培训抓不住学员的心？你要先了解他们的心理需求

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1、培训抓不住学员的心？你要先了解他们的心理需求培训抓不住学员的心？你要先了解他们的心理需求，培训师掌握一些关键的心理学模型和理论，能够更好地促进学员的参与，更加有效地推动培训效果。从心理学角度来看，培训师作为培训的引导者，掌握一些关键的心理学模型和理论，能够更好地促进学员的参与，更加有效地推动培训效果。存在--人本主义心理学观点的核心要点◇相信个体以生俱来有向上的力量，具有自我实现的能力。◇强调人的价值、利益和个人尊严与自由，人被视为一种自由的力量，有能力选择所意愿的任何行动路线，并对此行为负责。◇当个体被容纳在真实

2、、真诚、团结、正直而诚实，没有保守的偏见的和谐的关系中时，让个体充分感受到一种和谐、无条件积极关注和共情的氛围，个体无限的“潜能”便可迸发出来。◇把握个体“情感体验”推动个体相信自我存在的价值、接纳自我弱点、获得“自我高峰体验”。人本主义心理学代理论著作和代表人物很多，其中最为广泛熟悉和实践运用的是亚伯拉罕•马斯洛的需求层次理论。该原理的构成根据3个基本假设：◇人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。◇人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本

3、的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。◇当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。培训需求、学习目标制定阶段认识需求需求是既有层次又是动态和变化的，首先生理需求和安全需求得到满足，让社交需求就成为激励的原动力，尊重的需求贯穿培训；时刻刺激和捕捉自我实现的需求。作为企业内训师，以学员为核心的培训理念，就体现在对人本主义理论的认识和应用。首先要帮助组织建立培训激励机制——培训与员工的收入、晋升、考评结合；打造辅导、信任、尊重的学习氛围；同时推动组织重视能力

4、素质的提高和公平的人才发展机制；让员工有向往培训、积极投入培训的愿望，发挥创造力，增强自豪感。其次，作为企业内训师，关注行业动态，深刻理解企业策略和员工的聚焦，提供优质客制化服务。毕竟自我实现是马斯洛人格理论的核心，可以将其定义为“不断认可和实现潜能及智能和天资”既肯定员工存在的意义分析培训心理需求要做好充分的培训心理需求分析：当员工还在为生理需求忙碌时，他的学习积极性相对不会提高；员工生理、心理的安全的需求会表现在需要自由、平等、关注、温暖、真诚、安全的学习氛围；要帮助员工通过培训拓展人脉，丰富社交的需求；承认员

5、工是培训学习的核心和主人；让员工的潜能在培训过程中释放出来。培训实施阶段1.要考虑学员的生理需求。尽可能安排好食宿，兼顾到学习和休息，并做好清晰地交代。2.要尽量挑选舒适敞亮的场所，课前指引学员了解逃生通道；及时调节温度、灯光、座椅、视线、充足的个人空间等物理环境因素；同时，讲师保持开放、平等、温和的心态，通过多种互动环节缓和员工紧张情绪。比如：开场破冰游戏、违规的惩罚要突出趣味，讲师举例要共性、不要涉及敏感话题来满足学员心理环境安全的需要。3.“e”要成为开场必要环节。围绕组织的激励、发展、策略、焦距机制和学员互

6、动，让学员意识到培训对自己的利益，提升自我向上的意识。4.分组要考虑性别、地域、团队、文化之间的合理匹配；帮助学员在培训中拓展人际交往的需求。比如：分组时“找到你的新搭档、”课后记住对方联络信息的纸飞机游戏等方式互动”.尤其可以借助高科技的手段，保持学员后续联络交流和彼此关注。5.尊重、鼓励、信任学员是核心，时刻关注学员的内心体验；要始终保持真诚和言行上的一致，通过敏锐地觉察和学员联系在一起，通过语言和非语言的技巧向学员传递这种信息；运用同理心技能来把握学员的情感体验；让他们说、听他们说、促进大家一起说。避免授课形

7、式化和僵化；同时适当满足学员的特殊需求。6.对学员的技能练习中的失误要保持宽容，培训师要意识到反馈和批评的差异。反馈是培训的主体，结合STAR技巧，及时、客观、公正、围绕课程的技能标准，不要涉及人身攻击等心理阻抗。7.要预留充足时间鼓励学员分享学习的心得体会，可以利用科技手段。比如：“借助UMU此类的APP，操作简单、形式活泼，凸显个性、兼顾学员隐私”。培训师掌握人本主义的理论观点和技能，在培训过程中，能够促进学员的体验和自我觉察；感受和发现自我学习的短板，最终把学习的体验融入自我实现的价值体现上，通过内在自我逐步

8、转化对新体验的恐惧，取得不断的进步。