领导接待群众来访制度

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1、领导接待群众来访制度为进一步及时有效地化解矛盾，切实为信访群众解决实际问题，特制定制度如下：一、镇领导成员轮流值班接待来访群众。值班领导如有事不能在值班室接待的，由其他领导替代或改期约见；二、接待时间为每周星期二，接待地点在镇政府信访办公室。三、实行预约接待办法。对重大和疑难等确需领导接待解决的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及镇有关部门的，有关部门要派员参加；遇有紧急情况，镇领导随时接待。四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提

2、出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，要批转有关单位或部门限期查处并报结果。值班干部负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告接待领导和有关部门。沔城回族镇集中处理信访突出问题及群众性事件领导小组组长：雷荡镇委副书记、副镇长副组长：魏永丰镇委副书记、政协联络组长魏国权镇委组织委员、统战委员徐之武镇委委员、副镇长李修竹镇委委员、武装部长江峰镇委委员、派出所所长成员：周洁镇政府办公室主任郑学文镇政法办公室主任魏泽光镇信访办公室主任冯兰枝工交战线党总支书记、经委主任汪爱华沔北工作片党总支书记雷

3、玉山沔南工作片党总支书记宋传香民政办公室主任张美林司法所所长罗志军派出所指导员蒋海堂镇中心学校校长领导小组下设办公室，办公室设在来信来访接待室，由魏泽光同志任办公室主任。沔城回族镇集中处理信访突出问题及群体事件工作专班一、处理农业及农村土地征用问题专项工作小组组长：徐之武镇委副书记、镇人大主席成员：张百胜农林水战线总支书记张国华国土资源所所长杨倩财政所副所长二、处理国有企业改制问题专项工作小组组长：李修竹镇委委员、武装部长成员：冯兰枝工交战线总支书记、经委主任三、处理城建、城管问题专项工作小组组长：魏永丰

4、镇委副书记、政协联络组长副组长：潘万军镇委委员、副镇长成员：严中照镇村镇建设办干事金武一城管队队长四、处理移民问题专项工作小组组长：程玉莲镇委委员、纪委书记成员：宋传香镇民政办主任五、处理教育问题专项工作小组组长：邓云镇委宣传委员、副镇长成员：蒋海堂中心学校校长李宪才回民小学校长镇领导信访接待日安排表一、信访问题接待处理专班1、农业及农村问题接访责任人：徐之武镇委副书记、镇人大主席2、工业、企业改制问题接访责任人：李修竹镇委委员、武装部长3、城建、城管等问题接访责任人：魏永丰镇委副书记、政协联络组长潘万军

5、镇委委员、副镇长4、财经、民政等问题接访责任人：程玉莲镇委委员、纪委书记5、教育、政法等问题接访责任人：邓云镇委宣传委员、副镇长6、民族宗教问题接访责任人：蔡宜良镇工会主席二、接访时间每周星期二为领导信访接待日三、接访地点接访地点为镇信访接待中心。联系电话：2752010。信访联系公开表一、信访电话：2752010二、镇领导信访联系电话王桂峰13886925056雷荡275538813707229584徐之武275611513329749886魏永丰275264613972943338程玉莲2755699

6、13607223616魏国权13396015678邓云13593993658潘万军13593938133李修竹275226713986927595江峰275311013707223919赵忠池275202313907229508蔡宜良275394813329745276开展接访调处“十四个务必注意”一、要务必注意认真吃透信访矛盾纠纷内情，深入基层调查研究、不盲目拍板表态。二、要务必注意抓住信访矛盾纠纷焦点，办求有的放矢，事半功倍。三、要务必注意向当事人释明法律，正确引导矛盾双方抱着理智的心态面对现实。四、

7、要务必注意灵活运用“交心法”，通过交心谈心，拉近调处人与当事人的距离。五、要务必注意说清道理，使之在法理上、情理上、道义上心服口服。六、要务必注意灵活运用“扶弱法”，在法律、公德允许范围内，尽可扶持弱势群体，但同时要考虑对方承受能力和可接受的程度。七、要务必注意灵活运用“换位法”，引导涉访双方换位思考，求同存异，放弃枝节，把住主杆，缩小分歧，减少诉累。八、要务必注意分清信访矛盾纠纷是非，抓住当事人心态，凭事实定是非。九、要务必注意向信访矛盾纠纷无理一方陈述利害，从而提高办结效率，降低三方成本。十、要务必注

8、意以诚待人，尽力为涉访对象排其所难，不走过场图省事。十一、要务必注意抓住时机，仔细观察涉访对象的心理，有一分余地，作百分努力。十二、要务必注意形成调解合力，适时动员涉访人单位、朋友、亲属、邻居参与调处。十三、要务必注意灵活运用“冷却法”，力求做到在调处中有热有冷，冷热相间，避开火气，叉开话题，待其双方冷静思考后，再行调处。十四、要务必注意慎用文字形式回复来信来访当事人，以防留下把柄，缠访不休。.