佰芙士内部培训资料

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1、佰芙士内部培训资料淘宝助理常见问题汇总【登陆】提示“服务器返回未知的错误，请检查网络并重试”。答：1、由于电脑上安装了防火墙之类的软件，屏蔽了助手的登入，请检查杀毒软件中防火墙的设置。2、请检查您的用户名是否正确，应该用您的旺旺账号登陆。【登陆】出现程序AssistantGUI错误答：1、是本机浏览器的问题，请使用IE修复工具后，再使用淘宝助理试一下。2、重新下载新版试一下【登陆】淘宝助理“本地数据库格式错误”的问题答：1、是因为用户（登录号）use，打开淘宝助理，登录后，在助理最上边的菜单栏上点击“工具”

2、----“数据库文件修复”，修复后即可使用。rs文件夹下面以相应的旺旺ID命名的文件，里面的数据库文件出现异常导致的，快捷方法就是，直接备份后删除，再重新登录。2、用QQ医生清理系统各种垃圾后，再重新安装，即可进入。【登陆】“行号：608”的错误(608其实有两种情况）答：1、请使用淘宝助理中所提供的数据修复功能2、是助理数据库文件无法正常打开所导致。如果您急于使用淘宝助理的功能，请将助理安装到其它路径即可。【登陆】“行号：257”的错误答：1、查一下杀毒软件或者防火墙，是否被限制了，调整成信任软件就可以正

3、常使用了。2、请检查是否在淘宝助理官方网站下载的淘宝助理。3、也许是由于路由器的问题（用户：是我家用的IPTIME路由器有问题，换了其他路由器就OK了）。【登陆】“行号：879”错误提示答：是数据库错误，在一个新的安装路径下重新安装淘宝助理，不要在以前的安装路径下安装。【登陆】淘宝助理密码忘记了，该怎么办？答：淘宝助理的密码就是您淘宝网的登录密码，如果您遗失了密码，可以来这里找回。【登陆】更新没有全部成功，原因是：TOPRET：unknownerror答：此问题与本机电脑和网络有关系，比如网速太慢的问题。【

4、登陆】“行号：254”错误提示答：用户关闭杀毒软件后，可以正常使用。具体原因有待继续查找。【登陆】“服务器返回未知错误”，多次提示输入用户名及密码答：1、电脑中所安装的淘宝助理软件的网络访问功能被屏蔽了，请检查电脑，尤其是杀毒软件或者防火墙，请将助理从该软件的黑名单中解禁出来。2、将淘宝网加入至可信任站点，具体是在浏览器中“Internet选项”中的“安全”栏中将淘宝网加入至“可信站点”。3、将IE浏览器的安全级别调至默认级别。【登陆】“行号：1085”错误提示答：出现这个问题的原因是安装了一些杀毒软件但没

5、有把淘宝助理加到信任里，请把淘宝助理加到杀毒软件的信任里。【登陆】提示“尝试链接服务器失败”答：这是由于安全登陆的端口443被封了，碰到该问题时，只需切换成标准登陆80端口就可以了。C:ProgramFiles淘宝网淘宝助理3Configurations的network的ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml改成ServerUrl=http://menber1.taobao.com/member/login.jhtml即可。【登陆】“行号

6、：304”错误提示答：1、是由于防火墙，路由器防火墙是否关闭；2、删除安装目录下Users中的用户名目录，然后重新登录助理就可以了。【功能编辑】交易管理的问题答：交易管理中的订单，助理目前没有自动同步的功能。也就是说，所有网站上的变更都需要手动点击下载订单才能进行同步的。所以在打开交易管理后，手动点一下下载订单才能同步网站上所有新增或发生变化的交易信息。【功能编辑】第一次使用，宝贝模板怎么设置答：宝贝模板的功能很简单，就是为了减少您使用过程中的重复工作量。使用方法如下：创建模板：选择“宝贝模板”分组，然后新

7、建宝贝——空白模板。然后就如同新建宝贝一样，只不过您可以只把您将要新建的宝贝中的相同信息填写即可，例如店铺类目、新旧程度、出价方式、邮费模板等等，然后保存。模板就创建成功了，例如我创建一个模板，宝贝名称为“我的模板1”（宝贝名称就是模板名称）。使用模板：选择“库存宝贝”分组，然后点新建宝贝，此时就会发现在空白模板下面就多了一个“我的模板1”，点“我的模板1”就会出现一个新的宝贝了。此时只要填写宝贝的特有信息就OK了，因为模板中已经把通用信息填好了。【功能编辑】淘宝助理快递打印单的问题答：在交易管理中的模板管

8、理通过鼠标拖动红色虚线框来设置每项的位置。【功能编辑】如何取消“买的多、便宜多”功能答：您可以自己定义价格，可以不便宜的！比如X1是0.5元，那么X10就写5元啊。不是说选择了就必须要打折或便宜。【功能编辑】一店铺的商品批量转移到另一店铺答：可以使用图片搬家，将店铺A图片空间的图片搬到店铺B的图片空间来。【功能编辑】基本信息编辑页面无法填写宝贝数量，是灰色的显示答：基本编辑页面不能修改（灰色显示）时，说明您使用了