存！变则通！主动改变占尽先机！培训目标培训目标：培养问题意识和开

2、放的心态；了解8D的精神和原则；掌握8D的实施流程；掌握实施8D各环节的要领；掌握PDCA、脑力风暴、因果图等必要的技法；能够编写专业的8D报告；能够组织和领导8D小组；解决问题的心智+组织流程+具体方法赢在方法：世界奇迹是如何创造的？如何？高品质低成本赢在方法：方法正确，事半功倍思考：美国、日本和德国的奇迹！故事：德国人有多”木纳“？案例：日本人为何摔电机？男女行动才产生结果！最木纳的人，却是用全世界最科学的流程在行动、工作！生活中的方法：钓鱼竿上的铃铛老李扔剩饭。。。工欲善其事，必先利其器！硬工具与软

3、工具“软”决定“硬”我们的直接差距：方法我们并不缺少创业和发展的态度，缺少的是创业和发展的方法；态度可以在一夜间转变，方法却要靠长期的学习和探索；管理哲学、思想、态度、理论、工具最终表现为：方法学习的方法思考的方法行动的方法西方对管理方法的研究已有100多年：1886年管理学诞生，泰罗在此年加入美国的机械工程师学会（ASME）；1908年哈佛大学创立了著名的哈佛商学院（HBS，HarvardBusinesschool），并于同年开设了MBA课程；毛泽东曾经说过：“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方

4、法问题。我们的任务是过河,但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。不解决方法问题,任务也只是瞎说一顿。”常用的方法和工具8D方法（Eight-Discipline）也可称为TOPS（TeamOrientedProblemSolving）即团队导向问题解决对策。是福特公司处理问题的标准方法，由8个步骤和一个准备步骤组成，这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。8D方法亦适用于过程能力不足时采取系统措施，它提供了一套符合逻辑的解决问题的组织方法，同时对于统计制

5、程控制与实际的质量提升架起了一座桥梁。8D方法简单易行，系统性强，效果显著，在国际上被广为采用，并发展为多种形式。不同的8D美：严谨，重视人的组织和激励日：重视实效(重视协作,有横向展开)德：重视技术性通用技术+系统方法PMTQMISO90015STPMJITZD6sigma8DQC7QFDDOEFMEASPCMSAAPQPIEPokaYokeTRIZ8D方法特点：8D方法的特点：团队方法系统性解决问题以事实为基础的问题解析技术激励机制8D的目标：8D的系统方法立足于揭示问题根源，期望从根本上解决问题，找

6、出长期的对策，防止问题的再发生！8D精神：态度：团结合作过程：精研深挖方法：不拘一格列举：你能讲出来的最大的缺点？你想过如何改进吗？你犯过过哪些重复错误？你想过如何防止再犯吗？大家帮助想!问题意识：生于忧患，死于安乐问题的定义是：“现状与预期状态或常规状态的差距”问题意识：问题是对具有问题意识的人，才成为问题；最大的问题是没有问题！问题的分类：救火类问题：故事、投诉发现类问题：在线发现、统计分析发现预测类问题：策划结果（FMEA）创造类问题：（主动提升期望和常规状态标准）对待问题的态度：问题是用来扩大我的

7、能力范围的。理想状态问题常规状态现状问题个人能力所及可能出现的情况谁来讲一下？问题的原因和对策问题的两种原因（以现场为例）特殊原因：偶尔的材料批量不良、人员违规、设备故障、气温过高普通原因：材料不稳定、人员能力不足、设备精度不够（影响所有产品）解决问题的对策局部措施：系统措施：8D应用：推荐：采取系统措施，减少或降低普通原因影响，提高过程能力；（提高效率、降低成本等）实际：采取系统措施，杜绝或减少特殊原因的出现，防止或减少批量事故，以零缺陷为目标；（延误、不良、事故）8D启动：顾客要求：质量、交期、服务的

8、投诉；内部申请：问题人或部门不能独立解决的问题，有希望协作解决的；（不良、成本、供应、故障）许多情况下，许多特殊原因是由体制、流程、组织上的系统问题造成的，要从根本上消除这些特殊原因，局部措施只是临时性的，要采取系统措施推荐：主动发现问题的方法组合应用人机料法环测量不合理不均衡浪费七大任务法Q—品质C—成本D—交期S—服务S—安全P—效率M—士气MSPCSDQmeasurementmaterialmethodmachineen