国际sos服务-中国工商银行中国网站

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1、SOS服务指南我行与国际著名的SOS公司合作，为您提供牡丹白金卡SOS服务，为您处理旅途中各项琐杂的事务，使您能尽享休闲时光。您可以通过致电牡丹白金卡SOS服务专线400-601-5588咨询详情。l特别定义1.以下“国际医疗援助”和“国际旅行援助”提供服务的范围限于中华人民共和国境外且单次旅行连续不超过90天的情况，香港、澳门及台湾均在此范围内。2.以下“国内医疗援助”提供服务的范围限于中华人民共和国境内，离开长期居住地150公里外且单次旅行连续不超过90天的情况。3.以下服务项目中所称的“使用者”是指我行牡丹白金信用卡持卡人，包括主、副卡持卡人。4.服务提供商

2、为：SOS中国子公司——北京环宇医疗救援有限责任公司（简称SOS公司）。l服务提供方式无论您身在何处，如果您需要使用国际SOS服务，您都可以直接致电24小时牡丹白金卡SOS服务贵宾专线400-601-5588寻求帮助。标准服务语言为中文普通话或英语。在您要求的情况下，也很乐意为您提供其他语种的服务。当您致电牡丹白金信用卡SOS服务贵宾专线400-601-5588时，您需要向接线人员提供您的姓名及证件号码，以进行身份核实。核实完上述信息后，您就能享受国际SOS服务所带给您的尊贵体验。l费用收取对于国际SOS依据其专业经验通过电话、传真、电子邮件等通讯手段提供的服务，

3、我行已经为您支付费用。对于救援过程中实际发生的费用（包括但不限于救护车费用、医护人员费用、航空交通费用等）需要由您承担，但国际SOS将在提供服务前向您明确告知，您可以自行决定是否承担费用并接受服务。对于需要支付费用的服务，其费用的支付方式有：您既可以用卡支付（不限于牡丹白金信用卡），也可以通过银行转账或直接支付现金。一般情况下，只有您预先担保或支付费用，国际SOS才会为您提供需要另外收费的相关服务。l服务取消若你的牡丹白金信用卡已注销或被我行取消用卡资格，则从牡丹白金信用卡正式销户或取消用卡资格次日起，您将不再享受我行提供的牡丹白金信用卡国际SOS服务。16l特别

4、说明您使用国际SOS服务须遵守国际SOS具体规定。除会员使用费外，我行不承担您使用国际SOS服务的任何其他费用。您在使用国际SOS服务过程中产生的任何纠纷均与我行无关，您应直接与国际SOS协商解决。lSOS服务项目以下内容由北京环宇医疗救援有限责任公司提供。1．7×24电话家庭医生服务国际SOS的专业医护人员通过服务专线400-601-5588提供每周7天每天24小时的医疗咨询和建议，为使用者建立身边的医疗专业平台。当使用者受到意外伤害、身体不适或体检指标异常时，无论在居住地或在旅途中，都可以随时拨打牡丹白金信用卡SOS专线寻求帮助：（1）居家医疗问题咨询，包括胸

5、痛、气短、目眩、晕厥等身体不适，体检指标不正常；（2）常见家庭紧急情况处理建议，包括肌肉拉伤、骨折、火灾、煤气中毒、意外伤害；（3）常见药物使用指导、建议；（4）儿童护理常识及常见病建议，儿童疫苗注射计划；（5）保健咨询，包括运动、健康饮食、戒烟。*此前存在的慢性疾病、精神类疾病和心理咨询等不在该服务的范围之内。**该服务主要针对全科医疗问题。***该服务不应被视为电话诊疗或120服务。2．国际紧急医疗援助只有当您在中国境外旅行途中遭受意外事故或突发疾病时方可使用如下各项服务。（1）电话医疗咨询当您在中国境外旅行时，如身体不适或遇到紧急医疗状况，可拨打SOS电话得

6、到SOS医生的医疗咨询服务。*此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务。（2）医疗机构介绍和建议国际SOS可应使用者要求提供境外医师、医院、门诊部、牙医以及牙科门诊部（合称“医疗服务提供者”）的名字、地址、电话号码以及办公时间。如可能的话,国际SOS将持续提供介绍服务直至使用者能够享受到国际SOS所提供的医疗服务提供者的服务。国际SOS将会谨慎地选择医疗服务提供者，但其对于医疗服务提供者的质素不予保证，并且是否选定某个医疗服务提供者，最终应由使用者作出决定。国际SOS的服务基于协助安排或者转介绍的基础，将不支付任何第三方费用，所有第三方费用需由客户承担。（3）

7、协助、安排就医住院根据使用者身体状况、病情等，国际SOS可协助使用者在当地尽可能符合治疗要求的、经国际SOS审查认证或与国际SOS有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。如病情严重，国际SOS将协助安排该使用者住院治疗。16（4）住住院期间医疗费用的担保或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控当使用者在中国境外旅行因疾病或者意外需要住院治疗时，在使用者的要求下，国际SOS会协助使用者并担保其住院期间的相关医疗费用，在为使用者担保了住院期间的相关医疗费用的情况下，并且在符合保密及授权条件和可能的情况下，国际SOS医生会联系使用者的主治医生，在使用者

8、住院期间对