在市信访局接待群众来访后的讲话

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1、在市信访局接待群众来访后的讲话今天，我与**同志以及有关部门的负责同志一起来到信访局，一是履行领导干部接访职责，到人民来访接待室接待来访群众；二是看望慰问信访干部，并和大家一起探讨研究信访工作。我虽然不能经常接访，但时常能接触到上访信件，能够从中体会到信访工作的重要性，体会到全市信访战线上同志们的辛劳，大家怀着对人民群众的深厚感情和对党的事业高度负责的态度，上为党委、政府分忧，下为人民群众解难，做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，确保了重大活动、重要时段和敏感节点的平稳顺畅，圆满地完成了信访维稳各项任务。这些年来，**市荣获了**，信访工作功不可没。在此，我代表市委、市政

2、府，向大家表示衷心的感谢和亲切的慰问对下步信访工作，我简要谈几点意见:、充分认识做好新形势下信访工作的重要意义。和谐发展、安全发展是科学发展的重要前提。信访工作是我们党和政府紧密联系群众的桥梁和纽带，在密切党和政府与人民群众血肉联系、化解社会矛盾、促进和谐稳定等方面发挥着不可替代的作用。当前，全市形势总体是好的，特别是随着推动科学发展、保障改善民生力度的不断加大，一些突出矛盾问题逐步得到缓解，社会和谐稳定的基础更加牢固。大家同时也要清醒地看到，尽管信访形势总体平稳可控，但仍然存在大量不稳定因素。一是复杂多变的形势问题。有些是国内问题，有些是国内外势力联手的问题，特别是一

3、些敌对势力插手人民群众内部矛盾、煽动所谓“维权”，恶意炒作信访个案，蓄意抹黑攻击党和政府，极力把群众利益诉求演化为政治诉求，把非对抗性矛盾转变为对抗性矛盾，企图挑动干群对立、挑起社会动乱。二是经济转型期中的问题。比如金融诈骗、网络犯罪、企业下岗职工再就业等问题仍然大量存在。三是城乡发展过程中存在的问题。比如房屋征收不规范、征地拆迁补偿不到位，以及环境污染、分配不公等问题。是信息化发展过程中存在的问题。主要表现在上访人员利用网络传播信息、聚众聚合上访。另外，少数人无理缠访闹访、串联聚众上访的违规行为也时有发生。各级信访干部一定要正确把握当前经济社会发展的阶段性特征，科学分

4、析产生信访问题的原因和背景，深刻认识做好新形势下信访工作的重要性、长期性、艰巨性，进一步增强责任感、压力感和使命感，精益求精地把信访工作做得更好、更规范、更高效，努力维护社会稳定。二、全力以赴抓好当前信访工作。十九大召开在即，做好当前信访工作意义重大、任务艰巨。各级各部门，特别是涉访涉诉部门一定要扎实做好本职工作，以安定团结的大好局面迎接十九大胜利召开。一要全力推动领导干部接访下访。各级党政领导干部要把接访下访作为转变作风、了解下情、改善和优化党群干群关系的重要途径，认真扎实开展领导干部大接访大下访活动。各级党委、政府主要领导和部门主要负责人，要带头接访下访，带头做好本

5、辖区、本系统、本领域的信访工作，面对面听取群众呼声，身体力行处理群众诉求，最大限度地把问题解决在基层，把矛盾化解在始发，把上访人员吸附在当地。二要认真做好矛盾纠纷排查化解工作。要按照抓早、抓小、抓苗头的要求，加强对重点地区、重点问题、重点人员的滚动摸排，确保不留死角。对排查出来的苗头隐患，要逐一梳理分析，逐一落实责任，全力做好化解和疏导工作。解决问题时，既要尊重历史，还要面对现实，无论是直接办理还是间接办理，都要以“维护权益、息诉罢访”为目标，不能畏难发愁、久拖不决。要充分发挥信访信息预警机制作用，密切关注重点群体串联聚集动向，切实把工作做在前面。三要带着真挚的感情解决

6、群众诉求。上访群众多数是讲道理、明是非的。我们要通过面对面、心贴心的方式，真心交流、真心服务、真心办事来加深增进与群众的感情，进而化解矛盾和问题要集中力量化解信访积案。面对历史积案，领导干部要敢于负责任，不能“小事拖大、大事拖炸”。要按照“一个案件、一名领导、一个方案、一抓到底”的思路，明确责任主体、承办人员、化解措施、办结时限，因案施策、逐案化解，最大限度的促进案结事了和息诉罢访。五要及时就地解决信访问题。要坚持重心下移、关口前置，不能只依靠市领导、信访局来解决问题。要加大县、乡、村三级信访工作力度，特别要发挥好镇、村级干部的作用，努力实现“小事不出村居、大事不出镇街

7、、棘手事不出县市区”。六要注重体制机制创新。各级各部门要认真总结信访工作中的好经验好做法，站在创新社会管理的高度，推动信访工作理念创新、体制创新、机制创新和手段创新，不断推动全市信访工作上层次、上水平。三、切实加强对信访工作的组织领导。各级各部门要高度重视信访工作，把信访工作列入重要议事日程抓紧抓好，主要领导同志要担负起第一责任人的责任，分管领导要具体靠上抓，其他领导同志要实行“一岗双责”，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。要认真贯彻落实**《关于进一步加强信访干部队伍建设的意见》，切实加强信访干部队伍建设，从政治上关心信