高校后勤服务育人的对策探析

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1、高校后勤服务育人的对策探析：众所周知，高校后勤在高校中的主要职责是为高校的教学、科研、管理及师生生活提供保障和服务。自教育部提出了“高校后勤为教学服务，为科研服务，为师生员工服务”和“服务育人，管理育人”、“三服务，两育人”的工作宗旨后，高校后勤工作既具有服务又具有育人的作用有了明确的定论。随着高校后勤社会化改革步伐的加快，已有越来越多的专家和学者开始探索如何才能更好地提高高校后勤的服务育人水平。本文结合多年的后勤工作实践，针对目前高校后勤在服务育人中存在的问题提出了提高高校后勤服务育人水平的三种对策。　　关键词：高校后勤服务育人对策　　高校后

2、勤主要是为教学、科研服务，为师生员工生活服务职责，同时，高校后勤还肩负着服务育人和管理育人的使命。80年代高校后勤工作改革取得了一定的成果，高校后勤部门逐步认识到加强学生思想政治教育的必要性和重要性，职工中的育人意识开始萌生和树立。但是由于受到多年来习惯思维的影响，高校后勤工在师生的心目中地位和教师的地位是有天壤之别的，大多数师生认为后勤只是管理吃喝拉撒睡的杂事，同育人是根本不沾边的。另外，由于后勤职工自身的文化程度低、整体素质不高等原因，使得高校后勤服务育人一直处于不理想的状态。如何提高高校后勤服务育人水平是许多学者及高校后勤管理者们一直研究

3、的问题，本文对解决这个问题提出了以下对策。　　1加强后勤自身的宣传及与学生的沟通，使学生认识到后勤在育人中的作用　　由于目前大学生对后勤服务育人工作处于集体无意识状态，后勤必须要加强自身的宣传，同时还要加强和学生的沟通，只有这样才能提高学生对后勤工作的理解，同时也能促进后勤工作的更好的发展。加强后勤宣传以及与学生的沟通交流主要有以下几种方式：　　1.1以报纸、杂志的形式进行宣传　　对于以报纸、杂志形式宣传后勤有的高校已经开始实行并取得一定的成效。比如像浙江工业大学容大集团刊出的名为《滨江潮》综合性报纸。这份报纸编辑部人员挑选十分严格，主编由公司

4、办公室主任亲自担任，记者由公司最好的通讯员和各校所推荐的优秀学生当中选拔。《滨江潮》报纸共有四版，既有公司、高教园区大的新闻和政策性内容的报道，也有学生比较关心的与后勤相互沟通的桥梁“回音壁”，其他还有诸如大学时代系列、原创文学等内容，做到了“荤素搭配、雅俗共赏”，非常能够吸引学生。　　1.2重视舆论的导向性作用，通过积极宣传，引导学生正确认识后勤工作　　所谓“酒香也怕巷子深”，高校后勤企业要学会宣传，要懂得“包装”自己，要善于利用广播、电台、X站等校内外媒介，积极邀请学校行政、政工、教工、学生阵线参与，利用其覆盖范围广、影响力度大的特点，及时

5、宣传后勤动态，宣扬后勤服务理念，解答服务对象提出的共性问题。以价格听证、服务听证等形式，公开相关信息、增强数据的说服力，让师生充分了解后勤工作，理解后勤工作，提高学生的理解和信任程度。　　1.3完善沟通形式，坚持长效管理　　大学生正处于生理、心理的成熟期，高校后勤工的工作作风、责任感、服务态度等都能在一定程度上影响学生的价值取向。因此，高校后勤企业经常性地开展各类交流沟通活动，如后勤可以通过定期或不定期的召开后勤质量监督员会议，膳、宿工作座谈会，组织学生参加后勤管理、聘学生当助理，开展服务质量满意度调查、师生开放日等形式与师生进行沟通。同时，后

6、勤还可以每学期邀请学校的师生代表，参观后勤食堂、超市、宾馆等部门的内部各项工作，走进后勤，了解后勤，提高师生对后勤的理解和信任。通过让广大学生参与到后勤服务的环节和过程中，加强与同学的互动沟通，缩短双方的距离、改进服务，同时在不断的交流沟通过程中后勤工以自身勤恳工作的模范行为、任劳任怨的奉献精神和真诚友善的服务态度去影响他们，以周到、热情、细致的服务和爱岗敬业的精神去感化他们，这些都将默默感染和影响所服务的学生，最终形成高校后勤与师生和谐互动的良好氛围。同时，后勤的各级管理人员可以随时、随地的对大学生进行教育，从而达到育人的功能。　　1.4开展

7、联谊活动，寓教与娱乐活动中　　娱乐可被看作是一种通过表现喜怒哀乐，或自己和他人的技巧而与受者喜悦，并带有一定启发性的活动。娱乐是人追求快乐、缓解生存压力的一种天性。寓教于娱乐活动中，是现代教育常用的教育手段。因此，高校后勤可以邀请各系、部的辅导员、青年教师及学生参加后勤举办的各种联谊活动如社团文化节、美食节等，这样不仅能加强后勤职工和师生之间的沟通和交流，而且能使后勤更好的开展后勤服务育人工作打下良好的基础。　　2加强队伍建设，提高高校后勤职工整体素质，强化“服务育人”意识　　员工是企业的基石，是服务工作的实施者，是服务育人的主体要素。后勤员工

8、队伍的整体素质，决定着后勤管理水平和服务质量的高低，也影响着学校整体水平和培养目标的实现。因此，高校后勤要真正肩负起服务育人的重任，必须建设好以下三支